Guesty ti permette di riscuotere i pagamenti in vari modi, a seconda del canale di prenotazione e delle tue preferenze. Questo articolo spiega i diversi tipi di riscossione dei pagamenti, come gestirli per i tuoi canali e come aggiornare le impostazioni di pagamento per Vrbo.
Comprendere le tipologie di riscossione dei pagamenti
Le modalità di riscossione dei pagamenti determinano il commerciante registrato, ovvero l'entità che elabora i pagamenti e le imposte, garantisce la conformità ed emette rimborsi o storni. Se il canale di pagamento riscuote il pagamento, è il commerciante registrato.
Gestione degli addebiti in hotel : Sei responsabile dell'addebito al cliente. Raccogli i dati della carta di credito e utilizzi sistemi di pagamento automatizzati oppure elabori i pagamenti manualmente . Puoi anche accettare contanti o utilizzare un sistema di pagamento esterno e registrare la transazione su Guesty.
Incassi tramite canale : il canale di prenotazione gestisce il pagamento e ti invia i pagamenti direttamente, di solito tramite bonifico bancario.
Carte di credito virtuali (VCC) : il canale di prenotazione riscuote il pagamento dall'ospite e invia i fondi a te tramite una carta digitale temporanea per proteggere i dati personali dell'ospite.
Lavorare con i VCC
Le carte di credito virtuali (VCC) sono metodi di pagamento sicuri forniti dai canali di prenotazione. I dettagli della VCC vengono visualizzati sulla pagina di prenotazione come per qualsiasi altra carta di credito.
Ogni carta VCC ha una data di attivazione e una di scadenza specifica. La carta può essere ricaricata solo tra queste date. Ricaricare una carta VCC prima della sua attivazione, dopo la scadenza o per un importo superiore a quello caricato comporterà l'esito negativo del pagamento.
Per Booking.com ed Expedia Connect, Guesty addebita automaticamente l'importo esatto fornito dal canale e attende la data di attivazione per avviare l'addebito.
Seguire i passaggi seguenti per gestire efficacemente il VCC:
Utilizza l'automazione dei pagamenti: Guesty addebita automaticamente la VCC a partire dalla data di attivazione per l'importo esatto fornito dal canale.
Addebiti manuali: Se preferisci addebitare manualmente, elabora il pagamento almeno 24 ore dopo il check-in.
Depositi cauzionali: Le carte VCC non possono essere utilizzate per depositi cauzionali o blocchi di autorizzazione.
Confronta la riscossione dei pagamenti per canale
Consulta la tabella sottostante per verificare quali metodi di pagamento sono supportati da ciascun canale di prenotazione.
| Canale di prenotazione | Hotel Colle | Raccolta canali | VCC |
|---|---|---|---|
| Agoda | ✓ | ✓ | |
| Airbnb | ✓ | ||
| Motore di prenotazione | ✓ | ||
| API del motore di prenotazione | ✓ | ||
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓ |
| BookingPal | ✓ | ||
| Canali collegati tramite Siteminder | ✓ | ✓ | |
| Expedia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Feratel | ✓ | ||
| Centro Glamping | ✓ | ||
| Google (Le prenotazioni avvengono tramite il motore di prenotazione delle societ di gestione patrimoniale) | ✓ | ✓ | |
| Holidu | ✓ | ||
| HomeToGo - immobili extra UE | ✓ | ||
| HomeToGo - Immobili UE | ✓ | ||
| Tramoggia | ✓ | ✓ | |
| HVMB (anche nota come Marriott) | ✓ | ||
| Misterb&b | ✓ | ||
| Guida alle prugne | ✓ | ||
| Riconciliare CIH | ✓ | ||
| Rentals United | ✓ | ||
| Casa sorridente | ✓ | ||
| StaysCo | ✓ | ||
| Travelstaytion | ✓ | ||
| Trip.com | ✓ | ||
| Soggiorni affidabili | ✓ | ||
| Vrbo | ✓ | ||
| Whimstay | ✓ |
Consigliamo di utilizzare GuestyPay per una soluzione completamente integrata ed economica. Booking.com offre "Pagamenti tramite Booking.com" (bonifico bancario) e "Pagamenti online" (VCC). Questi servizi prevedono commissioni e richiedono l'approvazione tramite la pagina Finanze della tua Extranet di Booking.com.
Scopri di più su GuestyPay rispetto al sistema di riscossione dei pagamenti di Booking.com.
Sia che il pagamento venga riscosso tramite Guesty o Booking.com, l'importo totale della prenotazione e il dettaglio dei pagamenti su Guesty si basano su Booking.com.
Expedia utilizza tre modelli di business, che puoi visualizzare nella sezione "Tipo di pagamento" della pagina di integrazione di Expedia in Guesty. Gli aggiornamenti effettuati su Expedia vengono sincronizzati con Guesty entro 24 ore.
Pagamento immediato Expedia ("Paga ora") : Expedia riscuote il pagamento al momento della prenotazione e lo invia a Guesty sotto forma di carta virtuale Expedia (EVC) . Le carte virtuali Expedia si disattivano sei mesi dopo il check-out. Se una prenotazione viene modificata, è necessario aggiornare manualmente i dati finanziari in Guesty prima di addebitare l'importo sulla carta virtuale Expedia per garantire la corrispondenza delle informazioni.
Pagamento in hotel ("Paga dopo") : Sarai responsabile della riscossione e della registrazione manuale dei pagamenti. Questo modello consente agli ospiti di prenotare per il giorno stesso senza carta di credito.
ETP (Expedia Travel Preference) : una combinazione che permette agli ospiti di scegliere se pagare al momento della prenotazione o successivamente presso la struttura.
Raccogli i pagamenti di Hopper tramite automazioni o addebiti manuali su carte di credito virtuali (VCC). Se non utilizzi automazioni, contatta direttamente Hopper per i dettagli relativi alle VCC, poiché non vengono sincronizzate automaticamente con Guesty. Le VCC non includono depositi o commissioni aggiuntive; queste vanno riscosse direttamente dall'ospite.
Vrbo offre opzioni di pagamento flessibili, sebbene gli utenti nella regione Asia-Pacifico (APAC) debbano utilizzare Stripe.
Gli ospiti inseriscono i dati della carta di credito al momento della prenotazione e Guesty riscuote il pagamento tramite il sistema di elaborazione dei pagamenti collegato e le regole di automazione dei pagamenti.
Include contanti, assegni o carte di debito.
Selezionando almeno una di queste opzioni, gli ospiti non dovranno inserire i dati di pagamento al momento della prenotazione.
Gli ospiti vengono informati dei metodi di pagamento offerti e Guesty registra automaticamente il pagamento in base alle regole di automazione del tuo annuncio.
Nota : è necessario contattare direttamente l'ospite per recuperare i suoi dati di pagamento e riscuotere i fondi al di fuori della piattaforma Guesty.
Selezionando entrambe le opzioni, gli ospiti sceglieranno il metodo di prenotazione preferito al momento della prenotazione. La loro esperienza seguirà le regole del metodo specifico che verranno selezionati.
È possibile aggiornare i metodi di pagamento in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito o guardando il nostro video.
È possibile modificare il metodo di pagamento per ogni singolo annuncio o a livello di account. Le impostazioni dell'account Vrbo non saranno influenzate da una modifica apportata al metodo di pagamento di un annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione canali, selezionare Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di HomeAway/Vrbo.
- Accanto all'account pertinente, fai clic sull'
icona. - Nella sezione "Metodi di pagamento", modifica i dettagli pertinenti.
- Fai clic su Salva.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di HomeAway/Vrbo.
- Fai clic sull'account Vrbo corrispondente.
- Fai clic sull'elemento corrispondente:
- Nel caso di un sistema multi-unità, ogni sotto-unità deve essere aggiornata accedendo singolarmente alle impostazioni della sotto-unità stessa.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche.
- Nel menu a tendina, fai clic su Impostazioni di pagamento del canale.
- Nella sezione Vrbo sul lato destro, fai clic su Modifica.
- Se è già attiva, disattiva l'opzione "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".
- Modifica le informazioni pertinenti.
- Fai clic su Salva.
Manage Channel Payment Settings
Follow the steps below to modify the payment settings for your booking channels.
Step-by-step:
- Log in to your Guesty account.
- In the side navigation menu, click
Properties and select the relevant listing. - In the listing's side menu, click on Pricing and Policies and select Channel Payment Settings.
- To the right of the "Channel Payment Settings" window, click on Edit.
- Modify the channel payment settings and click on Save.
Riscuoti i pagamenti diretti delle prenotazioni
Per il motore di prenotazione Guesty o l'API del motore di prenotazione, è possibile elaborare i pagamenti sia all'interno che all'esterno della piattaforma.
Elaborazione tramite Guesty
Collega un sistema di elaborazione dei pagamenti per approvare automaticamente le prenotazioni. Potrai quindi utilizzare l'automazione dei pagamenti o addebitare manualmente gli importi ai clienti.
Elaborazione esterna a Guesty
Raccogli i pagamenti tramite bonifico bancario o in contanti. Devi registrarli come "pagati manualmente" nella sezione finanziaria della prenotazione per garantire l'accuratezza dei tuoi report. Le prenotazioni gestite al di fuori di Guesty vengono create come "Richieste di prenotazione" e non supportano l'automazione dei pagamenti.
Opzioni API del motore di prenotazione
Quando si configura un'istanza dell'API di Booking Engine, scegliere una di queste tre opzioni:
Fattura Guesty : ideale per scenari di "Richiesta di prenotazione".
Stripe tramite Guesty : utilizza Stripe Checkout per elaborare i pagamenti e supportare le automazioni.
Processori di pagamento esterni : utilizzati per il tracciamento e la registrazione manuale all'interno di Guesty.
Nota:
Le opzioni di pagamento disponibili dipendono dalle impostazioni di prenotazione. Se scegli "Solo richieste", potrai riscuotere i pagamenti solo tramite la fattura Guesty. Se scegli "Solo prenotazioni immediate", saranno disponibili tutte e tre le opzioni di pagamento.
