Per ricevere messaggi dai canali di prenotazione in Guesty, è necessario configurare due tipi di indirizzi email: un indirizzo email di integrazione e un indirizzo email di inoltro.
- L' indirizzo email di integrazione è un indirizzo email univoco che consente di gestire le comunicazioni con gli ospiti in Guesty e di sincronizzare le notifiche relative alle prenotazioni provenienti dai canali di prenotazione.
- L' indirizzo email di inoltro è l'indirizzo email che riceve le email relative all'account (ad esempio, email per il ripristino della password, messaggi dal team di supporto, ecc.) inviate dal canale di prenotazione.
Indirizzo email di integrazione
Quando colleghi un canale di prenotazione al tuo account Guesty, puoi scegliere un indirizzo email di integrazione Guesty personalizzato che termina con @user.guesty.com, a condizione che sia disponibile.
Per alcuni canali di prenotazione, l'indirizzo email di integrazione viene impostato automaticamente quando si collega l'account del canale di prenotazione a Guesty. Per altri canali di prenotazione, potrebbe essere necessario configurare manualmente l'indirizzo email di integrazione dopo aver completato il processo di integrazione.
Indirizzo email di inoltro
Una volta impostato l'indirizzo email di integrazione, puoi aggiungere o modificare l'indirizzo di inoltro in Guesty. In questo modo, i messaggi provenienti dal canale di prenotazione verranno recapitati alla tua casella di posta Guesty e inoltrati all'indirizzo email che hai configurato. I messaggi inoltrati verranno inviati da forward@guesty.com. Se non è impostato alcun indirizzo email di inoltro, i messaggi verranno inviati all'indirizzo email associato al tuo account Guesty.
Importante:
Il tuo indirizzo email di integrazione non può essere utilizzato come indirizzo email di inoltro. Tentare di farlo potrebbe causare problemi come la visualizzazione di messaggi duplicati nella tua casella di posta Guesty.
Individua il tuo indirizzo email di integrazione
Segui le istruzioni riportate di seguito per trovare il tuo indirizzo email di integrazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty .
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali , seleziona Distribuzione .
- Fai clic sulla miniatura del canale di prenotazione corrispondente.
- Accanto all'account pertinente, fai clic su
per aprire le impostazioni dell'account. - Nella finestra a comparsa, l'indirizzo email di integrazione viene visualizzato nel campo "Email di integrazione personalizzata".
Expedia : clicca qui Nell'angolo in alto a sinistra si aprono le impostazioni dell'account. L'indirizzo email di integrazione si trova accanto a "Expedia Partner Central".
È possibile personalizzare l'email di integrazione in modo che i messaggi inviati agli ospiti riflettano un dominio privato. Scopri di più su come modificare l'indirizzo email di invio per scopi di branding.
Se aggiorni l'email di integrazione, invia un nuovo messaggio agli ospiti dalla casella di posta di Guesty. In questo modo, l'indirizzo email associato al canale di prenotazione verrà aggiornato e tutte le future comunicazioni con gli ospiti verranno ricevute correttamente.
Integrazione con i canali di prenotazione
Quando ci si integra con uno qualsiasi di questi canali di prenotazione, seguire le istruzioni riportate di seguito:
- Agoda
Imposta l'indirizzo email di integrazione come indirizzo email principale su Agoda. Segui le istruzioni di Agoda per gestire le tue informazioni di contatto. Tieni presente che i messaggi inviati dagli ospiti di Agoda prima dell'integrazione con Guesty non vengono importati in Guesty; nella Posta in arrivo riceverai solo i nuovi messaggi (incluse richieste speciali e domande). - Booking.com
A partire da settembre 2023, l'indirizzo email di integrazione non è più richiesto per configurare la connessione con Booking.com. -
Expedia
Dopo aver collegato almeno un annuncio all'interno dell'integrazione con Expedia, Guesty genererà automaticamente il tuo indirizzo email di integrazione. Segui le istruzioni di Expedia per creare un nuovo utente, dove dovrai inserire manualmente il tuo indirizzo email di integrazione per completare la configurazione.Per assicurarti di ricevere tutti i messaggi:
- Nella sezione "Selezione ruolo", scegli Utente esperienza ospite/Responsabile prenotazioni.
- Nella sezione "Messaggi degli ospiti", attiva l'opzione E-mail.
-
Rentals United
L'indirizzo email di integrazione ti viene assegnato quando colleghi Rentals United a Guesty. Devi inserire l'indirizzo email di integrazione (che corrisponde anche al tuo nome utente) in ogni canale collegato all'interno di Rentals United.
Puoi trovare le informazioni di cui hai bisogno come segue:
Nome utente ed email: il tuo indirizzo email per l'integrazione
Destinatari: Il tuo indirizzo email di inoltro -
Vrbo
Nelle "Informazioni sull'account" di Vrbo, inserisci l'indirizzo email di integrazione nel campo "Email 2" e l'indirizzo email di inoltro nel campo "Email 3". Verifica che l'indirizzo email di integrazione sia presente anche nella sezione "Contatti" di ogni proprietà.
