Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail Airbnb par une nouvelle adresse e-mail d'intégration Guesty lorsque vous connectez votre compte Airbnb à Guesty. Cet e-mail d'intégration transfère les messages d'Airbnb vers Guesty, vous permettant ainsi de communiquer avec l'assistance Airbnb via Guesty sans perturber les conversations avec les voyageurs.
L'e-mail d'intégration peut être utilisé comme suit :
- Utilisez-le comme nom d'utilisateur Airbnb
- Envoyez et recevez des messages à l'assistance Airbnb via Guesty.
- Recevez les notifications de compte Airbnb dans votre boîte de réception Guesty.
Si vous ne configurez pas d'e-mail d'intégration, gérez la communication avec l'assistance Airbnb et recevez les notifications de compte directement sur Airbnb. Vous pouvez également transférer les e-mails d'intégration de Guesty vers votre e-mail personnel.
Remplacez votre adresse e-mail Airbnb
Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser votre e-mail d'intégration Guesty comme adresse e-mail Airbnb.
Pas à pas :
- Récupérez votre e-mail d'intégration Guesty en transférant les communications des voyageurs vers Guesty à l'aide d'un e-mail d'intégration.
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- En haut à droite, cliquez sur l'icône de profil.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Compte.
- Cliquez sur la vignette « Informations personnelles ».
- À côté de « Adresse e-mail », cliquez sur Modifier.
-
Remplacez l'adresse e-mail actuelle par votre adresse e-mail d'intégration Guesty.
Note :
- L'e-mail d'intégration doit se terminer par @user.guesty.com. Les autres domaines e-mail ne sont pas pris en charge et la communication avec l'assistance Airbnb via Guesty sera impossible. Il s'agit d'une exigence système et aucune solution de contournement n'est possible.
- Les courriels contenant des signes diacritiques ou des accents ne sont pas pris en charge dans l'e-mail d'intégration.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier ultérieurement votre adresse e-mail d'intégration Guesty par défaut, contactez-nous.
Communiquez avec l'Assistance Airbnb via Guesty
Une fois que vous entamez une nouvelle conversation avec l'Assistance Airbnb, les réponses de response@airbnb.com sont envoyées à la boîte de réception « Canaux » de la Boîte de réception Guesty.
Suivez les instructions ci-dessous pour communiquer avec response@airbnb.com depuis la Boîte de réception.
Étapes :
-
Connectez-vous à votre compte Guesty.
Vérifiez que vous utilisez bien le compte associé à l'e-mail d'intégration Guesty que vous avez configurée.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Boîte de réception. - Dans le sous-menu Boîte de réception, sélectionnez Canaux.
- Cliquez sur le fil de message correspondant affichant une
icône.
Réponse à l'Assistance Airbnb : via Guesty ou dans Airbnb
Vous pouvez généralement répondre aux messages de l'Assistance Airbnb directement depuis la Boîte de réception Guesty. Cependant, pour des raisons de confiance et de sécurité, certains messages nécessitent une réponse sur Airbnb. Dans ce cas, cliquez sur « Répondre » pour consulter le message complet et répondre sur Airbnb.
