Se un ospite effettua il pagamento prima del pagamento automatico programmato, modifica il pagamento programmato per registrare l'importo ricevuto seguendo i passaggi indicati di seguito. Se necessario, puoi anche addebitare il saldo immediatamente.
Se l'importo ricevuto è inferiore all'importo dovuto, o se il totale della prenotazione dovesse subire variazioni in futuro, è necessario adeguare manualmente i pagamenti aggiuntivi programmati per garantire l'incasso del saldo corretto.
Importante:
Se il totale della prenotazione diminuisce dopo la registrazione del pagamento, modifica l'importo futuro da riscuotere. In caso contrario, verrà applicato l'importo originale, più elevato, e all'ospite verrà addebitato un importo superiore.
Modifica un pagamento programmato per registrare il pagamento ricevuto.
Segui questi passaggi per registrare un pagamento che hai già ricevuto.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Fai clic su Modifica pagamento a destra del prossimo pagamento programmato.
- Nella finestra a comparsa:
- Se hai raccolto un importo inferiore, modifica l'importo visualizzato. (Consulta la sezione successiva per ulteriori istruzioni su come raccogliere il saldo rimanente.)
- Seleziona la data in cui è stato ricevuto il pagamento.
- Nella sezione "Metodo di pagamento", seleziona pagamento registrato.
- Dal menu a tendina, seleziona il tipo di pagamento, ad esempio contanti o assegno.
- Fai clic su Salva.
Saldo insufficiente: annulla i pagamenti futuri programmati
Se l'ospite paga per intero e non vi è alcun saldo residuo da pagare, annulla i pagamenti programmati rimanenti.
- A destra del pagamento futuro, fai clic su
e seleziona Annulla pagamento.
- Fai clic su Sì, annulla il pagamento.
Saldo rimanente: Modifica il prossimo pagamento o addebita immediatamente
Quando il saldo dovuto sulla prenotazione cambia, i pagamenti già programmati non vengono aggiornati automaticamente. Modifica i pagamenti futuri programmati se il primo pagamento programmato è stato inferiore all'importo dovuto o se vengono apportate modifiche alla prenotazione che aumentano o diminuiscono il saldo dovuto.
Per riscuotere l'importo esatto dovuto, è possibile modificare il prossimo pagamento programmato oppure addebitare il saldo immediatamente.
Per esempio:
- L'ospite ha pagato $5.000 tramite bonifico bancario.
- Il saldo rimanente dovuto per la prenotazione è di $9.555,56.
- È previsto un pagamento di $7.277,78.
Aggiorna l'importo del pagamento programmato per evitare di addebitare un importo inferiore a quanto dovuto. In alternativa, aggiungi un pagamento per coprire la differenza.
Modifica un pagamento programmato imminente
Questa opzione può essere utilizzata per aumentare o diminuire l'importo da addebitare.
- Al prossimo pagamento programmato, fai clic su e seleziona Modifica pagamento.
-
Nel pannello laterale, modifica l'importo in modo che corrisponda all'"Importo da riscuotere" visualizzato.
Nota:
Non modificare nessun altro campo. La data e il metodo di pagamento (carta di credito dell'ospite) rimangono invariati per l'elaborazione automatica.
- Fai clic su Salva.
Addebitare il saldo immediatamente
Per addebitare l'ospite prima del prossimo pagamento programmato:
- Fai clic sul pagamento corrispondente.
- Nel pannello laterale, fai clic su Addebito ora.
- Fai clic su Sì, avvia l'addebito.
