Booking.com implementa controlli sulla privacy e sulla prevenzione delle frodi per garantire un ambiente sicuro. Scopri come queste restrizioni proteggono i tuoi dati e influiscono sulle tue attività quotidiane.
Condivisione del numero di telefono dell'ospite su Booking.com
A partire dal 28 settembre 2026, Booking.com smetterà di trasmettere i numeri di telefono degli ospiti ai fornitori di connettività, tra cui Guesty. Questa modifica alle politiche globali aumenta la sicurezza e protegge i viaggiatori dai tentativi di phishing tramite WhatsApp e SMS.
Sebbene le prenotazioni nuove e aggiornate non contengano i numeri di telefono degli ospiti, è possibile visualizzarli o comunicare con gli ospiti in diversi modi:
- Extranet Booking.com e app Pulse : accedi ai numeri di telefono degli ospiti direttamente tramite l'Extranet Booking.com o l'applicazione Pulse. I numeri di telefono saranno visibili 14 giorni prima del check-in.
- Formulario di Check-in di Guesty : utilizza il Formulario di Check-in dell'app Ospite per raccogliere i dati di contatto dell'ospite direttamente durante il pre-check-in.
- Unified Inbox di Guesty : Continua a utilizzare la Unified Inbox per comunicare direttamente con gli ospiti in merito al loro soggiorno, senza bisogno di un numero di telefono esterno.
Nota:
Se notate la mancanza dei numeri di telefono degli ospiti in Guesty per le prenotazioni nuove e aggiornate di Booking.com dopo il 28 settembre 2026, tenete presente che si tratta di una misura di sicurezza intenzionale e non di un problema di sincronizzazione.
Restrizioni sull'utilizzo di carte di credito e pagamenti anticipati per le nuove proprietà.
Se una proprietà è nuova e non ancora verificata da Booking.com, alcuni dettagli finanziari e le politiche di pagamento sono temporaneamente limitati.
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Dettagli della carta di credito
La visualizzazione dei dettagli della carta di credito dell'ospite per le prenotazioni standard durante il periodo di verifica non è supportata.
- Eccezioni: È possibile visualizzare e addebitare sulla carta di credito le prenotazioni non rimborsabili non presentate o cancellate, laddove sia prevista una commissione.
- Azione richiesta: Durante questo periodo, richiedere il pagamento direttamente agli ospiti al momento del check-in.
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Politiche di pagamento anticipato
L'impostazione delle politiche di pagamento anticipato non è supportata fino al completamento del processo di verifica. Booking.com impone questa restrizione "Nessun pagamento anticipato" a tutti i nuovi partner per instaurare un rapporto di fiducia con l'ospite e verificare l'affidabilità della proprietà.
Garanzia di pagamento durante la verifica
Utilizza il Formulario di Check-in dell'app Ospite per inviare fatture e link di pagamento agli ospiti, in modo da poter ricevere il pagamento durante il periodo di validità.
Rimozione della restrizione
Booking.com rimuove automaticamente le restrizioni "Nessun pagamento anticipato" e di visibilità dei dati una volta che:
- Booking.com completa il processo di verifica.
- La proprietà vanta una lunga storia di soggiorni di successo e interventi affidabili.
Una volta raggiunti questi traguardi, otterrai l'accesso completo alle impostazioni di prepagamento e alla visibilità standard dei dati dell'ospite.