Personnalisez vos communications avec les voyageurs, les propriétaires et les membres de votre équipe grâce aux variables. Ces variables servent de champs automatiques pour renseigner des informations spécifiques, comme le nom du client, le code d'accès ou l'heure d'arrivée lors de l'envoi d'un message. Vous pouvez ainsi fournir des informations précises et pertinentes sans avoir à modifier manuellement chaque message.
Vous pouvez ajouter des variables aux méthodes de communication suivantes :
Guesty remplace automatiquement chaque variable par l'information correspondante lorsque le message est déclenché. Voir l'exemple ci-dessous.
Vous trouverez ci-dessous la liste des variables disponibles et leurs valeurs. Vous pouvez utiliser les variables par défaut répertoriées ci-dessous ou créer des variables personnalisées en ajoutant un nouveau champ personnalisé, ce qui générera automatiquement une variable personnalisée.
Important:
- Si vous ajoutez une variable incorrectement, le message d'erreur s'affichera. Assurez-vous que les variables sont correctement orthographiées et ne contiennent ni caractères supplémentaires ni espaces.
- Si vous constatez des valeurs inattendues lors de l'utilisation de variables, vérifiez d'abord vos paramètres. Par exemple, vérifiez vos informations financières ou"
"Consultez les paramètres de disponibilité ou vérifiez si un membre de l'équipe a récemment effectué des modifications.
Variables personnalisées
Utilisez des variables personnalisées pour transmettre des informations spécifiques non couvertes par les variables par défaut. Lorsque vous créez un champ personnalisé, Guesty génère automatiquement une variable personnalisée. Vous les trouverez dans la colonne « Variable » de la page des champs personnalisés.
Par exemple, si vous créez un champ personnalisé comme « Nom du bâtiment », une variable comme {{buildingname}} est générée.
Lorsque vous ajoutez une variable personnalisée à un message, la valeur du champ personnalisé correspondant est automatiquement mise à jour lors de l'envoi.
Vous devez configurer les champs personnalisés via la page « Propriétés » ou la page « Réservations » avant d'utiliser la variable dans un message. Si un champ personnalisé ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :
Conseil :
Vous pouvez ajouter des champs personnalisés de type « Oui/Non » comme condition d'envoi. Sélectionnez-les dans la liste déroulante sous Ajouter une condition.
Variables par défaut
Ces variables sont créées par Guesty en fonction des besoins et des exigences du secteur.
Informations sur la Réservation et les voyageurs
paramètres de l'annonce, informations sur hôte et instructions arrivée
Variables de réservation suivantes
Utilisez ces variables pour partager des informations avec votre personnel."" concernant la prochaine réservation au calendrier (la réservation qui suit immédiatement la réservation actuelle).
|
Par exemple:
Pour informer votre agent d'entretien de la date prévue de sa prochaine arrivée , créez ce message automatique:
Bonjour {{utilisateur}} ,
Nous attendons notre prochain voyageur le {{next::checkin}} . Veuillez préparer l'appartement d'ici là.
Salutations,
{{host_first}}
|
Vous trouverez ci-dessous les prochaines variables de réservation que vous pouvez utiliser dans Guesty.
Variables de réservation suivantes
"
Personaliza tu comunicación con huéspedes, propietarios y miembros del equipo mediante variables. Las variables funcionan como marcadores que rellenan automáticamente detalles específicos, como el nombre del huésped, el código de acceso o la hora de check-in, al enviar un mensaje. Esto te permite proporcionar información precisa y relevante sin tener que editar manualmente cada mensaje.
Puedes agregar variables a los siguientes métodos de comunicación:
Guesty reemplaza automáticamente cada variable con la información relevante cuando se activa el mensaje. Vea el ejemplo a continuación.
A continuación se muestra una lista de las variables disponibles y sus valores. Puedes usar las variables predeterminadas que se anuncian a continuación o crear variables personalizadas agregando un nuevo campo personalizado, que genera automáticamente una variable personalizada.
Importante:
- Si agregas una variable incorrectamente, el mensaje fallará. Asegurarte de que las variables estén escritas correctamente y no contengan caracteres ni espacios adicionales.
- Si ves valores inesperados al usar variables, revisa primero tus ajustes. Por ejemplo, verifica tu información financiera o""ajustes de disponibilidad o verificar si un miembro del equipo ha realizado cambios recientemente.
Variables personalizadas
Utilice variables personalizadas para enviar información específica no contemplada en las variables predeterminadas. Al crear un campo personalizado, Guesty genera automáticamente una variable personalizada. Puede encontrarla en la columna "Variable" de la página de campos personalizados.
Por ejemplo, si crea un campo personalizado como "Nombre del edificio", se genera una variable como {{buildingname}}.
Cuando agrega una variable personalizada a un mensaje, el valor del campo personalizado relevante se actualiza automáticamente cuando se envía.
Debe configurar los campos personalizados en la página "Propiedades" o "Reservas" antes de usar la variable en un mensaje. Si un campo personalizado no funciona, verifique lo siguiente:
Consejo:
Puede agregar campos personalizados con un tipo de campo "Sí/No" como condición de envío. Selecciónelos en el menú desplegable "Agregar condición".
Variables predeterminadas
Estas variables son creadas por Guesty en función de las necesidades y demandas de la industria.
Reserva y detalles del huésped
Ajustes del anuncio, información del anfitrión e instrucciones de check-in
Próximas variables de reserva
Utilice estas variables para compartir información con su personal"." sobre la próxima reserva en el calendario (la reserva inmediatamente siguiente a la actual).
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Por ejemplo:
Para informar a su personal de limpieza cuándo está previsto el próximo check-in, cree este mensaje automatizado:
Hola {{usuario}},
Esperamos al próximo huésped el {{next::checkin}}. Por favor, tenga el apartamento listo para entonces.
Saludos,
{{host_first}}
|
A continuación se muestran las siguientes variables de reserva que puedes utilizar en Guesty.
Próximas variables de reserva