Guesty ti permette di riscuotere i pagamenti in vari modi, a seconda del portale di prenotazione e delle tue preferenze. Questo articolo spiega i diversi tipi di riscossione dei pagamenti, come gestirli per i tuoi canali e come aggiornare le impostazioni di pagamento per Vrbo.
Comprendere le tipologie di riscossione dei pagamenti
Le modalità di riscossione dei pagamenti determinano il commerciante registrato, ovvero l'entità che elabora i pagamenti e le imposte, garantisce la conformità ed emette rimborsi o storni. Se il portale di pagamento riscuote il pagamento, è il commerciante registrato.
Gestione degli addebiti in hotel : Sei responsabile dell'addebito all'ospite. Raccogli i dettagli della carta di credito e utilizzi sistemi di pagamento automatizzati oppure elabori i pagamenti manualmente. Puoi anche accettare contanti o utilizzare un sistema di elaborazione esterno e registrare la transazione in Guesty.
Incassi tramite portale : il portale di prenotazione gestisce il pagamento e ti invia i pagamenti direttamente, di solito tramite bonifico bancario.
Carte di credito virtuali (VCC) : il portale di prenotazione riscuote il pagamento dell'ospite e invia i fondi a te tramite una carta digitale temporanea per proteggere i dati personali dell'ospite.
Lavorare con i VCC
Le carte di credito virtuali (VCC) sono metodi di pagamento sicuri forniti dai canali di prenotazione. I dettagli della VCC vengono visualizzati sulla pagina di prenotazione come per qualsiasi altra carta di credito.
Ogni VCC ha una data di attivazione e una di scadenza specifiche. La carta può essere ricaricata solo tra queste date. Ricaricare una VCC prima della sua attivazione, dopo la sua scadenza o per un importo superiore a quello caricato comporterà un errore di pagamento.
Per Booking.com ed Expedia Connect, Guesty addebita automaticamente l'importo esatto fornito dal portale e attende la data di attivazione per avviare l'addebito.
Segui i passaggi seguenti per gestire efficacemente le VCC:
Utilizza l'automazione del pagamento: Guesty addebita automaticamente la VCC a partire dalla data di attivazione per l'importo esatto fornito dal portale.
Addebito Manuale: se preferisci addebitare manualmente, elabora il pagamento almeno 24 ore dopo il check-in.
Depositi cauzionali: le carte VCC non possono essere utilizzate per depositi cauzionali o blocchi di autorizzazione.
Confronta la riscossione dei pagamenti per portale
Esamina la tabella sottostante per verificare quali metodi di riscossione sono supportati da ciascun portale di prenotazione.
| Portale Prenotazione | Hotel Colle | Raccolta Portale | VCC |
|---|---|---|---|
| Agoda | ✓ | ✓ | |
| Airbnb | ✓ | ||
| Motore Prenotazione | ✓ | ||
| API del Motore di Prenotazione | ✓ | ||
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓ |
| BookingPal | ✓ | ||
| Canali collegati tramite Siteminder | ✓ | ✓ | |
| Expedia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Feratel | ✓ | ||
| Centro Glamping | ✓ | ||
| Google (Le prenotazioni avvengono tramite il Booking Engine delle società di gestione patrimoniale) | ✓ | ✓ | |
| Holidu | ✓ | ||
| HomeToGo - proprietà extra UE | ✓ | ||
| HomeToGo - proprietà UE | ✓ | ||
| Tramoggia | ✓ | ✓ | |
| HVMB (anche nota come Marriott) | ✓ | ||
| Misterb&b | ✓ | ||
| Guida alle Prugne | ✓ | ||
| Riconciliazione CIH | ✓ | ||
| Rentals United | ✓ | ||
| Casa Sorridente | ✓ | ||
| StaysCo | ✓ | ||
| Travelstaytion | ✓ | ||
| Trip.com | ✓ | ||
| Soggiorni Affidabili | ✓ | ||
| Vrbo | ✓ | ||
| Whimstay | ✓ |
Consigliamo di utilizzare GuestyPay per una soluzione completamente integrata ed economica. Booking.com offre " Pagamenti tramite Booking.com " (bonifico bancario) e " Pagamenti online" (VCC). Questi servizi prevedono commissioni e richiedono l'approvazione tramite la pagina Finanze della tua Extranet Booking.com .
Ulteriori informazioni su GuestyPay rispetto alla riscossione dei pagamenti Booking.com .
Sia che il pagamento venga riscosso tramite Guesty o Booking.com, l'importo totale della prenotazione e il dettaglio pagamento su Guesty si basano su Booking.com.
Expedia utilizza tre modelli di business, che puoi visualizzare nella sezione "Tipi di Pagamento" della pagina di integrazione di Expedia in Guesty. Gli aggiornamenti effettuati in Expedia vengono sincronizzati con Guesty entro 24 ore.
Pagamento immediato Expedia ("Paga ora") : Expedia riscuote il pagamento al momento della prenotazione e lo invia a Guesty come carta virtuale di Expedia (EVC) . Le EVC si disattivano sei mesi dopo il check-out. Se una prenotazione viene modificata, è necessario aggiornare manualmente i dati finanziari in Guesty prima di addebitare l'importo sulla EVC per garantire la corrispondenza delle informazioni.
Pagamento in hotel ("Paga dopo") : Sarai responsabile della riscossione e della registrazione manuale dei pagamenti. Questo modello consente agli ospiti di effettuare prenotazioni per il giorno stesso senza carta di credito.
ETP (Expedia Travel Preference) : una combinazione che consente agli ospiti di scegliere se pagare al momento della prenotazione o successivamente presso la proprietà.
Raccogli i pagamenti da Hopper tramite automazioni o addebiti manuali su carte di credito virtuali (VCC). Se non utilizzi automazioni, contatta direttamente Hopper per i dettagli relativi alle VCC, poiché non vengono sincronizzate automaticamente con Guesty. Le VCC non includono depositi o commissioni aggiuntive; queste vanno riscosse direttamente all'ospite.
Vrbo offre opzioni di pagamento flessibili, sebbene gli utenti nella regione Asia-Pacifico (APAC) debbano utilizzare Stripe.
Gli Ospiti inseriscono i dettagli della Carta di Credito al momento della prenotazione e Guesty riscuote il pagamento tramite il sistema di elaborazione dei pagamenti collegato e le regole di automazione del pagamento.
Include contanti, assegni o carte di debito.
Selezionando almeno una di queste opzioni, gli ospiti non dovranno inserire i dati di pagamento al momento della prenotazione.
Gli Ospiti vengono informati dei metodi di pagamento offerti e Guesty registra automaticamente il pagamento in base alle regole di automazione dell'annuncio.
Nota : è necessario contattare direttamente l'ospite per recuperare i suoi dati di pagamento e riscuotere i fondi al di fuori della Guesty.
Selezionando entrambe le opzioni, gli ospiti sceglieranno il metodo di prenotazione che preferiscono. La loro esperienza seguirà le regole del metodo specifico che avranno selezionato.
È possibile aggiornare i metodi di pagamento in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito o guardando il nostro video.
È possibile modificare il metodo di pagamento per ogni annuncio o a livello di account. Le impostazioni dell'account Vrbo non saranno influenzate da una modifica apportata al metodo di pagamento dell'annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Marketing e vendite per aprire il menu a tendina. - Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di HomeAway/Vrbo.
- Accanto all'account pertinente, fai clic su
. - Nella sezione "Metodi di Pagamento", modifica i dettagli pertinenti.
- Fai clic su Salva.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
- Nella sezione Gestione Portale, seleziona Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di HomeAway/Vrbo.
- Fai clic sull'account Vrbo corrispondente.
- Fai clic sull'annuncio desiderato:
- Nel caso di una multi-unità, ogni sub-unità deve essere aggiornata singolarmente accedendo alle impostazioni della sub-unità stessa.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche.
- Nel menu a tendina, fai clic su Impostazioni di pagamento del portale.
- Nella sezione Vrbo sul lato destro, fai clic su Modifica.
- Se è già attiva, disattiva l'opzione "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".
- Modifica le informazioni pertinenti.
- Fai clic su Salva.
Gestisci le impostazioni di pagamento del portale
Segui i passaggi seguenti per modificare le impostazioni di riscossione dei pagamenti dei tuoi canali di prenotazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
e seleziona la voce Proprietà, quindi seleziona l'annuncio pertinente. - Nel menu laterale dell'annuncio, fai clic su Prezzi e politiche e seleziona Impostazioni di pagamento del portale.
- A destra della finestra “Impostazioni di pagamento del portale”, fai clic su Modifica.
- Modifica le impostazioni di pagamento del portale e fai clic su Salva.
Riscuoti i pagamenti diretti delle prenotazioni
Per il Booking Engine di Guesty o l'API Booking Engine, è possibile elaborare i pagamenti sia all'interno che all'esterno della piattaforma.
Elaborazione tramite Guesty
Collega un sistema di elaborazione pagamenti per approvare automaticamente le prenotazioni. Potrai quindi utilizzare l'automazione dei pagamenti o addebitare manualmente l'importo agli ospiti.
Elaborazione esterna a Guesty
Raccogli i pagamenti tramite bonifico bancario o in contanti. Devi registrarli come "pagati manualmente" nella sezione finanziaria della prenotazione per garantire l'accuratezza dei tuoi report. Le prenotazioni gestite al di fuori di Guesty vengono create come "Richieste di prenotazione" e non supportano l'automazione dei pagamenti.
Opzioni API Booking Engine
Quando si configura un'istanza API Booking Engine, scegliere una di queste tre opzioni:
Fattura Guesty : ideale per scenari di "Richiesta di prenotazione".
Stripe tramite Guesty : utilizza Stripe Checkout per elaborare i pagamenti e supporta le automazioni.
Processori di pagamento esterni : utilizzati per il tracciamento e la registrazione manuale all'interno di Guesty.
Nota:
Le opzioni di pagamento disponibili dipendono dalle impostazioni di prenotazione. Se scegli "Solo richieste", puoi riscuotere i pagamenti solo tramite la fattura Guesty. Se scegli "Solo prenotazioni immediate", tutte e tre le opzioni di pagamento sono disponibili.
