Guesty utilise les termes « plateformes » et « sources » pour indiquer l’origine d’une réservation et son mode de transmission à Guesty. Cet article vous aidera à comprendre les différences entre plateformes et sources, à les identifier pour des réservations spécifiques, à créer des sources personnalisées et à mettre à jour la source d’une réservation.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles .
Note :
- La modification de la source de réservation n'est pas prise en charge pour les comptes disposant de la fonctionnalité Comptabilité.
- Une source de réservation ne peut pas être supprimée une fois la réservation créée.
Plateformes (canaux)
Chaque réservation reçue sur Guesty provient d'une plateforme (nommée « Canal » sur la page de réservation). Les plateformes sont créées automatiquement et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées.
| Nom de la plateforme | Détails |
|---|---|
| [nom du canal de réservation] Par exemple :
|
La réservation a été effectuée via un canal de réservation. |
| direct | La réservation a été effectuée via une intégration « directe » (Guesty Moteur de réservation, API Guesty Moteur de réservation ou Google Vacation Locations) . La plateforme est affichée comme « direct », tandis que la source est affichée comme « site web » ou « API BE ». Apprenez à identifier les réservations provenant de Google Vacation Locations . |
| manuel | La réservation a été créée manuellement dans Guesty. |
| [nom du Gestionnaire de canal] Par exemple : rentalsUnited |
La réservation a été effectuée via un canal de réservation (tel qu'Airbnb, Booking.com) et transmise à Guesty via un Gestionnaire de canal (tel que Rentals United). La plateforme est le nom du Gestionnaire de canal (rentalsUnited), tandis que la source est le canal de réservation. |
Sources
Sources de réservation par défaut
Une source de réservation peut être utilisée pour des précisions supplémentaires. Vous pouvez ajouter des sources personnalisées dans Guesty et les utiliser pour mieux identifier l'origine de la réservation.
Les sources suivantes sont ajoutées automatiquement et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées :
| Nom de la source | Détails |
|---|---|
| [nom du canal de réservation] Par exemple :
|
La réservation a été effectuée via un canal de réservation. La source affichée est le canal de réservation. Si vous utilisez un Gestionnaire de canal tel que Rentals United, la plateforme est le Gestionnaire de canal et la source est le canal de réservation d'origine. Dans le cas de Vrbo, la source est « Vrbo » ou « VRBO », à quelques exceptions près :
|
| API BE | La réservation a été effectuée via l'API du Moteur de réservation Guesty. La source est affichée comme « BE API » sur le rapport de réservations, tandis que sur la page de réservation, elle est indiquée comme « Direct ». |
| manuel | La réservation a été créée manuellement. La source est affichée par défaut comme « manuel » (sensible à la casse). |
| site web | La réservation a été effectuée via le Moteur de réservation Guesty. La source est affichée comme « site web » (sensible à la casse) sur le rapport de réservations, tandis que sur la page de réservation, elle est affichée comme « Direct ». |
Localisez la source ou la plateforme de réservation
Vous pouvez créer un rapport de réservations personnalisé et ajouter « source » et « plateforme » comme filtres ou colonnes.
De plus, consultez la page de réservation pour vérifier sa source. Le champ « Source » se trouve dans la section « Résumé ».
Créer une source de réservation
Vous pouvez créer une nouvelle source de réservation lors de la création d'une réservation manuelle.
La source de réservation est sensible à la casse. Si vous saisissez « Manuel » au lieu de « manuel », une nouvelle source de réservation sera créée, différente de la source par défaut « manuel ». Les réservations classées avec la source « Manuel » n'apparaîtront pas dans les réservations « manuel » de vos rapports.
Pas à pas :
- Créez une réservation manuelle . Dans « Canal et statut », sous « Source », saisissez le nom de la nouvelle source à créer. Sélectionnez-la ensuite dans le menu déroulant.
- Cliquez sur « Réservation ». Une fois la réservation effectuée, la nouvelle source sera ajoutée à la liste des sources disponibles, classées par date d'ajout la plus récente.
Modifier la source d'une réservation
Vous pouvez modifier la source d'une réservation uniquement pour les réservations dont la source est manuel (créée manuellement dans Guesty). Cela ne s'applique pas aux sources « site web » (Moteur de réservation), « API BE » (API du Moteur de réservation) ni « propriétaire » (séjours du propriétaire).
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- À côté de « Résumé », cliquez
. - Sous « Source », sélectionnez une nouvelle source de réservation dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer .
