Guesty utilise les termes « plateformes » et « sources » pour indiquer l'origine d'une réservation et son mode de transmission à Guesty. Cet article vous aidera à comprendre les différences entre plateformes et sources, à les identifier pour des réservations spécifiques, à créer des sources personnalisées et à mettre à jour la source d'une réservation.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Note:
- La modification de la source de réservation n'est pas prise en charge pour les comptes disposant de la fonctionnalité Comptabilité.
- Une source de réservation ne peut pas être supprimée une fois la réservation créée.
Plateformes (canaux)
Chaque réservation reçue sur Guesty provient d'une plateforme (nommée « Canal » sur la page de réservation). Les plateformes sont créées automatiquement et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées.
| Nom de la plateforme | Détails |
|---|---|
| [nom du canal de réservation] Par exemple:
|
La réservation a été effectuée via un canal de réservation. |
| direct | La réservation a été effectuée via une intégration « directe » (Guesty Booking Engine, API Guesty Booking Engine ou Google Vacation Rentals). La plateforme est affichée comme « direct », tandis que la source est affichée comme « site web » ou « API BE ». Apprenez à identifier les réservations provenant de Google Vacation Rentals. |
| manuel | La réservation a été créée manuellement dans Guesty. |
| [nom du gestionnaire de chaîne] Par exemple: locationsUnited |
La réservation a été effectuée via un canal de réservation (tel qu'Airbnb, Booking.com) et transmise à Guesty par l'intermédiaire d'un gestionnaire de canaux (tel que Rentals United). La plateforme correspond au nom du gestionnaire de canal (rentalsUnited), tandis que la source est le canal de réservation. |
Sources
Sources de réservation par défaut
Une source de réservation peut être utilisée pour des précisions supplémentaires. Vous pouvez ajouter des sources personnalisées dans Guesty et les utiliser pour mieux classer l'origine de la réservation.
Les sources suivantes sont ajoutées automatiquement et ne peuvent être ni modifiées ni supprimées :
| Nom de la source | Détails |
|---|---|
| [nom du canal de réservation] Par exemple :
|
La réservation a été effectuée via un canal de réservation. La source affichée est le canal de réservation. Si vous utilisez un gestionnaire de canaux tel que Rentals United, la plateforme est le gestionnaire de canaux et la source est le canal de réservation d'origine. Dans le cas de Vrbo, la source est « Vrbo » ou « VRBO », à quelques exceptions près :
|
| API BE | La réservation a été effectuée via l'API du moteur de réservation Guesty. La source est affichée comme « BE API » dans le rapport de réservations, tandis que sur la page de réservation, elle est indiquée comme « Direct ». |
| manuel | La réservation a été créée manuellement. La source est affichée par défaut comme « manuel » (sensible à la casse). |
| site web | La réservation a été effectuée via le moteur de réservation Guesty. La source est affichée comme « site web » (sensible à la casse) sur le rapport de réservations, tandis que sur la page de réservation, elle est affichée comme « Direct ». |
Localisez la source ou la plateforme de réservation
Vous pouvez créer un rapport de réservations personnalisé et ajouter « source » et « plateforme » comme filtres ou colonnes.
De plus, consultez la page de réservation pour vérifier sa source. Le champ « Source » se trouve dans la section « Résumé ».
Créer une source de réservation
Vous pouvez créer une nouvelle source de réservation lors de la création d'une réservation manuelle.
La source de réservation est sensible à la casse. Si vous saisissez « Manual » au lieu de « manual », une nouvelle source de réservation sera créée, différente de la source par défaut « manual ». Les réservations classées avec la source « Manual » n'apparaîtront pas dans les réservations manuelles de vos rapports.
Pas a pas:
- Creez une reservation manuelle. Dans "Canal et statut", sous "Source", saisissez le nom de la nouvelle source a creer. Selectionnez-la ensuite dans le menu deroulant.
- Cliquez sur "Reserver". Une fois la reservation effectuee, la nouvelle source sera ajoutee a la liste des sources disponibles, classees par date d'ajout la plus recente.
Modifier la source d'une reservation
Vous pouvez modifier la source d'une reservation uniquement pour les reservations dont la source est manuelle (creee manuellement dans Guesty). Cela ne s'applique pas aux sources "site web" (moteur de reservation), "API BE" (API du moteur de reservation) ni aux sources "proprietaire" (sejours du proprietaire).
Pas a pas:
- Connectez-vous a votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation lateral, cliquez
Reservations. - Cliquez sur la reservation correspondante.
- A cote de "Resume", cliquez
. - Sous "Source", selectionnez une nouvelle source de reservation dans le menu deroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.