Booking.com implementa controlli sulla privacy e sulla prevenzione delle frodi per garantire un ambiente sicuro. Scopri come queste restrizioni proteggono i tuoi dati e influiscono sulle tue attività quotidiane.
Condivisione dei numeri di telefono degli ospiti Booking.com
Booking.com ha interrotto la trasmissione dei numeri di telefono degli ospiti ai fornitori di connettività, tra cui Guesty. Questa modifica alle politiche globali aumenta la sicurezza e protegge i viaggiatori dai tentativi di phishing tramite WhatsApp e SMS.
Sebbene le prenotazioni nuove e aggiornate non contengano i numeri di telefono degli ospiti, è possibile visualizzarli o comunicare con gli ospiti in diversi modi:
- Formulario di Check-in Guesty : utilizza il Formulario di Check-in dell'app dell'ospite per raccogliere i dati di contatto dell'ospite direttamente durante il pre-check-in.
- Unified Inbox Guesty : Continua a utilizzare la Unified Inbox per comunicare direttamente con gli ospiti in merito al loro soggiorno, senza bisogno di un numero di telefono esterno. Gli ospiti riceveranno i messaggi direttamente nella chat o nell'app Booking.com.
- Extranet Booking.com e app Pulse : accedi ai numeri di telefono degli ospiti direttamente tramite l'Extranet Booking.com o l'applicazione Pulse.
Nota:
Se noti che i numeri di telefono degli ospiti non sono presenti in Guesty per le prenotazioni nuove o aggiornate Booking.com, tieni presente che si tratta di una misura di sicurezza intenzionale e non di un problema di sincronizzazione.
Restrizioni sull'utilizzo di carte di credito e pagamenti anticipati per le nuove proprietà.
Se una proprietà è nuova e non ancora verificata da Booking.com, alcuni dettagli finanziari e le politiche di pagamento sono temporaneamente limitate.
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Dettagli della carta di credito
La visualizzazione dei dettagli della carta di credito dell'ospite per le prenotazioni standard durante il periodo di verifica non è supportata.
- Eccezioni : È possibile visualizzare e addebitare sulla carta di credito le prenotazioni non rimborsabili non presentate o cancellate, laddove sia prevista una penale.
- Azione richiesta : durante questo periodo, richiedere il pagamento direttamente agli ospiti al momento del check-in.
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Politiche di pagamento anticipato
L'impostazione delle politiche di pagamento anticipato non è supportata fino al completamento del processo di verifica. Booking.com impone questa restrizione "Nessun pagamento anticipato" a tutti i nuovi partner per instaurare un rapporto di fiducia con gli ospiti e verificare l'affidabilità della proprietà.
Garanzia del pagamento durante la verifica
Utilizza il Formulario di Check-in dell'app Ospite per inviare fatture e link di pagamento agli ospiti, in modo da poter ricevere il pagamento durante il periodo di verifica.
Rimozione della restrizione
Booking.com rimuove automaticamente le restrizioni relative a "Nessun pagamento anticipato" e alla visibilità dei dati una volta che:
- Booking.com completa il processo di verifica.
- La proprietà vanta una lunga storia di soggiorni di successo e interventi affidabili.
Una volta raggiunti questi traguardi, otterrai l'accesso completo alle impostazioni di prepagamento e alla visibilità standard dei dati degli ospiti.