Le carte di credito virtuali (VCC) sono un metodo di pagamento sicuro fornito dai canali di prenotazione, come Booking.com ed Expedia Connect, per proteggere i dettagli della carta di credito dell'ospite. Quando un ospite effettua un pagamento per una prenotazione, il portale di prenotazione riscuote il pagamento e lo invia all'utente tramite una VCC.
I dettagli della VCC vengono visualizzati nella pagina di prenotazione del tuo account Guesty, proprio come una normale carta di credito. Ogni VCC ha una data di attivazione e di scadenza specifica, stabilita dal portale, e la carta può essere utilizzata solo entro tale periodo.
Nota:
Queste informazioni si applicano solo alle carte di credito virtuali (VCC) ricevute da Booking.com ed Expedia Connect. Per le VCC provenienti da altri canali, Guesty addebiterà l'intero importo della prenotazione al momento del check-in.
Ricaricare le carte di credito virtuali (VCC) da Booking.com ed Expedia Connect
Guesty utilizza l'importo esatto caricato e la data di attivazione forniti dal portale di prenotazione per elaborare correttamente il pagamento.
Per le VCC provenienti da questi due canali:
Guesty addebita l'importo esatto fornito dal portale, anziché il saldo della prenotazione.
Guesty attende la data di attivazione per avviare l'addebito.
Migliori pratiche
Per garantire che la carta di credito virtuale (VCC) venga addebitata automaticamente a partire dalla data di attivazione con l'importo corretto, utilizza le automazioni di pagamento per elaborare l'addebito. Se preferisci addebitare la VCC manualmente, elabora il pagamento almeno 24 ore dopo il check-in.
Importante:
Effettuare una ricarica sulla VCC prima della data di attivazione, dopo la data di scadenza o per un importo superiore al valore caricato comporterà un pagamento non riuscito o un errore "Carta non valida".
Limitazioni sulle prenotazioni modificate
Le date di attivazione delle carte VCC sono fisse. Se la data di una prenotazione viene anticipata, la data di attivazione della carta non si sincronizza automaticamente con la nuova data.
Segui i passaggi seguenti per gestire una VCC per una prenotazione modificata:
Passo dopo passo:
Contatta direttamente il portale di prenotazione per ottenere manualmente i dettagli di pagamento.
Comunica al portale che il sistema non ha riconosciuto l'aggiornamento push per la nuova data di attivazione.
Crea manualmente un nuovo pagamento all'interno della prenotazione utilizzando i dati raccolti per elaborare l'addebito.
Limitazioni sulle carte virtuali di credito (VCC) per i depositi cauzionali e i blocchi di autorizzazione Booking.com
La VCC Booking.com è una carta digitale temporanea monouso che Booking.com precarica con l'importo esatto del noleggio per una prenotazione. È possibile addebitare questa carta per il pagamento della prenotazione a partire dalla data di attivazione fornita da Booking.com.
Tuttavia, una carta di credito virtuale (VCC) Booking.com è destinata esclusivamente al costo del noleggio. Non può essere utilizzata per autorizzare o bloccare un deposito cauzionale o un blocco di autorizzazione. Questa è una politica stabilita da Booking.com, poiché la VCC non è la carta di pagamento personale dell'ospite e non dispone di fondi superiori al valore della prenotazione. Il tentativo di addebitare un deposito cauzionale su una VCC Booking.com non andrà a buon fine o genererà un addebito in sospeso che non verrà mai elaborato.
Comprendi la differenza tra un blocco di autorizzazione e un deposito cauzionale.
Riscossione dei depositi cauzionali per le prenotazioni Booking.com
Per riscuotere un deposito cauzionale per una prenotazione Booking.com, è necessario utilizzare il programma di deposito cauzionale di Booking.com. Questa procedura viene gestita direttamente nell'extranet Booking.com, dove Booking.com preleva il deposito dalla carta personale dell'ospite per vostro conto.
Imposta questa procedura prima di effettuare una prenotazione. Ulteriori informazioni su come impostare il deposito cauzionale dell'annuncio su Guesty.
Segui i passaggi seguenti per impostare la politica relativa al deposito cauzionale su Booking.com.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Extranet Booking.com.
- Nella barra di navigazione, vai alla sezione "Proprietà".
- Seleziona le policy.
- Nella sezione "Deposito danni", configura la riscossione.