Guesty ti consente di riscuotere i pagamenti in vari modi, a seconda del portale di prenotazione e delle tue preferenze. Questo articolo spiega i diversi tipi di riscossione dei pagamenti, come gestirli per i tuoi canali e come aggiornare le impostazioni di pagamento per Vrbo.
Comprendere i tipi di riscossione dei pagamenti
Le modalità di riscossione dei pagamenti determinano l'esercente registrato, ovvero l'entità che elabora i pagamenti e le imposte, garantisce la conformità ed emette rimborsi o storni. Se il portale riscuote il pagamento, è l'esercente registrato.
Pagamento in contanti presso l'hotel : sei responsabile dell'addebito all'ospite. Raccogli i dettagli della carta di credito e utilizzi sistemi di pagamento automatici o elabori i pagamenti manualmente. Puoi anche accettare contanti o utilizzare un processore esterno e registrare la transazione in Guesty.
Riscossione tramite il Portale : il portale di prenotazione gestisce il pagamento e ti invia i pagamenti direttamente, solitamente tramite bonifico bancario.
Carte di credito virtuali (VCC) : il portale di prenotazione riscuote il pagamento dell'ospite e ti invia i fondi tramite una carta digitale temporanea per proteggere i dati personali dell'ospite.
Lavorare con i VCC
Le carte di credito virtuali (VCC) sono metodi di pagamento sicuri forniti dai canali di prenotazione. I dettagli della VCC compaiono sulla pagina di prenotazione come qualsiasi altra carta di credito.
Ogni VCC ha una data di attivazione e una data di scadenza specifiche. La carta può essere addebitata solo tra queste date. L'addebito di una VCC prima dell'attivazione, dopo la scadenza o per un importo superiore a quello caricato comporta il mancato pagamento.
Per Booking.com ed Expedia Connect, Guesty addebita automaticamente l'importo esatto fornito dal portale e attende la data di attivazione per avviare l'addebito.
Per gestire efficacemente le VCC, seguire i passaggi indicati di seguito:
Automazioni di pagamento : Guesty addebita automaticamente sulla VCC l'importo esatto fornito dal portale a partire dalla data di attivazione.
Addebiti manuali : se preferisci addebitare manualmente, elabora il pagamento almeno 24 ore dopo il check-in.
Depositi cauzionali : le VCC non possono essere utilizzate per depositi cauzionali o trattenute di autorizzazione.
Confronta la riscossione dei pagamenti per portale
Rivedi la tabella sottostante per vedere quali metodi di riscossione sono supportati da ciascun portale di prenotazione .
| Portale Prenotazione | Hotel Collect | Raccolta Portale | VCC |
|---|---|---|---|
| Agoda | ✓ | ✓ | |
| Airbnb | ✓ | ||
| Motore Prenotazione | ✓ | ||
| API del motore Prenotazione | ✓ | ||
| Booking.com | ✓ | ✓ | ✓ |
| BookingPal | ✓ | ||
| Canali collegati tramite Siteminder | ✓ | ✓ | |
| Expedia | ✓ | ✓ | ✓ |
| Feratel | ✓ | ||
| Centro Glamping | ✓ | ||
| Google (le prenotazioni avvengono nel Booking Engine PMC) | ✓ | ✓ | |
| Holidu | ✓ | ||
| HomeToGo - proprietà non UE | ✓ | ||
| HomeToGo - proprietà UE | ✓ | ||
| Hopper | ✓ | ✓ | |
| HVMB (noto anche come Marriott) | ✓ | ||
| Misterb&b | ✓ | ||
| Guida Plum | ✓ | ||
| Ricostruzione CIH | ✓ | ||
| Rentals United | ✓ | ||
| Casa sorridente | ✓ | ||
| StaysCo | ✓ | ||
| Travelstaytion | ✓ | ||
| Trip.com | ✓ | ||
| Soggiorni affidabili | ✓ | ||
| Vrbo | ✓ | ||
| Whimstay | ✓ |
Consigliamo di utilizzare GuestyPay per una soluzione completamente integrata ed economica. Booking.com offre " Pagamenti tramite Booking.com " (bonifico bancario) e " Pagamenti online" (VCC). Questi servizi prevedono commissioni e richiedono l'approvazione tramite la pagina finanziaria dell'Extranet Booking.com .
Ulteriori informazioni su GuestyPay rispetto alla riscossione dei pagamenti Booking.com .
Indipendentemente dal fatto che il pagamento venga effettuato tramite Guesty o Booking.com, l'importo totale della prenotazione e la ripartizione del pagamento in Guesty si basano su Booking.com.
Expedia utilizza tre modelli di business, che puoi visualizzare nella sezione "Tipo di pagamento" della pagina di integrazione di Expedia in Guesty. Gli aggiornamenti effettuati in Expedia vengono sincronizzati con Guesty entro 24 ore.
Expedia riscuote ("Paga ora") : Expedia riscuote il pagamento al momento della prenotazione e lo invia a Guesty come Expedia Virtual Card (EVC) . Le EVC si disattivano sei mesi dopo il check-out. Se una prenotazione viene modificata, è necessario aggiornare manualmente i dati finanziari in Guesty prima di addebitare l'EVC per garantire che i dati corrispondano.
Pagamento in hotel ("Pagamento in un secondo momento") : sei responsabile della riscossione e della registrazione manuale dei pagamenti. Questo modello consente agli ospiti di effettuare prenotazioni in giornata senza carta di credito.
ETP (Expedia Travel Preference) : una combinazione in cui gli ospiti scelgono di pagare al momento della prenotazione o in un secondo momento presso la proprietà.
Riscuoti i pagamenti Hopper tramite automazioni o addebiti manuali VCC. Se non utilizzi le automazioni, contatta direttamente Hopper per i dettagli VCC, poiché non si sincronizzano automaticamente con Guesty. Le VCC non includono depositi o commissioni extra; riscuotili direttamente dall'ospite.
Vrbo offre opzioni di pagamento flessibili, anche se gli utenti nella regione Asia-Pacifico (APAC) devono utilizzare Stripe.
Gli Ospiti inseriscono i dettagli della Carta di Credito al momento prenotazione e Guesty riscuote il pagamento tramite il tuo processore connesso e le regole automazione pagamento .
Include contanti, assegni o carte di debito.
Se selezioni almeno una di queste opzioni, gli ospiti non saranno tenuti a inserire i dettagli pagamento al momento prenotazione.
Gli Ospiti vengono informati sui metodi pagamento offerti e Guesty registra automaticamente il pagamento in base alle regole automazione Dell'annuncio .
Nota : è necessario contattare direttamente l' ospite per recuperare i dettagli pagamento e riscuotere i fondi al di fuori di Guesty.
Selezionando entrambi, gli ospiti sceglieranno il metodo preferito al momento prenotazione. La loro esperienza seguirà le regole del metodo specifico selezionato.
I metodi di pagamento possono essere aggiornati in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate di seguito o guardando il nostro video.
Modifica il metodo di pagamento per annuncio o a livello di account. Le impostazioni dell'account Vrbo non saranno influenzate da una modifica apportata al metodo di pagamento dell'annuncio.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Fai clic su Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura HomeAway/Vrbo.
- Accanto all'account pertinente, fai clic sull'
icona. - Nella sezione "Metodi di Pagamento", modifica i dettagli pertinenti.
- Fai clic su Salva.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Fai clic su Distribuzione.
- Fai clic sulla miniatura di Vrbo.
- Fai clic sull'account Vrbo pertinente.
- Fai clic sull'annuncio pertinente:
- Per le multi-unità, ogni subunità deve essere aggiornata individualmente accedendo alle impostazioni della sottounità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche.
- Nel menu a discesa, fai clic su Impostazioni di pagamento del Portale.
- Nella sezione Vrbo sul lato destro, fai clic su Modifica.
- Se è già attiva, disattiva l'opzione "Usa le impostazioni predefinite del tuo account".
- Modifica le informazioni rilevanti.
- Fai clic su Salva.
Gestisci le impostazioni di pagamento del portale
Segui i passaggi sottostanti per modificare le impostazioni di riscossione dei pagamenti sui tuoi canali di prenotazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalità Crescita.
- Seleziona l'annuncio pertinente.
- Fai clic su Prezzi e politiche e seleziona Impostazioni di Pagamento del Portale.
- A destra della finestra "Impostazioni di Pagamento del Portale", fai clic su Modifica.
- Modifica le impostazioni di pagamento del portale e fai clic su Salva.
Raccogli i pagamenti diretti delle prenotazioni
Per Guesty Booking Engine o Booking Engine API, puoi elaborare i pagamenti all'interno o all'esterno della piattaforma.
Elaborazione tramite Guesty
Collega un processore di pagamento per approvare automaticamente le prenotazioni. Potrai quindi utilizzare le automazioni di pagamento o addebitare manualmente i costi agli ospiti.
Elaborazione esterna a Guesty
Riscuoti i pagamenti tramite bonifico bancario o contanti. Devi registrarli come "pagati manualmente" nella sezione finanziaria della prenotazione per garantire che i tuoi report siano accurati. Le prenotazioni gestite al di fuori di Guesty vengono create come "Richieste di prenotazione" e non supportano l'automazione dei pagamenti.
Opzioni API Booking Engine
Quando si configura un'istanza API Booking Engine, è possibile scegliere una di queste tre opzioni:
Fattura Guesty: ideale per scenari di "Richiesta di prenotazione".
Stripe tramite Guesty: utilizza Stripe Checkout per elaborare i pagamenti e supporta le automazioni.
Elaboratori di pagamento esterni: utilizzati per il monitoraggio e la registrazione manuale all'interno di Guesty.
Nota:
Le opzioni di pagamento disponibili dipendono dalle impostazioni di prenotazione. Se selezioni "Solo richieste", puoi riscuotere i pagamenti solo tramite la fattura Guesty. Se selezioni "Solo prenotazione immediata", sono disponibili tutte e tre le opzioni di pagamento.
