Importante:
La funzionalità pagamenti automatici legacy verrà presto dismessa. Passa alle nuove automazioni di pagamento per una gestione più flessibile ed efficace delle scadenze di pagamento.
La funzionalità di pagamento automatico di Guesty elimina lo sforzo manuale di riscuotere i pagamenti dai tuoi ospiti. Impostando delle regole per ogni annuncio, Guesty addebita automaticamente i costi agli ospiti in momenti specifici del ciclo di vita della prenotazione. Questo garantisce che i pagamenti vengano riscossi puntualmente, senza che tu debba farlo tu stesso.
Ad esempio, puoi programmare il 50% alla conferma e il resto al momento del check-in.
Importante:
- I pagamenti automatici non sono disponibili per le prenotazioni Airbnb e Misterb&b.
- Se un ospite abituale aggiunge una nuova carta di credito alla propria prenotazione, la nuova carta verrà utilizzata anche se una precedente era già presente nel sistema.
Pagamenti Vrbo
Per le prenotazioni Vrbo, Guesty pianifica automaticamente una riscossione del 100% alla conferma, anche se non hai impostato regole di pagamento automatico. Questo addebito viene ignorato solo se non hai un gestore dei pagamenti collegato.
Requisiti
Conferma i seguenti requisiti per gli annunci pubblicati su Vrbo:
- Per sincronizzare correttamente gli annunci collegati, è necessario che siano presenti regole di pagamento.
- Imposta almeno una regola di pagamento automatico su "alla conferma" o "alla prenotazione".
- Riscuoti completamente tutti i pagamenti prima del check-out.
- I pagamenti automatici non si aggiornano automaticamente dopo la creazione. Aggiorna i pagamenti automatici manualmente se modifichi i prezzi della prenotazione.
- I pagamenti per le prenotazioni non istantanee non verranno generati automaticamente al momento della conferma. Crea manualmente i pagamenti per le prenotazioni non istantanee al momento della conferma della prenotazione.
L'autorizzazione è sospesa
Le autorizzazioni vengono create al momento stabilito, anche quando i pagamenti automatici coprono il 100% dell'importo della prenotazione.
Mentre i fondi sono riservati, non è possibile effettuare un addebito senza prima aggiornare la ripartizione della scheda ospite per aumentare l'importo totale della prenotazione.
Per addebitare i fondi trattenuti, aggiungi l'importo che desideri addebitare alla scheda ospite per evitare che il sistema blocchi la transazione come sovrapprezzo.
Crea una regola di pagamento automatico
Segui i passaggi sottostanti per creare una nuova regola di pagamento automatico per il tuo annuncio.
Mancia:
Leggi i nostri suggerimenti sulle best practice per ottimizzare la tua configurazione, prevenire discrepanze di pagamento e gestire in modo efficace specifici scenari di prenotazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Assicurati che un gestore dei pagamenti sia collegato al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Operazioni.
- Fare clic su Proprietà.
-
Fare clic sull'annuncio pertinente.
Per le multi-unità, accedi alle impostazioni principali. La regola di pagamento automatico verrà applicata automaticamente a tutte le sottounità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche e seleziona Pagamenti automatici.
- Accanto a "Regole", fai clic su Modifica.
- In "Pagamenti automatici", fai clic su Aggiungi regola.
- Fare clic su Pagamento.
-
Modifica i campi pertinenti.
Deseleziona la casella Usa la carta dell'ospite se prevedi di addebitare l'importo manualmente all'ospite, ad esempio in contanti.
Vrbo: per le prenotazioni effettuate tramite prenotazione immediata, l'addebito sulla carta dell'ospite verrà sempre effettuato, anche se l'opzione "Usa la carta dell'ospite" non è selezionata. È necessario creare una regola per riscuotere il saldo rimanente prima del check-out.
Modifica o elimina una regola di pagamento automatico
Nota:
Vrbo: non eliminare le regole di pagamento automatico. Se le elimini, il sistema applica una regola predefinita (100% alla conferma), che interrompe la connessione.
Accedi alla pagina Pagamenti automatici seguendo le istruzioni sopra. Accanto a "Regole", fai clic su Modifica.
- Per modificare: aggiorna i campi pertinenti e fai clic su Salva.
- Per eliminare: fai clic su Elimina accanto alla regola, quindi fai clic su Salva.
Dopo aver salvato le modifiche, le nuove regole si applicano a tutte le prenotazioni confermate.
Le modifiche non si applicano retroattivamente alle prenotazioni con pagamenti gestiti manualmente (pagamenti riscossi manualmente, pagamento automatico programmato modificato o pagamento automatico programmato annullato).
È possibile annullare un pagamento automatico non ancora addebitato.
