Résoudre les messages d'erreur WhatsApp dans la boîte de réception

Le numéro du client est peut-être invalide. Veuillez le corriger et réessayer.

Cela indique que le numéro de téléphone du client n'est pas valide.

Suivez ces étapes pour résoudre ce problème :

1. Vous pouvez le modifier en un numéro de téléphone valide directement dans la boîte de réception.
2. En savoir plus sur la façon d'ajouter ou de modifier les détails du voyageur pour les réservations .

Modèle ou paramètre de modèle non valide.

Cela indique un problème lié au numéro de téléphone utilisé lors de l'intégration.

Les numéros commençant par +1-555 doivent avoir un nom d'affichage approuvé par Meta dans WhatsApp Manager avant utilisation. Consultez la documentation de Meta pour plus d'informations.

Vous pouvez également ajouter un nouveau numéro WhatsApp qui n'est pas lié à un compte WhatsApp existant.

Quota dépassé - rejeté

Les messages envoyés via WhatsApp dépassent la limite de caractères.

• Limite de 306 caractères par message.
• Hors anglais, considéré comme Unicode : limite de 134 caractères par message.

Le message n'a pas été envoyé. Réessayez ou envoyez-le par SMS ou par e-mail.

Cela indique que le destinataire prévu du message WhatsApp n'est pas un utilisateur de WhatsApp.

Sélectionnez une méthode d'envoi différente.

Nous n'avons pas pu envoyer votre message.

Cette erreur se produit uniquement pour les messages liés à Airbnb.

Airbnb n'autorise pas le contenu mentionnant WhatsApp pour les réservations non confirmées.

Supprimez la référence à WhatsApp de votre message avant de tenter de renvoyer le message.

Vous ne pouvez plus envoyer de SMS gratuits. Veuillez plutôt utiliser un modèle de message.

Conformément aux règles des comptes professionnels de WhatsApp, vous pouvez répondre à un voyageur dans les 24 heures suivant la réception d'un message.
Le minuteur est réinitialisé à chaque nouveau message voyageur reçu.

Suivez ces étapes pour résoudre ce problème :

1. Pour démarrer une conversation, utilisez l'un des modèles de message prédéfinis de Guesty.
2. Continuez la conversation librement une fois qu'un voyageur a répondu.