Important:
Les anciens contrats de location et formulaires d'arrivée ne sont plus valides. Suivez notre guide pour passer à l'application Invité. Vous pouvez également continuer à utiliser les anciennes fonctionnalités moyennant un abonnement. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.
Vous pouvez recueillir des informations sur le séjour d'un client en lui envoyant un formulaire d'arrivée. Assurez-vous que le formulaire est rempli avant l'arrivée en envoyant automatiquement des rappels aux clients concernés. Suivez les instructions ci-dessous pour créer des rappels via l'automatisation des messages.
Conseil:
Créez un système similaire au message automatisé utilisé pour l'envoi des formulaires d'enregistrement. Par exemple, si le formulaire d'enregistrement n'est envoyé que pour les réservations effectuées via certains canaux de réservation, assurez-vous que ce message de rappel suive une structure similaire.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Réception, sélectionnez Automatisation des messages.
- En haut à droite, cliquez sur Ajouter une automatisation des messages.
- Cliquez sur « Afficher les meilleures pratiques avancées » en bas de la fenêtre contextuelle.
- Sélectionnez un modèle comportant l'étiquette « formulaire d'enregistrement ». Ces modèles incluent la condition du formulaire d'enregistrement dans le message automatisé correspondant.
- Utilisez les options à gauche pour définir les réservations auxquelles le message automatisé s'appliquera.
- Cliquez sur l'étape correspondante dans l'automatisation des messages pour personnaliser un message automatisé au sein de celle-ci.
- Activez cette option pour appliquer le message automatisé.