Vous pouvez définir un numéro de téléphone principal pour vos contacts, qu'il s'agisse de voyageurs (répertoriés dans la section Contacts) ou d'autres contacts enregistrés (répertoriés dans la section Répertoire). Si un contact ne possède qu'un seul numéro de téléphone, celui-ci sera défini par défaut comme numéro principal.
Limites
- Si vous saisissez un numéro de téléphone comportant trop de chiffres, celui-ci ne sera pas enregistré. Cela concerne également les numéros importés dans Guesty depuis le canal de réservation.
- Il ne peut y avoir qu'un seul numéro de téléphone pour chacun de vos fournisseurs et propriétaires.
- Lors de l'enregistrement du numéro de téléphone d'un client, vous devez inclure l'indicatif régional et omettre le signe plus (+). Dans le cas contraire, une erreur d'enregistrement ou de validation de la réservation pourrait survenir.
Définir un numéro principal
Il existe deux façons de définir un numéro de téléphone principal, selon le type de contact :
- Via Contacts : Pour les voyageurs.
- Via Répertoire : Pour les contacts non clients, tels que les fournisseurs ou les prestataires de service.
La section « Contacts » vous permet d'ajouter de nouveaux voyageurs n'ayant jamais effectué de réservation. Suivez les instructions ci-dessous pour définir le numéro de téléphone principal d'un contact.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous CRM, sélectionnez Contacts.
- Sélectionnez le contact concerné.
- Dans le coin supérieur droit de la section « Coordonnées de contact », cliquez sur Modifier.
- Sous « Téléphone », survolez le champ du numéro concerné et cliquez sur l'icône en forme d'étoile à droite.
- En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
Le numéro principal est indiqué par une étoile bleue.
La section « Répertoire téléphonique » vous permet d’ajouter de nouveaux contacts qui ne sont ni des voyageurs ni des prestataires. Par exemple, vous pouvez utiliser les coordonnées de la station de taxis locale pour transporter vos voyageurs de l’aéroport jusqu’à votre propriété.
Suivez les instructions ci-dessous pour définir un numéro principal pour un contact du répertoire téléphonique.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Opérations pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Opérations sur le terrain, sélectionnez Répertoire.
- Sélectionnez le contact concerné.
- Sous « Téléphones », à droite du numéro de téléphone concerné, cliquez sur « Définir comme principal ».
Le numéro principal est indiqué par une étiquette verte « Principal ».
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