L'utilisation d'une retenue d'autorisation vous permet de bloquer les fonds sur la carte de crédit d'un invité pendant une durée limitée.
Ce procédé est généralement utilisé dans le secteur de l'hôtellerie pour garantir le paiement de la réservation, bien qu'une retenue d'autorisation puisse également servir à sécuriser des fonds pour d'éventuels dommages ou à toute autre fin.
Le blocage expire automatiquement après sept jours (cinq jours pour les cartes de crédit Visa), mais vous pouvez facturer ou libérer les fonds manuellement à tout moment pendant cette période.
Note:
Vous ne pouvez pas ajouter de retenue d'autorisation avec une carte de crédit virtuelle (VCC).
Facturer une retenue d'autorisation
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Sélectionnez la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Sur la ligne de paiement avec le type de transaction «Retenue d'autorisation», cliquez sur Actions, puis sélectionnez Facturer maintenant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, facturer le paiement.
Deux lignes de commande s'afficheront désormais :
- Type de transaction d'origine « Retenue de l'autorisation », statut « Terminé »
- Un nouveau type de transaction « Facturer » avec le statut « Approuvé »
Levée retenue d'autorisation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez Réservations.
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans le sous-menu de gauche, cliquez sur Paiements.
- Sur la ligne de paiement avec le type de transaction « Retenue de l'autorisation », cliquez sur Actions, puis sélectionnez Facturer maintenant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui, libérer maintenant.
Le type de transaction restera « Retenue de l'autorisation » et le statut passera à « Fonds débloqués ».
Lorsqu'une retenue d'autorisation est levée sans débit, le montant disparaît simplement du relevé de carte de crédit du titulaire. Il s'agit de fonds mis de côté et non débités.