Une facture peut être envoyée au voyageur après la création d'une réservation, incluant le solde dû pour la réservation.
Une fois vos paramètres de facture configurés, vous pouvez envoyer des factures aux voyageurs de manière ponctuelle. Si nécessaire, collectez les informations de paiement du client de manière sécurisée via la facture. La collecte des informations de paiement via une facture n'affecte pas le statut de la réservation.
Limites
Le lien de facture envoyé au voyageur est statique et ne sera pas mis à jour en cas de modifications ultérieures. Si des modifications sont apportées à la réservation ou au folio du voyageur, vous pouvez envoyer une nouvelle facture.
Si vous utilisez le paiement par collecteur de canaux, les paiements sont directement traités par le canal et vous n'avez pas besoin de collecter le mode de paiement du client dans Guesty.
Important :
Si vous envoyez une facture pour obtenir un mode de paiement avant la confirmation de la réservation, les détails de la carte de crédit ne seront pas enregistrés par Guesty. Assurez-vous toujours que la réservation est entièrement confirmée avant d'envoyer une facture afin de garantir l'enregistrement correct de la carte.
Envoyer une facture voyageur
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
- Cliquez sur Réservations.
- Sélectionnez la réservation concernée.
- Cliquez sur Solde dû dans la bannière grise en haut de la page.
- À côté de « Facture voyageur », cliquez sur Envoyer la facture.
- Vérifiez et modifiez le modèle de message selon vos besoins.
- Sous « Lien vers le mode de paiement », cliquez sur le bouton bascule pour inclure/exclure selon vos besoins.
- Cliquez sur Aperçu de la facture pour afficher les détails avant l’envoi.
- Cliquez sur Envoyer la facture.
- Si le bouton « Envoyer la facture » est grisé, cela signifie qu'aucun e-mail n'est disponible pour le voyageur dans Guesty. Mettez à jour l'adresse e-mail principale du client, puis réessayez.
Envoi de factures pour les réservations de groupe
Si vous envoyez une facture pour une réservation de groupe, notez les points suivants :
- Si la personne qui a effectué la réservation est également un voyageur, un fil de conversation sera créé dans Guesty pour cette personne. Vous pouvez envoyer la facture comme pour une réservation standard d'une seule annonce.
- Si la personne qui a effectué la réservation n'est pas définie comme voyageur, aucun fil de conversation ne sera disponible pour elle dans Guesty. Dans ce cas, vous devez copier manuellement le lien de la facture et le partager avec le destinataire, soit via la boîte de réception Guesty (en créant un nouveau message à l'attention du voyageur concerné), soit par un autre moyen de communication (par exemple, par e-mail).
Conseil :
Vérifiez chaque sous-réservation pour confirmer si la personne qui a effectué la réservation principale est associée à une réservation. Dans le cas contraire, n'oubliez pas d'utiliser l'option « Copier le lien » pour envoyer manuellement la facture.