errori di connessione dell'inserzione su Booking.com

Se riscontri un errore quando tenti di passare dalla sincronizzazione completa alla sincronizzazione di tariffe e disponibilità per il tuo annuncio su Booking.com, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.

La dashboard self-service è il modo più semplice per risolvere autonomamente i problemi di sincronizzazione degli annunci.

Di seguito sono elencati altri tipi di errori che potresti riscontrare e come risolverli.

Errore nelle politiche relative ai minori

Messaggio di errore visualizzato	Spiegazione/risoluzione
Guesty supporta una sola tariffa per bambini per annuncio. Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa", accedi prima all'extranet di Booking.com e rimuovi tutte le tariffe per bambini tranne una.	Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet di Booking.com.

Guesty non è impostato come provider di connettività

Messaggio di errore visualizzato	Spiegazione/risoluzione
Non è possibile modificare il tipo di connessione dell'annuncio da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa" perché Guesty non è il provider di connettività per questo annuncio su Booking.com. Per modificare il tipo di connessione, accedi prima all'extranet di Booking.com e configura Guesty come provider di connettività.	Scopri come impostare Guesty come provider di connettività per il tuo annuncio.

Problemi durante il cambio del tipo di connessione

Messaggio di errore visualizzato	Spiegazione/risoluzione
Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa", accedi innanzitutto all'extranet di Booking.com e aggiungi il numero di telefono del gestore della struttura all'annuncio.	Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet di Booking.com.
Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa", è necessario prima aggiungere una politica di cancellazione nella scheda "Prezzi e politiche" delle impostazioni dell'annuncio di Guesty.	È possibile aggiungere una politica di cancellazione direttamente a un annuncio oppure creare un piano tariffario e applicarlo all'annuncio (la politica di cancellazione è inclusa nel piano tariffario). Scopri come creare e assegnare un piano tariffario.

Lo stato dell'annuncio non è "aperto" o "pronto per l'apertura" su Booking.com. Per modificare il tipo di connessione, contatta prima l'assistenza di Booking.com per modificare lo stato dell'annuncio.
Contatta l'assistenza clienti di Booking.com. Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa", è necessario prima aggiungere la tipologia di camera al titolo nelle impostazioni dell'annuncio su Guesty.

Ad esempio: "Appartamento con 2 camere da letto a Londra, Finsbury Park, con Wi-Fi gratuito".

Scopri come impostare il titolo di un annuncio su Guesty e le diverse tipologie di stanze .

Per modificare il tipo di connessione da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa", il titolo dell'annuncio su Guesty deve indicare il nome della tipologia di alloggio.

Per le seguenti tipologie di alloggio: "Suite", "Camera dormitorio" e "Villa", è necessario specificare il nome della tipologia di alloggio nel titolo dell'annuncio.

Ad esempio: "Villa spagnola nel cuore di Barcellona".

Scopri come impostare il titolo di un annuncio su Guesty e le diverse tipologie di immobili .

Il tipo di connessione non può essere modificato da "Tariffe e disponibilità" a "Sincronizzazione completa" perché questo annuncio fa parte di un complesso su Guesty. La modifica del tipo di connessione non è supportata per i complessi. Come soluzione alternativa, è possibile riorganizzare un complesso in unità multiple e unità singole separate.

Problemi di configurazione dell'inserzione

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Si prega di impostare la dimensione dell'area su Booking.com.	Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet di Booking.com.
Si prega di indicare un numero valido per il deposito cauzionale su Booking.com.	Aggiorna le informazioni nel tuo account Extranet di Booking.com.

Problemi di elaborazione dovuti a modifiche del tipo di connessione

Messaggio di errore visualizzato	Spiegazione/Risoluzione
Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.
Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione per questo annuncio, impostandolo su "Sincronizzazione tariffe e disponibilità". Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.
Un altro membro del team ha iniziato a scollegare l'annuncio da Booking.com su Guesty. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, puoi aggiornare la pagina per continuare.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.
Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione completa" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.
Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione per questo annuncio, impostandolo su "Sincronizzazione tariffe e disponibilità". Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.
Un altro membro del team ha iniziato a modificare il tipo di connessione in "Sincronizzazione completa" per questo annuncio. Una volta completata l'elaborazione della richiesta precedente, potrai aggiornare la pagina per visualizzare il tipo di connessione aggiornato.	Attendi 4 ore affinché la modifica della connessione venga sincronizzata, quindi aggiorna la pagina.