Il Portale dei proprietari offre ai proprietari informazioni immediate sulle prestazioni della loro proprietà. Comprendere come le impostazioni del back-end si traducono nell'esperienza utente del proprietario vi aiuta a fornire un servizio trasparente e professionale.
Programma pilota: gli utenti del programma pilota possono accedere a un design aggiornato del Portale dei proprietari per gestire i dettagli delle proprietà e visualizzare i report in modo più efficiente. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come configurare e gestire la visualizzazione del proprietario nel nuovo Portale dei proprietari".
Pannello di controllo
La dashboard è la prima scheda che gli utenti visualizzano al momento dell'accesso. Fornisce un riepilogo delle tendenze recenti e degli aggiornamenti importanti. Gli annunci vengono visualizzati nella parte superiore della dashboard.
Prestazioni
Questa sezione mostra l'andamento dei ricavi e del tasso di occupazione del proprietario negli ultimi 30 giorni tramite un grafico a barre interattivo. Le barre azzurre rappresentano i ricavi del proprietario, mentre quelle blu scure indicano i tassi di occupazione.
Passa il mouse sopra una qualsiasi barra per visualizzare informazioni dettagliate oppure fai clic su "Visualizza altri dati" per aprire la dashboard delle statistiche completa in una nuova scheda.
Configura la sezione
Nella sezione "Impostazioni delle prestazioni", selezionare le seguenti caselle:
- Ricavi del proprietario, comprensivi dei ricavi dei proprietari.
- Occupazione, per includere i dati sull'occupazione.
Fonti di prenotazione
Visualizza i principali canali di prenotazione degli ultimi 30 giorni, inclusi i nomi delle fonti, il valore totale delle prenotazioni e le percentuali di ripartizione.
Il valore della prenotazione viene visualizzato come un unico valore convertito nella valuta configurata per il tuo account, che include tutte le prenotazioni per il portale corrispondente.
Nota:
I dati sulle prestazioni utilizzano le date delle transazioni, mentre i dati della sezione Prenotazione utilizzano le date di check-in e check-out. Ciò causa discrepanze tra le sezioni Prestazioni e Prenotazione, sebbene entrambe mostrino dati relativi agli ultimi 30 giorni.
Ad esempio, se negli ultimi 30 giorni non si sono registrati soggiorni ma i pagamenti sono stati ricevuti, la sezione Prenotazione potrebbe mostrare dei valori mentre la sezione Prestazioni potrebbe indicare "N/D".
Configura la sezione
Fai clic su Vai al report per essere reindirizzato alla pagina del report delle prenotazioni in una nuova scheda.
Configura la sezione
Fai clic su Vai al report per essere reindirizzato alla pagina del report delle prenotazioni in una nuova scheda.
Configura la sezione
Nella sezione "Prenotazioni proprietario", selezionare le seguenti caselle:
- Visualizza le notti prenotate dal proprietario, incluso il numero di notti riservate dal proprietario.
- Visualizza la perdita di ricavi, inclusa la perdita di ricavi stimata dovuta alle prenotazioni del proprietario.
Recensioni degli ospiti
Visualizza la valutazione complessiva degli ospiti e le recensioni degli ospiti più recenti e più apprezzate. Vengono mostrate solo le recensioni con descrizione scritta ed è possibile filtrare per visualizzare solo le recensioni con 4 o più stelle.
Fai clic su "Visualizza altro" per visualizzare fino a 20 recensioni.
Nota:
Il riepilogo della dashboard mostra per impostazione predefinita le recensioni e le valutazioni "di sempre". Per visualizzare le recensioni relative a un periodo di tempo specifico, accedere alla scheda Statistiche e modificare l'intervallo temporale.
Sezione Configura
Nella sezione "Extra", selezionare le seguenti caselle:
- Visualizza la valutazione complessiva degli ospiti, inclusa la valutazione media degli ospiti.
- Visualizza le recensioni degli ospiti per includere le recensioni degli ospiti.
- Mostra solo le recensioni con 4 stelle o più per includere solo le recensioni con un punteggio di 4 stelle o superiore.
Articoli Centro assistenza
Fornisici ai proprietari link cliccabili ad articoli in formato PDF specifici per le loro esigenze. Fai clic su "Visualizza tutto" per essere reindirizzato alla pagina Centro assistenza in una nuova scheda e visualizzare tutti gli articoli disponibili.
Ulteriori informazioni su come gestire il Centro assistenza Portale dei proprietari e inviare manuali in formato PDF.
Sezione Configura
Nella sezione "Extra", seleziona la casella "Visualizza centro assistenza" per includere i dati di prenotazione dei proprietari.
Schede aggiuntive del portale
Di seguito sono elencate le altre schede disponibili nel Portale dei proprietari.
Pilota: Scopri la Posta in arrivo del proprietario, dove i proprietari possono visualizzare e rispondere alle comunicazioni dirette.
Le mie Proprietà
Questa scheda viene visualizzata per impostazione predefinita. I proprietari possono visualizzare un elenco delle proprie proprietà, insieme alle relative funzionalità e informazioni di visualizzazione attivate. I proprietari possono selezionare una proprietà dall'elenco per visualizzare le proprietà specifiche e il calendario.
Rapporto sulle prenotazioni
Questa scheda mostra un report sulle prenotazioni per le proprietà del proprietario. È possibile scegliere i filtri per il report oppure consentire al proprietario di creare visualizzazioni personalizzate. Questa scheda viene visualizzata solo se attivi la funzione "Attiva report ospiti".
Statistiche
I proprietari possono accedere a questa scheda facendo clic su "Visualizza altri dati" nella sezione "Prestazioni " della dashboard.
Beta: Configura una pagina di statistiche di livello superiore per garantire chiarezza e trasparenza.
Contabilità
Questa scheda viene visualizzata solo negli account che utilizzano la funzionalità Contabilità Guesty. Ulteriori informazioni sugli estratti conto dei proprietari.
Documenti
Questa scheda viene visualizzata per impostazione predefinita. I proprietari possono visualizzare e scaricare tutti i documenti caricati e aggiunti per loro in Guesty.
Pilota: i proprietari e gli eventuali contatti aggiuntivi con le autorizzazioni necessarie possono caricare, modificare o eliminare i documenti direttamente tramite il Portale dei proprietari su web e dispositivi mobili.
Centro assistenza
Questa scheda viene visualizzata solo se si abilita la funzione. I proprietari possono accedere a risorse e guide aggiuntive per ricevere assistenza su argomenti comuni e domande frequenti sull'utilizzo del Portale dei proprietari. Invia manuali in formato PDF ai proprietari.
