Se visualizzi messaggi degli ospiti in una singola conversazione all'interno della Posta in arrivo Guesty, segui la guida alla risoluzione dei problemi riportata di seguito per risolvere il problema.
Determinare il motivo per cui i messaggi vengono duplicati
Esamina le seguenti impostazioni:
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Verifica l'inoltro e-mail impostato sul portale di prenotazione.
Si verificano messaggi duplicati quando l'e-mail di integrazione Guesty è impostata come indirizzo di inoltro e-mail sul lato del canale di prenotazione. Poiché l'e-mail di integrazione sincronizza già la conversazione con Guesty, aggiungerla come indirizzo di inoltro e-mail fa sì che il portale invii il messaggio a Guesty due volte.
Accedi ai tuoi canali di prenotazione collegati e verifica che l'inoltro e-mail sia impostato su un'e-mail personale o aziendale, e non sull'indirizzo e-mail di integrazione Guesty.
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Aggiorna l'inoltro e-mail in Guesty
Per piattaforme come Airbnb, Booking.com, Rentals United, Vrbo ed Expedia, aggiorna l'inoltro e-mail direttamente da Guesty. Puoi anche inoltrare le notifiche Booking.com al tuo indirizzo e-mail e comunicare con il supporto di Airbnb tramite l'e-mail di integrazione Guesty.