Progetto pilota: Integrazione degli annunci di co-hosting su Airbnb

La funzione di co-hosting di Airbnb consente al proprietario di un annuncio (l'host) di autorizzarti, in qualità di co-host, a gestire i suoi annunci su Guesty. Questo articolo spiega come collegare gli annunci con permessi di co-hosting al tuo account Guesty, sia che l'host utilizzi un altro sistema di gestione della proprietà (PMS) sia che non ne utilizzi alcuno.

Limitazioni

• L'integrazione con il co-host non supporta gli account pre-configurati.
• L'integrazione con il co-host non è supportata sui dispositivi mobili.

Utenti della contabilità

Gli annunci condivisi con pagamenti ripartiti non sono consigliati agli utenti con competenze di contabilità a causa di possibili discrepanze nei dati. Modificare manualmente le voci della lista in modo che corrispondano al pagamento effettivamente inviato all'account fiduciario.

Tipi di connessione del co-host

Il metodo da utilizzare per collegare gli annunci condivisi dipende dal fatto che l'host utilizzi o meno un altro sistema di Gestione Proprietà (PMS).

• L'host utilizza un altro PMS

  Collega e importa su Guesty specifici annunci condivisi. In questo modo viene collegato solo l'annuncio, non l'intero account Airbnb dell'host. Una volta collegati gli annunci condivisi, solo il co-host invierà comunicazioni agli ospiti, inclusi i messaggi automatici.

• L'host non utilizza un PMS

  Se un host non utilizza un PMS, Airbnb richiede che gli annunci dei co-host siano gestiti direttamente su Airbnb. Per aggirare questo problema e ottenere la piena gestione tramite Guesty, invita l'host a concedere a Guesty l'autorizzazione a connettersi direttamente al suo account Airbnb e a sincronizzare i suoi annunci. L'host approva la connessione in modo sicuro su Airbnb, senza condividere le credenziali di accesso.

  Suggerimento:

  Consigliamo questa opzione perché consente di gestire l'annuncio condiviso senza restrizioni. Una volta stabilita la connessione, è possibile scegliere se le comunicazioni vengono inviate dall'host o dal co-host.

Collega un annuncio quando l'host utilizza un altro PMS

Collega gli annunci condivisi a Guesty se l'host ti concede i permessi di co-hosting per specifici annunci nel suo account. Questa opzione è disponibile se l'host utilizza un altro PMS e il suo account Airbnb non è collegato a Guesty. Questa azione collega solo l'annuncio, non l'account Airbnb.

Limitazioni

• Per importare un annuncio su Guesty, l'account dell'host deve essere collegato a un altro PMS e l'annuncio deve essere collegato a quest'ultimo.
• Airbnb consente a un solo sistema di gestione alberghiera (PMS) di gestire il calendario e i prezzi dell'annuncio. Il PMS dell'host gestisce queste impostazioni. Le modifiche apportate al calendario e ai prezzi in Guesty non verranno sincronizzate con Airbnb.
• Non è possibile importare un annuncio di co-hosting se è collegato a un account Guesty diverso.

Segui le istruzioni riportate di seguito per individuare e importare un annuncio condiviso in Guesty.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
4. Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
5. Seleziona l'account pertinente dall'elenco account.

6. Individua l'annuncio condiviso, che viene identificato da un'apposita icona di co-hosting quando ci passi sopra con il mouse.

   Importante:

   Se l'annuncio non viene visualizzato, fai clic sull'icona accanto al nome dell'account Airbnb. Aggiorna il browser. Se non è ancora presente, segui le istruzioni per un account host non collegato a un PMS.

7. Fai clic su Connetti accanto all'annuncio e seleziona Importa

Se un annuncio condiviso non compare nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty, significa che l'account e gli annunci dell'host non sono collegati a un PMS. Una restrizione di Airbnb impedisce la gestione di questi annunci da parte di un PMS, anche se si dispone di autorizzazioni complete per la gestione condivisa. Per risolvere il problema, invita l'host a collegare il suo account Airbnb a Guesty.

Collega un account host quando l'host non utilizza un PMS

Se l'host non è collegato a un altro PMS, puoi richiedere l'autorizzazione per collegare il suo account Airbnb a Guesty. In questo modo, l'host verrà invitato a collegare il suo account Airbnb completo, consentendo a Guesty di importare e gestire tutti i suoi annunci, inclusi il calendario e i prezzi. La connessione è sicura e le credenziali rimangono private.

Segui i passaggi seguenti per invitare l'host a collegare il proprio account Airbnb a Guesty e concederti così i permessi di co-hosting completi.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
4. Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
5. Nella pagina di integrazione, fai clic su Aggiungi account.

6. Si aprirà una finestra popup di connessione dell'account con quattro opzioni di connessione. Seleziona "Connetti un account co-ospitato".

   

7. Esamina la checklist di pre-connessione per confermare che l'account del proprietario sia disconnesso da qualsiasi PMS precedente e fai clic su Avanti.
8. Condividi il link di collegamento con il proprietario dell'annuncio. Hai due opzioni:
   • Richiesta automatica: inserisci il nome e l'e-mail del proprietario, fai clic su Aggiungi e poi su Invia richiesta direttamente via e-mail.

   • Richiesta manuale: fai clic su Copia link e condividi l'URL direttamente con l'host.

Quando l' host apre il link, verrà reindirizzato ad Airbnb e gli verrà data la possibilità di concedere a Guesty l'accesso al proprio account Airbnb in modo sicuro. Una volta che l' host approva la richiesta, Guesty collegherà il suo account e sincronizzerà tutti gli annunci. Il nuovo account apparirà nella pagina integrazione con Airbnb all'interno di Guesty. Seleziona l' account per visualizzare tutti gli annunci collegati.

Scegli chi invia messaggi agli ospiti

Una volta collegato l'account dell'host, segui le istruzioni riportate di seguito per selezionare se il mittente sarai tu o l'host quando crei un messaggio o una risposta automatica.

Limitazioni

• Non è possibile impostare un mittente predefinito. Tuttavia, quando si seleziona un mittente per una risposta, tale selezione rimane valida per il resto della conversazione.
• Al momento non è possibile inviare messaggi automatici per gli annunci condivisi; questi verranno inviati dall'host.
• La messaggistica tra i co-organizzatori è disponibile solo su desktop. Non è supportata dall'app Guesty.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Seleziona la discussione pertinente.
4. In fondo alla pagina, fai clic su Scrivi qui il tuo messaggio e inserisci il testo.
5. Scegli il metodo di comunicazione: tramite Airbnb.

6. Seleziona il mittente dal menu a tendina: tu (Co-host) o il proprietario dell'annuncio (Host). Se questa opzione non è disponibile, significa che il co-host è il mittente predefinito oppure che l'account Airbnb dell'host non è collegato a Guesty.

Nella cronologia delle conversazioni, il nome del mittente viene visualizzato sotto ogni messaggio inviato, accanto alla data e all'ora del messaggio.

Risoluzione dei conflitti di sincronizzazione tra server co-host

Potrebbe verificarsi occasionalmente una situazione in cui la connessione di un account proprietario interrompe la sincronizzazione con il co-host per lo stesso annuncio. In tal caso, segui i passaggi seguenti per risolvere manualmente il conflitto.

Passo dopo passo:

1. Verifica lo stato dell'account proprietario in Guesty.

   1. Se l'account proprietario è già stato configurato, non continuare. Contattaci per spostare l'annuncio.

   2. Se l'account proprietario è completamente collegato, procedi al passaggio successivo.

2. Scollega l'annuncio dall'integrazione con il co-host.

3. Scollega l'annuncio. Questo passaggio è particolarmente importante.

4. Collega l'account Airbnb del proprietario a Guesty.

5. Clicca su per l'integrazione del co-host.

6. Clicca su per l'integrazione del proprietario.

7. Aggiorna la pagina. L'annuncio dovrebbe ora apparire sotto l'integrazione del proprietario.

8. Clicca sull'integrazione con il co-host , abilita nuovamente l'opzione "Mittente Messaggio" nella Posta in arrivo.