Personalizza le tue comunicazioni con ospiti, proprietari e membri del team utilizzando le variabili. Le variabili fungono da segnaposti che compilano automaticamente dettagli specifici, come il nome dell'ospite, il codice della chiave o l'orario di check-in, quando viene inviato un messaggio. Questo ti consente di fornire informazioni accurate e pertinenti senza dover modificare manualmente ogni messaggio.
È possibile aggiungere variabili ai seguenti metodi di comunicazione:
Nota:
È possibile utilizzare variabili anche nei moduli di check-in dell'app per gli ospiti. Scopri quali variabili sono supportate.
Guesty sostituisce automaticamente ogni variabile con le informazioni pertinendenti quando viene attivato il messaggio. Vedi l'esempio qui sotto.
Modello di messaggio automatico |
Come viene inviato il messaggio |
|---|---|
|
Ciao {{ospite}}, {{listing_checkin_instructions_notes}} Fateci sapere se avete domande. |
Ciao Jill Ross, Il check-in è alle 15:00. È disponibile un parcheggio gratuito in strada. Al vostro arrivo, inserite il codice di accesso sopra indicato e premete il pulsante di check-in. Per bloccare la porta, premete il pulsante X. Fateci sapere se avete domande. |
Di seguito è riportato un elenco delle variabili disponibili e dei relativi valori. È possibile utilizzare le variabili predefinite pubblicate di seguito oppure creare variabili personalizzate aggiungendo un nuovo campo personalizzato, che genererà automaticamente una variabile personalizzata.
Importante:
- Se aggiungi una variabile in modo errato, il messaggio non verrà visualizzato. Assicurati che le variabili siano scritte correttamente e non contengano caratteri aggiuntivi o spazi.
- Se riscontri valori inattesi quando utilizzi le variabili, controlla prima le impostazioni. Ad esempio, verifica le impostazioni finanziarie o di disponibilità, oppure controlla se un membro del team ha apportato modifiche di recente.
Variabili personalizzate
Utilizza variabili personalizzate per inviare informazioni specifiche non coperte dalle variabili predefinite. Quando crei un campo personalizzato, Guesty genera automaticamente una variabile personalizzata. Puoi trovarle nella colonna "Variabile" della pagina dei campi personalizzati.
Ad esempio, se crei un campo personalizzato come "Nome dell'edificio", viene generata una variabile come {{buildingname}}.
Quando si aggiunge una variabile personalizzata a un messaggio, il valore campo personalizzato corrispondente si aggiorna automaticamente al momento dell'invio.
È necessario configurare i campi personalizzati tramite la pagina " Proprietà " o la pagina " Prenotazioni " prima di utilizzare la variabile in un messaggio. Se un campo personalizzato non funziona, verificare quanto segue:
- Il campo personalizzato non è stato configurato per l'annuncio o la prenotazione.
- Il campo personalizzato è stato configurato dopo l'invio del messaggio.
- Il campo personalizzato contiene una variabile predefinita o un altro campo personalizzato .
- La variabile personalizzata contiene un trattino, che non è supportato.
Suggerimento:
È possibile aggiungere campi personalizzati di tipo "Sì/No" come condizione di invio. Selezionali dal menu a tendina sotto " Aggiungi condizione" .
Variabili predefinite
Queste variabili vengono create da Guesty in base alle esigenze e alle richieste del settore.
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Ulteriori dettagli |
|---|---|---|
| data del check-in | {{checkin}} |
Visualizza la data in base al fuso orario dell'annuncio. Scopri come modificare le date della prenotazione. |
| data del check-out | {{guardare}} |
Visualizza la data in base al fuso orario dell'annuncio. Scopri come modificare le date della prenotazione. |
| Nome ospite | {{guest_first}} |
Scopri come aggiornare i dati ospite. L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti. |
Scopri come aggiornare i dati dell'ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato.
Scopri come aggiornare i dati dell'ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti.
Scopri come aggiornare i dati dell'ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato.
Scopri come aggiornare i dati dell'ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti.
Scopri come aggiornare i dati ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti.
Scopri come aggiornare i dati ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti.
Scopri come aggiornare i dati ospite.
L'aggiornamento dei dati di un ospite modificherà le sue informazioni in tutte le prenotazioni a cui è assegnato, nonché nella sua pagina dei contatti.
Il numero degli ospiti nella prenotazione comprende sia adulti che bambini.
Le prenotazioni manuali includono solo gli adulti; i bambini non sono conteggiati.
Scopri come aggiornare il numero di ospiti nella prenotazione.
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Valuta | {{valuta}} |
La valuta in cui deve essere effettuato il pagamento della prenotazione. La valuta sarà quella impostata dell'annuncio. |
| Fattura ospite | {{guest_invoice}} |
Invia la fattura ospite come allegato. Nota:Questa variabile non è supportata per le risposte salvate. |
| Tariffa della sistemazione per la prenotazione dell'alloggio | {{tariffa_alloggio}} | La tariffa della sistemazione, escluse tasse e commissioni. |
| Tariffa della sistemazione per la prenotazione dell'alloggio - modificata | {{tariffa_di_alloggio_adeguata}} |
La tariffa della sistemazione, comprensiva di adeguamento, escluse tasse e commissioni. Nota:Questa variabile non è supportata per le risposte salvate. |
| Saldo prenotazione dovuto | {{balance_due}} | Il saldo della prenotazione, se ancora dovuto. |
| Costo per la pulizia della prenotazione | {{ fare_cleaning}} | La tariffa per le pulizie della prenotazione. |
| Pagamenti della prenotazione | {{pagamenti}} | L'importo totale pagato dall'ospite e la data del pagamento. |
| Tasse della prenotazione | {{tasse_di_prenotazione}} | Importo della tassa di prenotazione. |
| Importo totale della prenotazione pagato | {{totale_pagato}} | Importo totale della prenotazione pagato. |
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Codice della porta dell'annuncio | {{listing_door_code}} | Scopri come impostare le istruzioni per il check-in e il check-out dell'annuncio . |
| Codice di serratura dell'inserzione | {{listing_lock_code}} | Scopri come impostare le istruzioni per il check-in e il check-out dell'annuncio . |
| Politica di cancellazione | {{direct_cancellation_policy_name}} | Scopri come modificare le condizioni di cancellazione dell'annuncio . |
| Costo di cancellazione | {{direct_cancellation_fee}} | Scopri come modificare le condizioni di cancellazione dell'annuncio . |
| Link Formulario di Check-in | {{checkin_form}} | Ulteriori informazioni sui moduli di check-in . |
| Codice di accesso ospite | {{guest_access_code}} | |
| Nome Host | {{host_first}} |
Airbnb: Rentals United: Se si invia un messaggio a un ospite per la prima volta, il valore del segnaposto sarà il primo utente nell'elenco utenti del tuo account Guesty. L'elenco è ordinato alfabeticamente. |
| Nome completo Host | {{host}} |
Rentals United: Il nome completo dell'ultimo utente che ha risposto all'ospite tramite la Posta in arrivo. Se si invia un messaggio a un ospite per la prima volta, il valore del segnaposto sarà il primo utente nell'elenco utenti del tuo account Guesty. L'elenco è ordinato alfabeticamente. |
| Codice chiave | {{key_code}} | Il codice per la chiave ospite viene generato da un partner di terze parti Marketplace. |
| Orario check-in dell'annuncio | {{checkin_time}} |
Scopri come modificare l'orario di check-in di un annuncio. L'orario di check-in viene visualizzato nel fuso orario dell'annuncio. |
| Orario check-out dell'annuncio | {{checkout_time}} |
Scopri come modificare l'orario di check-out dell'annuncio. L'orario di check-out viene visualizzato nel fuso orario dell'annuncio. |
| Nome interno annuncio | {{listing_nickname}} | Scopri come cambiare il nome interno di un annuncio. |
| Titolo annuncio | {{annuncio}} | Scopri come modificare il titolo dell'annuncio (così come pubblicato sui tuoi canali di prenotazione collegati). |
| Note di check-in dell'annuncio | {{listing_checkin_instructions_notes}} |
Scopri come impostare le istruzioni per il check-in e il check-out dell'annuncio. La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nel campo "Istruzioni aggiuntive per l'inserimento" nelle politiche di prenotazione. |
| Istruzioni per il check-out | {{listing_checkout_instructions}} | Scopri come impostare le istruzioni per il check-in e il check-out dell'annuncio. |
| Città dell'annuncio | {{listing_address_city}} |
La città in cui si trova l'annuncio. Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio. |
| Istruzioni per la pulizia dell'inserzione | {{listing_cleaning_instructions}} | La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nella sezione "Posizione e dettagli". |
| Indirizzo completo dell'immobile | {{listing_address}} |
L'indirizzo completo del tuo annuncio. Sono inclusi i seguenti campi facoltativi:
Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio. |
| Deposito bagagli dell'annuncio | {{listing_baggage_storage}} | Scopri come impostare le istruzioni per il check-in e il check-out dell'annuncio. |
| Nome host dell'annuncio | {{listing_host_name}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Informazioni che l'ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Nome della rete Wi-Fi dell'annuncio | {{listing_wifi_name}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Informazioni che l'ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Password Wi-Fi dell'annuncio | {{listing_wifi_password}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Informazioni che l'ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Manuale della casa dell'annuncio | {{listing_house_manual}} | La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nella sezione "L'ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Istruzioni per la raccolta dei rifiuti dell'annuncio | {{listing_trash_collected_on}} | La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nella sezione "L'ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Istruzioni per il parcheggio dell'annuncio | {{listing_parking_instructions}} | La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nella sezione "Ospite dovrebbe sapere", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Nome dell'edificio in elenco | {{listing_address_building_name}} |
La variabile verrà popolata con le informazioni presenti nella sezione "indirizzo completo" > "Dettagli aggiuntivi indirizzo". Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio . |
| Dimensioni Proprietà in piedi quadrati | {{proprietà_dimensioni_piedi_quadrati}} | La variabile verrà popolata con le informazioni provenienti da Dettagli e layout > Posizione e dettagli > Dettagli Proprietà. |
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Tariffa Guesty | {{la nostra_tariffa}} | Tariffa applicata da Guesty per la prenotazione (in USD). |
| Commissione Guesty | {{la nostra commissione}} | La commissione di Guesty per la prenotazione se il piano di fatturazione dell'utente è basato su una percentuale del fatturato. |
| Costo portale host | {{host_service_fee}} | Le tariffe del portale (solo per l'annuncio). |
| Tasse host | {{host_taxes}} |
La somma delle tasse + commissione del portale detratte al lordo. Applicabile solo a "Airbnb", "Airbnb2" e "TripAdvisor". |
| Reddito netto da locazione | {{reddito_netto_da_affitto}} | Tutte le commissioni e gli oneri stabiliti nel modello di business come "reddito netto da locazione" (calcolo della commissione). |
| Nome del piano tariffario | {{direct_rate_plan_name}} |
Il nome del piano tariffario. Scopri come gestire i piani tariffari. |
| Descrizione del piano tariffario | {{direct_rate_plan_description}} |
Descrizione del piano tariffario. Scopri come gestire i piani tariffari. |
| Liquidazione dell'host per la prenotazione | {{host_payout}} | Guadagni finali dell'ospite dalla prenotazione. |
| Ricavi del proprietario per la prenotazione | {{owners_revenue}} |
I ricavi del proprietario derivanti dalla prenotazione. I dati sui ricavi del proprietario saranno disponibili 1 ora dopo la conferma. |
| Commissione del property manager per la prenotazione | {{ commissione}} |
La cifra relativa alla "tua commissione" calcolata al momento della prenotazione. I dati sulla commissione del property manager per la prenotazione saranno disponibili 15 minuti dopo la creazione della prenotazione. |
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Nome interno integrazione | {{integration_nickname}} | Il nome univoco di ciascuna connessione dell'utente (così come appare in Guesty). |
| Portale prenotazione | {{ portale}} |
La fonte di una prenotazione. Potrebbe trattarsi del portale prenotazione o della fonte inserita durante la creazione di una prenotazione manuale in Guesty. |
| Note sulla pulizia della prenotazione | {{notes_cleaning}} | Il testo nel campo "note di pulizia" della prenotazione. |
| Altre note della prenotazione | {{note_altre}} | Il testo nel campo "altre note" della prenotazione. |
| Nome del membro del team | {{user_first}} | Il nome dell'utente (come appare in Guesty). |
| Nome completo del membro del team | {{utente}} | Il nome completo dell'utente (così come appare in Guesty). |
Variabili della prenotazione successiva
Utilizza queste variabili per condividere con il tuo staff informazioni sulla prossima prenotazione in calendario (la prenotazione immediatamente successiva a quella attuale).
|
Per esempio: Per informare l'addetto alle pulizie sulla data prevista per il prossimo check-in, crea questo messaggio automatico: Ciao {{utente}} , |
Di seguito sono riportate le variabili della prenotazione che è possibile utilizzare in Guesty.
Variabile |
Spazio da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Data del check-in | {{next::checkin}} | La data del check-in per la prossima prenotazione si basa sul fuso orario dell'annuncio. |
| Data di check-out | {{next::checkout}} | La data di check-out per la prossima prenotazione si basa sul fuso orario dell'annuncio. |
| Nome ospite | {{next::guest_first}} | Il nome del prossimo ospite. |
| Nome completo ospite | {{next::ospite}} | Il nome completo del prossimo ospite. |
| Orario di arrivo previsto dell'ospite | {{next::planned_arrival_time}} |
Se l'orario di arrivo previsto dell'ospite è stato aggiunto alla prenotazione, verrà utilizzato quello. Altrimenti, verrà utilizzato l'orario di check-in predefinito dell'annuncio. |
| Orario di partenza previsto dell'ospite | {{next::planned_departture_time}} | Se l'orario di partenza previsto dell'ospite è stato aggiunto alla prenotazione, verrà utilizzato quello. Altrimenti, verrà utilizzato l'orario di check-out predefinito dell'annuncio. |
| Indirizzo e-mail dell'ospite | {{next::guest_email}} | L'indirizzo e-mail del prossimo ospite. |
| Numero di telefono dell'ospite | {{next::guest_phone}} | Il numero di telefono del prossimo ospite. |
| Tariffa Guesty | {{next::our_fee}} | La commissione di Guesty per la prossima prenotazione viene visualizzata in percentuale (%). |
| Costo del portale host | {{next::host_service_fee}} | Le commissioni del portale per la prossima prenotazione, specifiche solo per l'annuncio. |
| Orario di check-in | {{next::checkin_time}} | L'orario di check-in della prossima prenotazione si basa sul fuso orario indicato per l'annuncio. |
| Orario di check-out | {{next::checkout_time}} | L'orario di check-out della prossima prenotazione si basa sul fuso orario indicato per l'annuncio. |
| Numero di ospiti | {{next::guests_count}} | Il numero di ospiti nella prossima prenotazione. |
| Numero di notti | {next::nights_count}} | Il numero di notti prenotate per la prossima prenotazione. |
| Tariffa di sistemazione | {{next::tari_accommodation}} | La tariffa di sistemazione per la prossima prenotazione, al netto di commissioni e tasse. |
| Costo per la pulizia | {{next::fare_cleaning}} | La tariffa di pulizia per la prenotazione successiva. |
| Note sulla pulizia | {{next::notes_cleaning}} | Il testo nel campo "note di pulizia" della prossima prenotazione. |
| Codice conferma Prenotazione | {{next::confirmation_code}} | Il codice di conferma della prossima prenotazione. |
| Note Prenotazione ospite | {{next::notes_guest}} |
Il testo nel campo "Note ospite" della prossima prenotazione.
|
| liquidazione host Prenotazione | {{next::host_payout}} | Guadagni finali dell'host per la prossima prenotazione. |
| Altre note Prenotazione | {{next::notes_other}} | Il testo nel campo "altre note" della prenotazione successiva. |
