Lorsqu'un voyageur effectue une réservation, Guesty enregistre automatiquement ses coordonnées. Si la réservation comporte plusieurs adresses e-mail, définissez l'adresse e-mail principale pour choisir l'adresse à utiliser pour la communication avec le voyageur. Une étoile bleue indique l'adresse principale.
Vous pouvez choisir de configurer une adresse e-mail proxy ou une adresse e-mail privée comme adresse e-mail principale de l'invité et communiquer de la manière suivante :
- Pour communiquer avec un voyageur via la messagerie de la plateforme de réservation, choisissez son adresse e-mail proxy. Cette adresse permet la communication entre la messagerie de la plateforme de réservation et Guesty. L'envoi de pièces jointes via le canal de réservation n'est pas possible.
- Pour communiquer directement avec un voyageur, choisissez son adresse e-mail personnelle. Définissez cette adresse comme adresse principale pour envoyer des pièces jointes, des liens, des fichiers multimédias ou utiliser du code HTML dans vos messages.
Conseil:
Nous vous recommandons de vérifier que la bonne adresse e-mail est bien définie comme adresse principale à chaque nouvelle réservation.
Modifier adresse e-mail principale d'un invité
Suivez les instructions ci-dessous pour définir l'e-mail principal via le widget Boîte de réception.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, sélectionnez la boîte de réception concernée.
- Cliquez sur le fil de message correspondant.
- Dans le sous-menu du widget de boîte de réception, cliquez sur
. - Survolez le côté droit de "Coordonnées de contact", puis cliquez sur Modifier.
- Sous "E-mail", survolez l'adresse concernée et cliquez sur l'icône en forme d'étoile.
- Au bas de la section, cliquez sur Enregistrer.
