Le fasi di check-in e check-out possono essere tra i fattori più importanti per la recensione di un ospite, poiché rappresentano la prima e l'ultima impressione che l'ospite avrà della proprietà e del suo soggiorno.
Utilizzate la nostra guida qui sotto per creare un'esperienza di check-in e check-out semplice e senza intoppi per i vostri ospiti.
Checklist per il check-in
Assicurati di includere le seguenti informazioni per fornire istruzioni chiare e dettagliate che facilitino il check-in degli ospiti:
- Imposta le istruzioni per l'inserimento dell'annuncio.
Includi informazioni come l'accesso tramite chiave, il parcheggio e altri dettagli rilevanti per aiutare gli ospiti ad arrivare senza intoppi. - Crea un formulario di check-in
- Crea messaggi automatici con le istruzioni di check-in (spiegate di seguito).
Ulteriori informazioni consultando le nostre best practice per l'automazione dei messaggi e i messaggi automatici per i moduli di check-in.
Checklist Check-out
Assicurati di includere le seguenti informazioni nelle istruzioni di check-out, al fine di migliorare la soddisfazione dell'ospite, garantendo una partenza agevole, riducendo la confusione e lasciando un'impressione positiva:
- Fornisci orari e istruzioni check-out chiari tramite le politiche di prenotazione dell'annuncio.
- Aggiungi “Istruzioni per la partenza” alla descrizione dell'annuncio.
Le istruzioni di partenza forniscono agli ospiti un elenco delle operazioni da effettuare al check-out prima di lasciare la proprietà (ad esempio, spegnere gli apparecchi, gettare la spazzatura, ecc.). - Crea messaggi automatici con le istruzioni check-out ( spiegate di seguito ).
Crea automazioni di messaggistica
Gli ospiti si sentono coinvolti nel momento stesso in cui ti contattano e non vuoi perdere questo coinvolgimento e questo entusiasmo: per questo è fondamentale rispondere ai messaggi degli ospiti. Utilizza le nostre automazioni di messaggistica per semplificare le comunicazioni automatizzando l'invio di messaggi frequenti, come le email di conferma e le istruzioni di check-in, in base a specifici trigger.
Nota:
Per le prenotazioni Airbnb, assicurati di rispettare le Norme di Airbnb relative alle comunicazioni al di fuori della piattaforma, in modo che la tua comunicazione con l'ospite sia autorizzata da Airbnb. Ulteriori informazioni nell'articolo del Centro Assistenza di Airbnb e/o nel nostro articolo del Centro Assistenza.
Gestisci l'esperienza di check-in e check-out
Di seguito sono elencate le diverse funzionalità di Guesty e i nostri partner che possono aiutarti a creare un'esperienza di check-in e check-out piacevole e senza intoppi per i tuoi ospiti.
Serrature digitali per la tua proprietà
Le serrature digitali offrono praticità e sicurezza, eliminando l'incomodo delle chiavi fisiche. Optare per le serrature digitali può contribuire a semplificare le procedure di check-in e check-out e a rendere più agevole l'accesso degli ospiti alla proprietà durante tutto il loro soggiorno.
Con Guesty Locks Manager puoi gestire e monitorare da remoto ogni serratura intelligente che utilizzi, tutto da un'unica dashboard. I tuoi ospiti potranno accedere alla proprietà senza problemi tramite codici o app per dispositivi mobili, migliorando la loro esperienza e riducendo al minimo i problemi logistici.
Guesty offre l'integrazione con diversi software che ti aiutano ad automatizzare le operazioni di check-in e check-out di base. Ecco i nostri migliori consigli per i partner che offrono soluzioni di accesso senza chiave:
È inoltre possibile visualizzare l'elenco delle opzioni nel Marketplace filtrando i partner "Accesso senza chiave" nella categoria " Home ".
Dopo aver selezionato il/i partner per le serrature digitali che desideri utilizzare, segui questi passaggi:
- Collega i tuoi fornitori di serrature.
- Collega le tue serrature alle proprietà Guesty.
- Configura messaggi automatici per condividere i codici serratura con i tuoi ospiti.
Utilizzando i partner Marketplace di Guesty
Dalla gestione ospite alla creazione di una piattaforma di guida digitale, puoi avvalerti dei nostri partner Marketplace per contribuire a creare un'esperienza più piacevole per i tuoi ospiti.
Partner per la gestione degli ospiti
Offri interventi semplificati e una migliore esperienza per gli ospiti grazie all'utilizzo di una piattaforma che automatizza le attività (come le procedure di check-in/check-out, la comunicazione con gli ospiti, ecc.). Le piattaforme per la gestione degli ospiti possono contribuire a ottimizzare l'efficienza e garantire interventi fluidi, con conseguente maggiore soddisfazione degli ospiti e una migliore gestione della proprietà.
Ecco i nostri migliori consigli per i partner per la gestione degli ospiti:
È inoltre possibile visualizzare l'elenco delle opzioni nel Marketplace filtrando i partner "Gestione Check-in", "Esperienza Ospite" o "Applicazione dell'Ospite" nella categoria "Gestione Ospite".
Crea una guida digitale
Anticipare le esigenze dei vostri ospiti e fornire risposte a tutte le loro domande può contribuire ad aumentare la soddisfazione degli ospiti, soprattutto per i turisti che visitano la zona per la prima volta.
Dall'automazione dei consigli locali all'aggiunta di un elenco di regole della casa, sfrutta i nostri partner integrati per creare una guida digitale facilmente accessibile ai tuoi ospiti.
Ecco i nostri principali suggerimenti per i partner di piattaforme di guide digitali:
È inoltre possibile visualizzare l'elenco delle opzioni nel Marketplace filtrando i partner "Esperienza Ospite" nella categoria "Gestione Ospite".