Le centre de notification Guesty centralise toutes les mises à jour importantes du compte et les alertes exploitables. Il est conçu pour vous permettre de comprendre rapidement ce qui se passe sur votre compte et d'agir en conséquence.
Cet article vous guide à travers le Centre de Notification, ses différents types de messages et comment personnaliser vos préférences.
Accéder au centre de notification
Cliquez sur l'icône 
dans le coin supérieur droit pour accéder au panneau latéral du centre de notification. L'apparence de l'icône se met à jour en temps réel pour refléter l'état et la gravité des notifications non lues.
L'état de l'icône de la cloche vous aide à identifier rapidement les nouvelles informations :
- Aucun badge ni point : Toutes les notifications ont été consultées.
- Point bleu : Vous avez de nouvelles mises à jour non consultées.
- Badge jaune avec un chiffre : Vous avez de nouvelles alertes non encore consultées. L'alerte la plus grave est Importante.
- Badge rouge avec un chiffre : Vous avez de nouvelles alertes non encore consultées. L'alerte la plus grave est Critique.
Naviguer dans les onglets de notification
Le centre de notification est organisé en deux onglets. Un chiffre à côté du nom de l'onglet indique le nombre de notifications non lues dans cette section.
- Alertes : Il s'agit de l'onglet par défaut. Il contient les éléments nécessitant votre attention. Les alertes sont classées par niveau de gravité.
- Important : Un problème qui requiert une action de votre part ou de votre équipe.
- Critique : Un problème qui perturbe gravement le fonctionnement de votre compte Guesty.
- Mises à jour : Contient des messages d'information et des confirmations générales ne nécessitant pas d'action immédiate.
Suivi des notifications : consultées, lues et archivées
Le système utilise deux statuts clés — consulté et lu — pour vous aider à suivre ce que vous avez consulté.
Seen or unseen
The bell icon displays a badge or dot only if you have notifications you have not yet seen (you haven't opened the notification center since they arrived).
When you open the center, all items in the currently active tab ("Alerts" or "Updates") are marked as seen.
Read or unread
Unread notifications are marked with a blue dot in the list.
Mark notifications as read:
- For the Alerts tab, click the notification. This takes you to the target page to address the issue.
- For the Updates tab, click the notification or hover over the notification and click
to mark as read.
Mark notifications as unread:
For both Alerts and Updates, hover over the notification and click 
to mark as unread.
Archive or unarchive
To archive: Hover over any notification in the Alerts or Updates tab and click 
.
To unarchive: Click 
in the pop-up menu select View archived, hover over the item and click 
to restore it to its original tab.
Filter and manage notifications
The notification center provides tools to help you efficiently sort and manage your messages.
Alerts are always shown in chronological order and cannot be filtered.
Les notifications de l'onglet « Mises à jour » peuvent être filtrées. Filtrez les mises à jour par :
- Catégorie : Cliquez sur l’étiquette correspondante pour filtrer les mises à jour par Réservations , Paiements , Canaux , Tâches , Tarif par nuit ou Propriétés .
- État de lecture : activez l’option « Non lus uniquement » pour vous concentrer sur les nouvelles mises à jour.
Effectuer des actions en masse
Cliquez dans le coin supérieur droit pour effectuer des actions en masse :
- Marquer toutes les mises à jour comme lues : Marque toutes les mises à jour comme lues.
- Archiver tout : Archive toutes les notifications actuelles des onglets Alertes et Mises à jour.
- Archiver toutes les notifications lues : Archive uniquement les notifications que vous avez déjà marquées comme lues.
- Afficher les archives : affiche toutes les notifications archivées.
- Préférences : Ouvre la page des préférences de notification, où vous pouvez personnaliser les canaux de diffusion.
Personnalisez vos préférences de notification
Utilisez vos paramètres de notification pour contrôler comment et où vous recevez les différentes notifications. Accédez-y depuis la page des préférences de notification ou via Mon profil > Paramètres de notification .
- Choose how you want to receive different notification types: in Guesty (bell icon), push (mobile app), or email.
- Toggle the channel for each notification to receive updates in the way that works best for you.
- In Guesty: See notifications via the bell icon (desktop and mobile app).
- Push: Get push alerts on mobile if you have the Guesty mobile app installed.
- Email: Receive notifications in your inbox.
Not every notification type supports email or push. You may only see checkboxes for the options available for each notification type.
Tip:
The notification settings you see depend on your user role and permissions. If a notification does not appear, you are not eligible to receive it, and neither you nor your admin can change it. Adjust delivery channels only for notifications listed in your settings.
Note:
Critical notifications do not appear in your settings. These are mandatory alerts that you cannot opt out of, ensuring that all users with the proper permissions are immediately notified of severe account issues.
Available notifications
Paiements
Important:
Les échecs de vérification ou de tokenisation de carte à 0 $ ne sont pas considérés comme des échecs de paiement. Ces erreurs de validation surviennent lors des contrôles préalables au paiement en raison d'informations manquantes ou incorrectes, telles que le code CVC, le nom, la date d'expiration ou le code postal. Bien que ces erreurs déclenchent des notifications « Mode de paiement invalide » ou « Échec du Paiement de la Réservation », elles ne sont pas traitées et n'apparaissent pas dans la section « Paiement ».
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Erreur de connexion Stripe | Une erreur s'est produite lors de la connexion à votre compte Stripe. | Critique |
| Paiement Guesty | Votre application de paiement Guesty a été refusée. | Critique |
| Guesty Pay approuvé | Votre application de paiement Guesty a été approuvée. | Critique |
| Informations requises pour l'application Google | Des informations supplémentaires sont nécessaires pour finaliser votre application Google. | Critique |
| Échec du paiement | Le paiement de la réservation a échoué. Veuillez réessayer de débiter le mode de paiement du client ou en demander un nouveau. | Important |
| Paiement reçu | Un nouveau paiement a été traité avec succès. | Mise à jour |
| Paiement en retard | Un paiement prévu est en retard. | Important |
| Échec de la retenue de l'autorisation automatique | La retenue d'autorisation a échoué. | Important |
| Carte de crédit invalide sur Booking.com | Une carte de crédit invalide a été reçue pour une réservation Booking.com. | Important |
| Authentification requise | Le paiement nécessite une authentification du voyageur. | Important |
| Carte de crédit invalide | Un voyageur a utilisé un mode de paiement invalide. Veuillez exiger un nouveau mode de paiement ou annuler la réservation si vous soupçonnez une fraude. | Important |
| Paiement remboursé | Un paiement a été remboursé. | Mise à jour |
Réservation
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Modification de réservation | La modification de la réservation... | Mise à jour |
| Réservation confirmée | Le statut de la réservation est passé à « Confirmée ». | Mise à jour |
| Réservation refusée | Vous ou un tiers avez refusé une réservation. | Mise à jour |
| Demande de réservation | Vous avez reçu une demande de réservation. | Important |
| Réservation double | Une double réservation a été identifiée. | Important |
| Demande d'annulation refusée | La demande d'annulation formulée par un tiers a été refusée. | Mise à jour |
| Modification Airbnb reçue | Un voyageur a envoyé une demande de modification. Approuvez ou refusez la demande. | Important |
| Modification Airbnb approuvée | La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été approuvée par le voyageur. | Mise à jour |
| La modification Airbnb a été refusée. | La demande de modification de réservation que vous avez envoyée a été refusée par le voyageur. | Mise à jour |
| Message d'un nouveau voyageur | Un invité vous a envoyé un nouveau message. | Mise à jour |
| Le voyageur a échoué au contrôle de sécurité | Un voyageur a échoué au processus de vérification pour une réservation. | Mise à jour |
| Demande de vente incitative | Important | |
| Dates déjà réservées | Une réservation a été reçue pour des dates déjà réservées. | Important |
| Demande de renseignements créée | Une demande de réservation a été créée par une source tierce. | Important |
| Réservation mise à jour | Vous ou un tiers avez mis à jour votre réservation. | Important |
| Réservation annulée | Une réservation a été annulée par vous ou par un tiers. | Mise à jour |
| Demande de réservation créée | Une demande de réservation a été créée par une source tierce (par exemple, un canal de réservation, une API). | Important |
| Le processus de sélection a échoué | Un voyageur a échoué au processus de vérification pour une réservation. | Important |
Tâches
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|---|---|
| Nouvelle pièce jointe à une tâche | Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche qui vous a été attribuée. | Important |
| Nouveau commentaire sur une tâche | Un commentaire a été ajouté à une tâche existante. | Mise à jour |
| Tâche mise à jour | Une tâche existante a été mise à jour. | Important |
| Tâche attribuée | Une tâche vous a été attribuée, à vous ou à votre groupe. | Important |
| Pièce jointe ajoutée (existante) | Une pièce jointe a été ajoutée à une tâche existante. | Mise à jour |
| Commentaire ajouté (attribuée) | Un commentaire a été ajouté à une tâche qui vous a été attribuée. | Important |
Chaînes
Nom de la Notification |
Description |
Gravité |
|---|