Quando colleghi gli annunci di Guesty a un portale, lo stato annuncio può essere uno dei seguenti: "Attivo sul portale", "In sospeso", "Non riuscito", "Disconnessione in sospeso" o "Disconnesso".
Per visualizzare lo stato dell'annuncio, accedi alla pagina di integrazione del canale corrispondente. Passa il mouse sopra la riga dell'annuncio e, se lo stato è visualizzato, verranno mostrate ulteriori informazioni.
Informazioni specifiche del portale
- Per Google Vacation Rentals : fare riferimento alla sezione "Comprendere lo stato dell'annuncio" di Google VR.
- Per Marriott (HVMB) : fare riferimento alla sezione "Comprendere lo stato dell'annuncio" per Marriott (HVMB) .
In diretta sul portale
La tua richiesta è stata approvata dal portale e l'annuncio è pronto per essere pubblicato. Tuttavia, questo stato non significa necessariamente che l'annuncio sia già stato pubblicato sul portale.
Se non trovi il tuo annuncio sul portale, puoi contattare il supporto clienti del canale tramite i recapiti riportati di seguito.
Portale |
Tempo di pubblicazione |
|---|---|
| Blueground | Fino a 2 settimane |
| Centro Glamping | Fino a 2 settimane |
| Holidu | Fino a 2 settimane |
| Case e ville Marriott Bonvoy (HVMB) | Fino a 2 settimane |
| HomeToGo | Fino a 2 settimane |
| Tramoggia | Fino a 2 settimane |
| Alloggio in famiglia | Fino a 2 settimane |
| Invenio Homes | Fino a 2 settimane |
| LekkeSlaap | Fino a 2 settimane |
| Guida alle prugne | Fino a 2 settimane |
| Rentalz | Fino a 2 settimane |
| Savvy (bnbfinder) | Fino a 2 settimane |
| Casa sorridente | Fino a 2 settimane |
| StaysCo | Fino a 2 settimane |
| TravelStaytion | Fino a 2 settimane |
| Soggiorni affidabili | Fino a 2 settimane |
| Vacasa.com | Fino a 2 settimane |
| VacationHome Connect | Fino a 2 settimane |
| Villa Tracker / VillaTracker | Fino a 2 settimane |
| Whimstay | Fino a 2 settimane |
| Google Vacation Affitti (Google VR) | Fino a 3 settimane |
In attesa di
La tua richiesta è stata inviata al portale ed è in fase di valutazione per l'approvazione. Per la maggior parte dei canali, la revisione di un annuncio in sospeso può richiedere fino a 20 giorni. Tuttavia, per Marriott (HVMB) possono essere necessarie fino a 2 settimane e per Hopper fino a 24 ore.
Per ulteriori informazioni sullo stato "In sospeso", passa il mouse sopra lo stato nella pagina integrazione portale in Guesty per vedere quando è previsto che l'annuncio venga collegato o per visualizzare ulteriori informazioni.
Se l'annuncio risulta ancora in sospeso dopo il numero di giorni indicato, è possibile che non siano stati soddisfatti i prerequisiti del portale o le limitazioni dell'annuncio. Vedi sotto chi contattare.
Consultare la sezione relativa alla comprensione dello stato di visualizzazione annuncio per Google VR.
Se lo stato annuncio risulta "In sospeso" dopo più di 48 ore, contatta direttamente il portale.
Consultare la sezione relativa alla comprensione dello stato annuncio di Marriott (HVMB).
Se lo stato annuncio risulta "In sospeso" dopo più di 20 giorni, contatta direttamente il portale. 
Fallito
La tua richiesta non è stata approvata dal portale. Fai clic su Ulteriori informazioni accanto allo stato "Non riuscito" per scoprire come risolvere il problema.
È possibile che il tuo annuncio sia stato rifiutato dal portale perché non era idoneo o perché è rimasto in stato di attesa per un numero di giorni superiore a quello richiesto. Contatta il portale per ulteriori informazioni.
Se ricevi un errore come "status: 403, error: Forbidden" o un messaggio che indica che il tuo annuncio non è più collegato a Guesty, contatta direttamente il team di supporto del canale. Questo errore significa che il portale ha rifiutato la connessione e solo il loro supporto può chiarire o risolvere problemi relativi al contratto o alla connettività.
Una volta corretto/risolto l'errore di rifiuto, fai clic su "Riprova annuncio " per riprovare la connessione. Lo stato dell'annuncio cambierà in "In sospeso".
Disconnessione in sospeso
Questo stato indica che il tuo annuncio è attualmente connesso ma in attesa di essere disconnesso. Non appena il portale invierà a Guesty la conferma di disconnessione, l'annuncio verrà disconnesso. Lo stato "In attesa di disconnessione" potrebbe richiedere fino a 24 ore per essere finalizzato, poiché il portale invia un webhook a Guesty.
Disconnesso
Questo stato viene visualizzato quando si interrompe la sincronizzazione di un annuncio da Guesty al portale. In questo caso, non è possibile pubblicare nuovi annunci da Guesty al portale e gli aggiornamenti apportati all'annuncio non vengono sincronizzati tra Guesty e il portale.
Informazioni di contatto per problemi di connessione
Se le tue inserzioni risultano "Non riuscite" o rimangono "In sospeso" più a lungo del previsto, potrebbe essere necessario contattare direttamente il partner del portale. Di seguito trovi una tabella con le informazioni di contatto dei vari partner del portale:
Partner del Portale |
Contatto primario |
|---|---|
| Holidu | servizio |
| HomeToGo | |
| Hopper | hosts@hopper.com |
| Travelstaytion | |
| Glamping Hub | supporto |
| Plumguide | hosts@plumguide.com |
| Whimstay | hostsupport@whimstay.com |
| Blueground | |
| Case e ville Marriott Bonvoy | |
| Savvy (precedentemente BNB Finder) | onboarding@savvy.com |
| Casa sorridente | tal@smilinghouse.ch |
| Rentalz | supporto |
Quando contattare i partner del portale
- Stato di errore: se hai provato a ricollegare l'annuncio tramite Guesty e dopo 24 ore risulta ancora "Non riuscito".
- Stato in sospeso: se il tuo annuncio è in stato di "in sospeso" da più di 2 settimane.
- Problemi di sincronizzazione: se noti discrepanze tra le tue inserzioni Guesty e ciò che appare sul portale.
Prima di contattare il partner del portale, assicurati che:
- Il tuo annuncio soddisfa tutti i requisiti del canale.
- Hai controllato tutti i messaggi di errore nella dashboard di Guesty.
- Hai tentato di riconnetterti o aggiornare la connessione tramite Guesty.
