Pour une communication fluide et efficace avec vos clients, vérifiez facilement via Guesty que vos messages automatisés ont bien été envoyés pour chaque réservation.
Suivez les instructions ci-dessous :
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, cliquez sur
. -
Sous « Toutes les conversations » à gauche, sélectionnez la discussion de l'invité concerné.
S'ils ont plusieurs réservations, une flèche déroulante apparaîtra à côté du code de confirmation dans la barre d'outils à droite. Cliquez sur la flèche pour sélectionner la réservation souhaitée dans le menu déroulant.
- Dans le menu de droite, cliquez sur
. - Sous « Messages automatiques des invités », cliquez sur Historique.
- Si une coche apparaît à côté d'un message, cela signifie qu'il a été envoyé avec succès.
- Si une croix apparaît à côté d'un message, cela signifie que l'envoi a échoué. Consultez notre guide de dépannage.
Conseil:
Apprenez comment désactiver un message spécifique qui n'a pas été envoyé.