Vous pouvez modifier les dates d'une réservation dans Guesty ou dans le canal de réservation d'origine, selon le canal.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Les Réservations sont limitées à un maximum de 730 nuits ; les réservations d'une durée supérieure ne peuvent pas être traitées.
Comment les changements de date affectent-ils les prix ?
Pour les réservations confirmées, modifier le nombre de nuits entraîne des frais supplémentaires, mais n'affecte pas le prix initial de la réservation. Les changements de date ont une incidence sur le prix de la manière suivante :
- Ajout de nuits : les nouvelles nuits utilisent les tarifs actuels, tandis que les nuits initiales conservent leurs tarifs.
- Suppression des nuits : si vous soustrayez des nuits à une réservation, les nuits restantes conservent leur prix initial.
- Frais et taxes par nuit : mettez à jour ces informations lorsque vous ajoutez ou supprimez des nuits de votre réservation.
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Exemple : Une réservation a été confirmée pour deux nuits au tarif de 30 $ par nuit. Le prix par nuit a depuis été optimisé par un outil de gestion des revenus et s'élève désormais à 32 dollars. Si vous ajoutez une nuit à votre réservation, le prix par nuit pour les deux nuits initiales reste de 30 $. Le prix de la nuit supplémentaire est de 32 $. Les frais et taxes facturés par nuit sont calculés en fonction du prix initial des deux premières nuits et du prix ajusté de la nuit supplémentaire. Les frais et taxes facturés par séjour ou par voyageur restent inchangés. |
Pour une réservation au statut « Demande de renseignements » ou « Réservée », toute modification apportée à la réservation entraîne un recalcul du prix par nuit, des frais et des taxes.
Pour conserver le tarif d'hébergement initial, ajustez manuellement le prix lors du changement de dates, comme expliqué dans cet article.
Réductions de prix
Modifier la durée du séjour réservé peut permettre de bénéficier de promotions ou de réductions hebdomadaires/mensuelles.
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Exemple : Si vous définissez une promotion sur la durée du séjour pour les réservations de plus de 5 jours et que vous modifiez la durée de la réservation de 3 à 6 jours, la promotion s'applique automatiquement. |
Où modifier les dates d'une réservation
Modifiez les dates d'une réservation sur Guesty ou sur le canal en fonction des informations ci-dessous.
| Canal | Où effectuer les modifications | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | Via Guesty | Envoyez une demande de modification pour approbation au client. Vous pouvez également modifier le prix total de la réservation. |
| Booking.com | Via le canal ou Guesty |
Après l'arrivée, vous pouvez modifier les dates via Guesty une seule fois toutes les 24 heures. Pour les réservations avant l'arrivée ou si moins de 24 heures se sont écoulées depuis votre dernière modification, modifiez les dates via Booking.com. Pour modifier également le prix de la réservation, vérifiez si vous gérez vos paiements Booking.com avec une solution de paiement Booking.com . Si c'est le cas, modifiez le prix via l'extranet Booking.com. Si vous gérez vous-même vos paiements, modifiez le prix via Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via le canal | |
| Sources directes et manuel | Via Guesty | |
| Locations de vacances Google | Via Guesty | |
| Toutes les autres chaînes | Via le canal |
Modifier les dates d'une réservation via Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour modifier une réservation via Guesty.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
- Cliquez sur Réservations .
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Pour les réservations Airbnb, cliquez
et sélectionnez Modifier la réservation . Pour les autres réservations, cliquez sur 
. - Faites défiler vers le bas jusqu'à « Arrivée - paiement de fin de séjour ».
- Cliquez sur la date d'arrivée ou de paiement de fin de séjour et sélectionnez de nouvelles dates.
- À droite de « Résumé », cliquez sur Modifier .
- Booking.com : Toute modification de date nécessite l’approbation de Booking.com. À droite de « Résumé », cliquez sur « Continuer » . Dans la fenêtre qui s’affiche, cliquez sur « Envoyer la demande » . Guesty transmet la demande de modification de date à Booking.com, et la réservation est mise à jour dans Guesty une fois les modifications effectuées par Booking.com. Veuillez vérifier vos disponibilités avant de soumettre la modification, car Booking.com ne vérifie pas automatiquement la disponibilité des nouvelles dates.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les informations requises. Si vous ne souhaitez pas que le tarif d'hébergement soit recalculé pour les nuits supplémentaires, utilisez les flèches à droite de « Tarif d'hébergement » pour ajuster le tarif d'hébergement total (et non seulement la différence). Pour mettre à jour les taxes ou les frais supplémentaires, modifiez la ligne correspondante dans le folio de voyageurs .
- Cliquez sur Enregistrer .
L'historique de toutes les modifications apportées au tarif d'hébergement figurera dans le détail de la folio de voyageurs, nuit par nuit. Si les dates sont modifiées après arrivée, la différence de prix, TVA comprise, apparaîtra sur une ligne distincte de la facture, sous le prix initial de la TVA.
Conseil :
Vous pouvez également modifier les dates d'une réservation via le calendrier multiple ou la boîte de réception. Trouvez la réservation concernée, puis cliquez sur 
dans le panneau latéral droit.
Résoudre les problèmes de changement de date
Note :
Si vous souhaitez prolonger votre réservation, consultez le calendrier de l'annonce pour vérifier la disponibilité de nouvelles dates. D'autres réservations ou des blocages manuels peuvent empêcher la prolongation.