Vous pouvez modifier les dates d'une réservation dans Guesty ou dans le canal de réservation d'origine, selon le canal.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Les réservations sont limitées à un maximum de 730 nuits ; les réservations d'une durée supérieure ne peuvent être traitées.
Comment les changements de date affectent-ils les prix ?
Pour les réservationsconfirmées, modifier le nombre de nuits entraîne des frais supplémentaires, mais n'affecte pas le prix initial de la réservation. Les changements de date ont une incidence sur le prix de la manière suivante :
- Ajout de nuits : les nouvelles nuits utilisent les tarifs actuels, tandis que les nuits initiales conservent leurs tarifs.
- Suppression de nuits : si vous soustrayez des nuits à une réservation, les nuits restantes conservent leur prix initial.
- Frais et taxes par nuit : Mettez à jour ces informations lorsque vous ajoutez ou supprimez des nuits de votre réservation.
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Exemple : Une réservation a été confirmée pour deux nuits au tarif de 30 $ par nuit. Le prix par nuit a depuis été optimisé par un outil de gestion des revenus et s'élève désormais à 32 dollars. Si vous ajoutez une nuit à votre réservation, le prix par nuit pour les deux nuits initiales reste de 30 $. Le prix de la nuit supplémentaire est de 32 $. Les frais et taxes facturés par nuit sont calculés en fonction du prix initial des deux premières nuits et du prix ajusté de la nuit supplémentaire. Les frais et taxes facturés par séjour ou par voyageur restent inchangés. |
Pour une réservation en statut « Demande de renseignements » ou « Réservée », toute modification apportée à la réservation entraîne un recalcul du prix par nuit, des frais et des taxes.
Pour conserver le tarif d'hébergement initial, ajustez manuellement le prix lors du changement de dates, comme expliqué dans cet article.
Réductions de prix
Modifier la durée du séjour réservé peut permettre de bénéficier de promotions ou de réductions hebdomadaires/mensuelles.
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Exemple : Si vous définissez une promotion sur la durée du séjour pour les réservations de plus de 5 jours et que vous modifiez la durée de la réservation de 3 à 6 jours, la promotion s'applique automatiquement. |
Où modifier les dates d'une réservation
Modifiez les dates d'une réservation sur Guesty ou sur le canal en fonction des informations ci-dessous.
| Canal | Où effectuer les modifications | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | Via Guesty | Envoyez une demande de modification pour approbation au client. Vous pouvez également modifier le prix total de la réservation. |
| Booking.com | Via le canal ou Guesty |
Après l'arrivée, vous pouvez modifier les dates via Guesty une seule fois toutes les 24 heures. Pour les réservations avant l'arrivée ou si moins de 24 heures se sont écoulées depuis votre dernière modification, modifiez les dates via Booking.com. Pour modifier également le prix de la réservation, vérifiez si vous gérez vos paiements Booking.com avec une solution de paiement Booking.com. Si c'est le cas, modifiez le prix via l'extranet Booking.com. Si vous gérez vous-même vos paiements, modifiez le prix via Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via le canal | |
| Sources directes et manuelles | Via Guesty | |
| Locations de vacances Google | Via Guesty | |
| Toutes les autres chaînes | Via le canal |
Modifier les dates d'une réservation via Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour déplacer une réservation via Guesty.
Pas à pas
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, dans la vignette de planification de la réservation ou dans la section Actions rapides, cliquez sur
et sélectionnez « Mettre à jour le statut du séjour du voyageur » dans le menu déroulant. 
- Dans le panneau latéral droit, sélectionnez les dates et heures d'arrivée et de départ. Vous pouvez également cocher les cases « Bloquer la nuit précédant l'arrivée » et « Bloquer la nuit suivant le départ » .
- Booking.com: Toute modification de date nécessite l’approbation de Booking.com. Dans le panneau latéral, cliquez sur « Demander une modification de réservation » . Guesty transmet la demande de date à Booking.com, et la réservation est mise à jour dans Guesty une fois les modifications effectuées par Booking.com. Veuillez vérifier votre disponibilité avant de soumettre la modification, car Booking.com ne vérifie pas automatiquement la disponibilité des nouvelles dates.
- Cliquez sur Enregistrer .
L'historique de toutes les modifications apportées au tarif d'hébergement figurera dans le détail du folio de voyageurs, nuit par nuit. Si les dates sont modifiées après l'arrivée, la différence de prix, TVA comprise, apparaîtra sur une ligne distincte de la facture, en dessous du prix initial et de la TVA.
Conseil:
Vous pouvez également modifier les dates d'une réservation via le Calendrier multiple ou la Boîte de réception. Trouvez la réservation concernée, puis cliquez sur 
dans le panneau latéral droit.
Résoudre les problèmes de changement de date
Note:
Si vous souhaitez prolonger votre réservation, consultez le calendrier de l'annonce pour vérifier la disponibilité de nouvelles dates. D'autres réservations ou des blocages manuels peuvent empêcher la prolongation.