Lorsque vous connectez une annonce entre Guesty et Airbnb, Guesty marque automatiquement certaines conversations comme « lues » et les archive pour éviter d'encombrer inutilement votre boîte de réception. Vous pouvez toutefois les désarchiver si nécessaire.
Les types de conversations suivants seront archivés :
- Les conversations qui n’ont aucun message.
- Les conversations contenant des messages, lorsque le dernier message a été envoyé 48 heures ou plus avant le processus d’intégration.
- Les conversations avec des réservations dont la date de fin de séjour et de paiement est antérieure à la date d'importation.
Lorsque vous déconnectez votre annonce et la reconnectez, vos conversations existantes changent de statut :
- Les messages « archivés » qui existaient déjà dans Guesty avant la déconnexion de l’annonce seront marqués comme « désarchivés ».
- Les messages « lus » qui existaient déjà dans Guesty avant la déconnexion de l’annonce seront marqués comme « non lus ».
Vous pouvez nous contacter pour marquer les messages comme « lus » ou les archiver en masse.