Lors de la connexion d'une annonce entre Guesty et Airbnb, Guesty marque automatiquement certaines conversations comme « lues » et les archive afin d'éviter d'encombrer inutilement votre boîte de réception. Vous pouvez toutefois les désarchiver si nécessaire.
Les types de conversations suivants seront archivés :
- Des conversations qui ne contiennent absolument aucun message.
- Conversations comportant des messages, alors que le dernier message a été envoyé 48 heures ou plus avant le processus d'intégration.
- Conversations concernant des réservations dont la date de départ est antérieure à la date d'importation.
Lorsque vous déconnectez votre annonce puis la reconnectez, le statut de vos conversations existantes change :
- Les messages « archivés » qui existaient déjà dans Guesty avant la déconnexion de l'annonce seront marqués comme « non archivés ».
- Les messages « lus » qui existaient déjà dans Guesty avant la déconnexion de l'annonce seront marqués comme « non lus ».
Vous pouvez nous contacter pour marquer des messages comme « lus » ou les archiver en masse.