Nota:
La nuova versione del Portale dei proprietari non è ancora disponibile per tutti. Contatta il tuo Customer Success Manager per partecipare al programma pilota e accedere alle funzionalità più recenti.
Il Portale dei proprietari offre ai proprietari informazioni immediate sulle prestazioni della loro proprietà. Comprendere come le impostazioni del back-end si traducono nell'esperienza utente del proprietario aiuta a fornire un servizio trasparente e professionale.
Pannello di controllo
La dashboard fornisce un riepilogo delle tendenze recenti e degli aggiornamenti importanti. Consente ai proprietari di monitorare le prestazioni del proprio portfolio, gestire le prenotazioni e revisionare il feedback degli ospiti direttamente dalla dashboard principale.
- Visualizza gli annunci importanti
- Monitora le prestazioni e l'occupazione
- Monitora le prenotazioni degli ospiti e le prenotazioni del proprietario.
- Visualizza le recensioni e i commenti degli ospiti
Prestazioni
Questa sezione mostra l'andamento dei ricavi e del tasso di occupazione della proprietà negli ultimi 30 giorni. Passa il mouse sopra la barra del grafico per visualizzare maggiori dettagli.
Nella sezione "Impostazioni Prestazioni", seleziona le seguenti caselle:
- Ricavi proprietario: include i ricavi dei proprietari.
- Occupazione: include l'occupazione.
Fonti di Prenotazione
Vengono visualizzati i principali canali di prenotazione degli ultimi 30 giorni, inclusi i nomi dei portali di origine, il valore totale delle prenotazioni e la quota di ciascun canale rispetto al numero totale di prenotazioni.
Il valore totale delle prenotazioni viene visualizzato nella valuta configurata per il tuo account.
Nota:
I dati relativi alle "Prestazioni" utilizzano le date delle transazioni, mentre i dati relativi alle "Fonti di Prenotazione" utilizzano le date di check-in e check-out. Ciò può causare discrepanze tra le sezioni "Prestazioni" e "Fonti di Prenotazione", sebbene entrambe le sezioni mostrino dati relativi agli ultimi 30 giorni.
Ad esempio, se negli ultimi 30 giorni non ci sono stati soggiorni, ma hai ricevuto pagamenti, la sezione "Fonti di Prenotazione" potrebbe mostrare dei valori, mentre la sezione "Prestazioni" potrebbe non mostrare alcun dato.
Nella sezione "Impostazioni prenotazioni calendario", seleziona la casella "Fonti di Prenotazione (link OTA)".
Prenotazioni ospite
Monitora le prenotazioni ospite in arrivo (check-in entro i prossimi 30 giorni) utilizzando questi parametri:
- Notti prenotate (mostra solo le notti prenotate dagli ospiti)
- Valore medio della prenotazione
- Richieste
- Soggiorno medio degli ospiti
Fai clic su Vai al report per visualizzare il report dettagliato delle prenotazioni in una nuova scheda.
Nella sezione " impostazioni prestazioni ", seleziona le seguenti caselle:
- Il conteggio delle richieste di prenotazione include anche il numero di richieste degli ospiti.
- Il numero di notti prenotate si riferisce al numero di notti in cui la proprietà è prenotata per le date specificate.
- Valore medio per prenotazione, comprensivo del ricavo medio ottenuto per prenotazione.
- Tariffa media a notte, comprensiva dell'importo medio guadagnato per notte per prenotazione.
Prenotazioni Proprietario
Monitorare le prenotazioni del proprietario (check-in entro i prossimi 30 giorni):
- Notti prenotate (mostra solo le notti prenotate dal proprietario e dai suoi ospiti)
- Perdita di ricavi stimata in base alla tariffa media notturna.
- Dettagli sui prossimi soggiorni del proprietario
I proprietari possono visualizzare le prenotazioni effettuate per sé stessi, per i propri ospiti e altre prenotazioni. Per motivi di privacy, i dati personali delle prenotazioni degli ospiti di altri proprietari vengono visualizzati come "Ospite del Proprietario".
Fai clic su Vai al report per visualizzare il report dettagliato delle prenotazioni in una nuova scheda.
Nella sezione "Prenotazioni Proprietario", selezionare le seguenti caselle:
- Visualizza le notti prenotate dal proprietario, includendo il numero di notti riservate dal proprietario.
- Visualizza la perdita di ricavi, inclusa la perdita di ricavi stimata dovuta alle prenotazioni del proprietario.
Recensioni degli ospiti
Visualizza la valutazione complessiva dell'ospite e le recensioni degli ospiti più recenti e più apprezzate. Vengono mostrate solo le recensioni con descrizione scritta ed è possibile filtrare per visualizzare solo le recensioni con 4 o più stelle. Clicca su "Visualizza altro" per visualizzare fino a 20 recensioni.
Nella sezione " Extra ", seleziona le seguenti caselle:
- Visualizza la valutazione complessiva dell'ospite , inclusa la valutazione media dell'ospite .
- Visualizza le recensioni degli ospiti per includere le recensioni degli ospiti.
- Mostra solo le recensioni con 4 stelle o più per includere solo le recensioni con 4 stelle o più.
Posta in arrivo
Consenti ai proprietari di gestire le comunicazioni dell'ospite e visualizzare gli aggiornamenti della prenotazione . Puoi inviare messaggi direttamente ai proprietari dalla Posta in arrivo di Guesty , e i proprietari possono anche contattarti nella scheda "Diretti" della loro posta in arrivo .
Nella sezione " Extra ", seleziona la casella "Mostra la posta in arrivo del proprietario " per visualizzare la posta in arrivo del proprietario.
Prenotazioni
Visualizza un report di prenotazione per le proprietà del proprietario. Crea un report di prenotazione personalizzato per i proprietari .
Nella sezione " Report di prenotazione Proprietario ", selezionare la casella "Visualizza report di prenotazione ".
Informazioni sulla proprietà
La sezione "Informazioni sulla proprietà " mostra un elenco delle proprietà del proprietario. Selezionando una proprietà dall'elenco, i proprietari possono visualizzarne il calendario, le attività assegnate , i canali collegati e le politiche della proprietà .
Questa scheda viene visualizzata per impostazione predefinita.
Contabilità
Questa scheda viene visualizzata solo negli account con la contabilità Guesty abilitata. Ulteriori informazioni sugli estratti conto del proprietario .
Documenti
I proprietari possono visualizzare e scaricare i documenti che hai caricato per loro su Guesty e caricare i propri documenti.
Questa scheda viene visualizzata per impostazione predefinita.
Ordini di lavoro
I proprietari monitorano ed eseguono le attività di manutenzione assegnate alle loro proprietà per garantire un'esperienza ospite ottimale .
Questa scheda viene visualizzata per impostazione predefinita.
Centro assistenza
Fornire ai proprietari articoli specifici in formato PDF che li aiutino a gestire il lavoro quotidiano.
Ulteriori informazioni su come gestire il Centro assistenza Portale dei proprietari e inviare manuali in formato PDF .
Nella sezione " Extra ", seleziona la casella "Visualizza Centro assistenza " per aggiungere la scheda "Centro assistenza" al menu di navigazione.