Vous pouvez choisir si les réservations effectuées pour une annonce pour plusieurs logements sont attribuées automatiquement ou manuellement à l'une de ses sous-unités. Seules les réservations « Confirmées » peuvent être attribuées automatiquement.
L'attribution automatique des réservations s'effectue par ordre alphabétique, aléatoirement ou uniformément. En savoir plus sur le fonctionnement de chaque option.
Ce paramètre est défini lors de la création d'une nouvelle annonce pour plusieurs logements et peut être modifié à tout moment, comme décrit ci-dessous.
Note:
Toute modification apportée à une réservation via le canal de réservation (mise à jour des équipements, ajout de voyageurs ou ajout de notes, par exemple) entraîne la désattribution de la réservation dans Guesty, même si elle était précédemment attribuée à une sous-unité. Après toute modification de ce type, vous devrez réattribuer manuellement la réservation.
Comprendre les options d'attribution automatique
L'option que vous sélectionnez détermine quelle sous-unité disponible reçoit chaque réservation :
- Par ordre alphabétique : attribue la réservation à la première sous-unité disponible par ordre alphabétique, en fonction du pseudo de l'annonce.
- De manière aléatoire : attribue la réservation à n’importe quelle sous-unité disponible.
- Répartition équitable : attribue la réservation à la sous-unité disponible qui n’a pas reçu de réservation depuis le plus longtemps. Les sous-unités n’ayant jamais reçu de réservation sont prioritaires. Cette option prend uniquement en compte la date de la dernière réservation de chaque sous-unité, et non le tarif d’occupation ni le nombre total de nuits réservées.
La durée des séjours influence-t-elle l'affectation des tâches ?
L'option « Répartition uniforme » ne prenant en compte que la dernière réservation reçue par chaque sous-unité, les longs séjours peuvent entraîner une occupation inégale.
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Par exemple :
En conséquence, la sous-unité A peut se retrouver avec un nombre total de nuits réservées supérieur à celui des autres sous-unités. |
Pour équilibrer le nombre de réservations entre les sous-unités, choisissez Répartition équitable.
Pour répartir équitablement les nuits réservées entre les sous-unités lors de la gestion de séjours courts et longs, choisissez l' option « Aléatoire ». Cette option ne privilégie pas les sous-unités ayant récemment fait l'objet de longs séjours. Comme il n'est pas possible d'attribuer les réservations en fonction du taux d'occupation le plus bas, l'option « Aléatoire » offre la distribution la plus équilibrée des nuits.
Limitations de l'attribution automatique
Une réservation restera non attribuée, même si l'attribution automatique à des sous-unités est activée, dans les cas suivants :
- S'il n'y a pas suffisamment de nuits consécutives disponibles. Quand une réservation pour plusieurs logements est effectuée, mais qu'aucune sous-unité n'est disponible pour toute la durée, le système répartit la réservation entre plusieurs sous-unités partiellement disponibles. La réservation restera non attribuée jusqu'à ce que vous confirmiez et attribuiez manuellement toutes les sous-unités.
- Si vous déplacez une réservation vers une autre sous-unité via le canal de réservation, mais que la sous-unité est indisponible.
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Les réservations ayant le statut « Réservé » ou « Demande de renseignements » ne peuvent pas être attribuées automatiquement.
Airbnb : les réservations importées en tant que « Demandes » et passées en « Confirmées » ne peuvent pas être attribuées automatiquement.
- L'attribution automatique n'est pas prise en charge pour les réservations Booking.com.
Dans ces cas-là, vous devrez affecter manuellement la réservation à une sous-unité disponible. S'il n'y a pas d'unités disponibles, vous pouvez déplacer d'autres réservations vers différentes sous-unités afin de libérer des places. Vous pouvez également bloquer la disponibilité de la location à unité multiple à l'avance si aucune sous-unité spécifique n'est disponible pour toutes les nuits de la réservation.
Apprenez comment consulter les réservations non attribuées.
Configurez la manière dont les réservations sont attribuées.
Suivez les instructions ci-dessous pour modifier la façon dont les réservations doivent être attribuées.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Propriétés. - Cliquez sur l'annonce correspondante.
- Dans la barre latérale gauche, sélectionnez l'unité principale de l'annonce pour plusieurs logements.
- Dans le menu de gauche, sous « Détails et disposition », cliquez sur paramètres multi-unités.
- À côté de « paramètres de sous-unité et de réservation », cliquez sur Modifier.
- Sous « Méthode d'attribution des réservations », choisissez parmi les options suivantes :
- Attribuer manuellement
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Attribuer automatiquement. Pour cette option, sélectionnez « quand » l’attribution doit être effectuée :
- Dès la création d'une réservation.
- Avant l'arrivée. Pour cette option, veuillez également renseigner le champ « Nombre de jours à l'avance ».
- Sélectionnez le mode d'attribution de la tâche sous « Attribuer par ».
- Sous « Mettre en évidence les réservations non attribuées à venir », utilisez les flèches vers le haut ou vers le bas pour sélectionner le nombre de jours avant l'arrivée à partir duquel les réservations non attribuées seront mises en évidence dans le Calendrier multiple.
- Activer la disponibilité consécutive (facultatif).
- Cliquez sur Enregistrer.
