Vous pouvez choisir si les réservations effectuées pour une annonce multi-logements sont attribuées automatiquement ou manuellement à l'un de leurs sous-logements. Seules les réservations « Confirmées » peuvent être attribuées automatiquement.
Grâce à l'attribution automatique des réservations, la nouvelle réservation peut être attribuée de la manière suivante :
- Par ordre alphabétique (AZ), en fonction du surnom de l'annonce.
- Au hasard, à n'importe quelle sous-unité disponible.
- Également, à la sous-unité qui n'a pas eu de réservation depuis le plus longtemps.
Ce paramètre est défini lors de la création d'une nouvelle annonce multi-logements et peut être modifié à tout moment, comme décrit ci-dessous.
Note :
Toute modification apportée à une réservation via le canal de réservation (mise à jour des équipements, ajout de voyageurs ou ajout de notes, par exemple) entraîne la désattribution de la réservation dans Guesty, même si elle était précédemment associée à un logement secondaire. Après une telle modification, vous devrez réattribuer manuellement la réservation.
Limitations de l'attribution automatique
Une reservation restera non attribuee, meme si l'attribution automatique a des sous-unites est active, dans les cas suivants :
- S'il n'y a pas suffisamment de nuits consecutives disponibles, et lorsqu'une reservation de plusieurs unites est effectuee mais qu'aucune sous-unite n'est disponible pour toute la duree du sejour, le systeme repartit la reservation entre plusieurs sous-unites partiellement disponibles. La reservation restera non attribuee jusqu'a ce que vous confirmiez et attribuiez manuellement toutes les sous-unites.
- Si vous deplacez une reservation vers une autre sous-unite via le canal de reservation, mais que la sous-unite est indisponible.
-
Les reservations ayant le statut "Reserve" ou "Demande de renseignements" ne peuvent pas etre attribuees automatiquement.
Airbnb : Les reservations importees en tant que "Demandes" et passees en "Confirmees" ne peuvent pas etre attribuees automatiquement.
- L'attribution automatique n'est pas prise en charge pour les reservations Booking.com.
Dans ces cas-la, vous devrez affecter manuellement la reservation a une sous-unite disponible. S'il n'y a pas d'unites disponibles, vous pouvez deplacer d'autres reservations vers differentes sous-unites afin de liberer des places. Vous pouvez egalement bloquer la disponibilite de la location a plusieurs unites a l'avance si aucune sous-unite specifique n'est disponible pour toutes les nuits de la reservation.
Apprenez comment consulter les reservations non attribuees.
Configurez la maniere dont les reservations sont attribuees.
Suivez les instructions ci-dessous pour modifier la facon dont les reservations doivent etre attribuees.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Propriétés. - Cliquez sur l'annonce correspondante.
- Dans la barre latérale gauche, sélectionnez l'unité principale de l'annonce multi-unités.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres multi-unités.
- À côté de « Paramètres de sous-unité et de réservation », cliquez sur Modifier.
- Sous « Méthode d'attribution des réservations », choisissez parmi les options suivantes :
- Attribuer manuellement
- Attribuer automatiquement. Pour cette option, sélectionnez « Quand » l'attribution doit être effectuée :
- Dès la création d'une réservation.
- Avant l'arrivée. Pour cette option, veuillez également renseigner le champ « Nombre de jours à l'avance ».
-
Sélectionnez le mode d'attribution de la tâche dans la section « Attribuer par ».
