Important:
Les anciens contrats de location et formulaires d'arrivee ne sont plus valides. Suivez notre guide pour passer a l'application Voyageur . Vous pouvez egalement continuer a utiliser les anciennes fonctionnalites moyennant un abonnement. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.
Collectez des informations précieuses auprès de vos voyageurs, telles que leurs noms, adresses e-mail et numéros de téléphone portable, en leur envoyant un formulaire d'arrivée avant leur arrivée.
Modification des informations des voyageurs
Lorsqu'un voyageur remplit le formulaire d'arrivée, les informations sont mises à jour dans les informations du voyageur de la réservation. Ces informations remplacent les informations existantes du voyageur.
Le formulaire d'arrivée remplace les informations suivantes du voyageur :
- Prénom et nom de famille
- Numéro de téléphone : Ajouté et marqué comme numéro de contact principal
- Adresse e-mail : Ajoutée et marquée comme adresse e-mail principale
Le formulaire d'arrivée ne modifie pas l'heure estimée d'arrivée ou de départ.
Si un voyageur indique ses heures d'arrivée et de départ prévues sur le formulaire d'arrivée, les HAP et les HDP prévues de la réservation ne sont pas automatiquement mises à jour. Le formulaire invite le voyageur à vous contacter pour demander une arrivée anticipée ou un départ tardif.
Airbnb
Guesty est un partenaire logiciel officiellement reconnu d'Airbnb. Cela confère à Guesty des fonctionnalités hors plateforme spécifiques, conformément à la politique mise à jour d'Airbnb, telles que :
- Percevoir les frais obligatoires et les dépôts de garantie déclarés en dehors d'Airbnb lorsque la loi l'exige.
- Gérer l'expérience voyageur et les communications avec les voyageurs, qu'elles soient facultatives ou obligatoires en vertu de la loi, par exemple lors de l'enregistrement d'un voyageur.
Note:
Consultez l'intégralité de la politique d'Airbnb relative aux contenus hors plateforme afin de garantir que votre utilisation est conforme.
Créer un modèle de formulaire d'arrivée
Envoyer un formulaire d'arrivée aux voyageurs
Consultez un formulaire d'arrivée rempli
Conseil:
Pour maîtriser les outils de pré-séjour et les expériences personnalisées offertes aux voyageurs via l'Application Voyageur, rendez-vous sur la Guesty Academy pour des cours interactifs et des tutoriels vidéo étape par étape.
