Votre adresse e-mail d'envoi Guesty est visible par les voyageurs dans le champ "De" de vos e-mails. Par défaut, elle se termine par @user.guesty.com et est unique pour chaque canal. Pour mieux représenter votre entreprise et renforcer votre image de marque, vous pouvez personnaliser cette adresse de deux manières, selon le canal de réservation :
- Modifiez le préfixe de votre adresse e-mail d'envoi existante, par exemple happystays@user.guesty.com . Cette modification ne nécessite aucune configuration DNS.
- Personnalisez votre adresse e-mail d'envoi avec un domaine personnalisé .
Options de personnalisation par canal de réservation
Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre les modifications qui peuvent être apportées à votre adresse e-mail d'envoi par canal.
| Action/Scénario |  |
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| Préfixe de changement | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| Remplacer par un domaine personnalisé | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Agoda
Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail d'envoi par un domaine personnalisé dans les paramètres de compte Agoda. Ensuite, contactez-nous pour mettre à jour votre adresse e-mail d'envoi dans Guesty.
Airbnb
Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail d'envoi par un nom de domaine personnalisé dans les paramètres de votre compte Airbnb. Ensuite, contactez-nous pour mettre à jour votre e-mail d'envoi dans Guesty.
Booking.com
Vous pouvez modifier le préfixe de votre adresse e-mail d'envoi actuelle ou le remplacer par un domaine personnalisé. Contactez Booking.com pour mettre à jour votre adresse e-mail d'envoi.
Intégrations directes / Manuelles
Vous pouvez modifier le préfixe de votre adresse e-mail d'envoi. Contactez-nous pour mettre à jour votre e-mail d'envoi dans Guesty.
Expedia
Vous pouvez modifier le préfixe de votre adresse e-mail d'envoi. Contactez-nous pour mettre à jour votre e-mail d'envoi dans Guesty.
Rentals United
Vous pouvez modifier le préfixe de votre adresse e-mail d'envoi ou le remplacer par un domaine personnalisé. Les modifications d'adresse e-mail sont effectuées pour chaque annonce sur Rentals United. Veuillez noter que l'e-mail de connexion restera inchangé.
Vrbo
Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail d'envoi par un domaine personnalisé dans les paramètres de compte Vrbo.
Dans les informations de votre compte Vrbo, ajoutez votre e-mail d'intégration dans le champ « E-mail 2 » et votre adresse de transfert de courriel dans le champ « E-mail 3 ». Vérifiez que l'adresse e-mail d'intégration est également renseignée dans la section « Contacts » de chaque propriété.
Une fois cela fait, contactez-nous pour mettre à jour votre e-mail d'envoi dans Guesty.
Choisissez un nouveau domaine
Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail d'envoi par un nom de domaine personnalisé pour envoyer des messages au nom de votre marque à vos voyageurs. Cette modification nécessite la configuration des enregistrements DNS de votre domaine afin de garantir que vos messages ne soient pas considérés comme du spam.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer ou modifier une adresse e-mail liée au domaine afin de remplacer votre adresse e-mail d'envoi Guesty existante.
Pas à pas:
- Choisissez votre nouveau domaine
- Achetez un nouveau domaine :
Par exemple, « mydomain.com ». Vous pouvez également créer un sous-domaine sous un domaine existant qui n'est pas actuellement utilisé pour les services d'e-mail, par exemple « info.mydomain.com ».- Nous vous recommandons d'utiliser un sous-domaine plutôt qu'un domaine principal, car Guesty aura le contrôle total du trafic d'e-mail pour un domaine principal après le processus de marque blanche.
- N'utilisez un domaine principal que s'il est utilisé exclusivement dans Guesty.
- Créez votre nouvelle adresse e-mail :
Après la création d'un domaine/sous-domaine, votre ou vos adresses e-mail seront formatées en conséquence. Par exemple, si votre sous-domaine est « info.mydomain.com » , votre ou vos adresses e-mail seront formatées comme suit : nom@info.mydomain.com .
- Achetez un nouveau domaine :
- Veuillez nous communiquer le nouveau domaine/sous-domaine et adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme nouvelle adresse e-mail d'envoi.
- Une fois le nouveau domaine prêt, nous vous enverrons un PDF contenant les instructions à suivre (par exemple, renseigner les informations de routage sur le site de votre fournisseur DNS).
Ce processus comprend la vérification de 3 composants principaux :- La possibilité d'envoyer des e-mails
- La possibilité de recevoir des e-mails
- La possibilité de suivre qui a ouvert et cliqué sur vos e-mails
Il se peut que l'on vous demande de mettre à jour à nouveau certaines données sur le site de votre fournisseur DNS si le sous-domaine ne passe pas la validation.
- Contactez-nous une fois les étapes ci-dessus terminées.