Communication avec les propriétaires via la Boîte de réception des propriétaires

Utilisez la Boîte de réception pour consulter les réservations des propriétaires et leurs messages concernant leurs réservations ou les réservations des voyageurs relatives à leurs propriétés.

En savoir plus sur la création et la gestion des réservations des propriétaires.

Consultez les communications des propriétaires dans la Boîte de réception.

La Boîte de réception des propriétaires affiche les conversations et les messages automatisés liés aux réservations des propriétaires, y compris les réservations pour leurs amis et leur famille.

Étiquettes et tags de la Boîte de réception

Consultez les étiquettes ci-dessous pour identifier les différents types de communications des propriétaires :

• L’étiquette « réservation voyageur » indique une communication avec un propriétaire concernant une réservation voyageur.
• L'absence d'étiquette indique une communication avec un propriétaire concernant sa réservation ou une réservation effectuée pour des amis ou de la famille.
  • Les réservations par le Propriétaire comportent un logo de clé sur l'icône de contact et la mention « Propriétaire » à côté du nom du propriétaire.
  • Les réservations effectuées par les Propriétaires pour le compte de leurs amis et de leur famille ne comportent pas de logo ou d'étiquette spécifique.

Communiquer avec les propriétaires

Suivez les instructions ci-dessous pour consulter la confirmation de la réservation d'un propriétaire et communiquer avec les propriétaires au sujet de leur réservation ou de la réservation d'un invité sur leur propriété.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Boîte de réception.
3. Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur pour accéder à la boîte de réception du propriétaire.
4. Sous « Toutes les conversations » à gauche, cliquez sur la discussion concernée.
5. En bas de la page, cliquez sur « Tapez votre message ici » et saisissez votre message.
6. Choisissez entre envoyer un e-mail ou rédiger une note interne pour vous et votre équipe.
   • Vous pouvez inclure des images, des vidéos, des pièces jointes, des liens ou du code HTML dans les messages envoyés par e-mail.
   • Pour ajouter des images, cliquez sur . Faites glisser et déposez les images ou cliquez sur Parcourir pour les sélectionner, puis cliquez sur Terminé. Pour supprimer une image, cliquez sur X.

Un message de confirmation s'affiche sous forme de note interne dans le panneau central. Vous pouvez consulter les informations dans le widget Boîte de réception à droite.

Pilote : Envoyer un message direct à un propriétaire

Les propriétaires peuvent accéder à leur Boîte de réception dans le Portail des propriétaires, via la version de bureau et l'application Owners by Guesty, où ils peuvent activer les notifications pour les nouveaux messages.

Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer un message directement à un propriétaire qui n'est pas lié à une réservation.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Boîte de réception.
3. Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur pour accéder à la boîte de réception du propriétaire.

4. En haut, sélectionnez l'onglet Direct.

   

Sélectionnez une conversation existante ou cliquez Pour composer un nouveau message, vous pouvez rechercher un propriétaire par son nom.

Filtrez et organisez votre Boîte de réception

À côté de la barre de recherche, cliquez Sélectionnez les filtres pertinents, puis cliquez sur Appliquer . Vous pouvez filtrer par statut du message, personnes assignées, statut de la réservation, étiquettes d'annonce, villes d'annonce, annonces, arrivée ou départ.

Pour consulter l'état des messages, cochez la case « Afficher uniquement les messages non lus ».