Modifier les dates d'une réservation

Vous pouvez modifier les dates d'une réservation dans Guesty ou sur le canal de réservation d'origine, selon le canal.

Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.

Les réservations sont limitées à un maximum de 730 nuits ; les réservations d'une durée supérieure ne peuvent être traitées.

Comment les changements de date affectent-ils les prix ?

Pour les réservations confirmées, la modification du nombre de nuits entraîne des frais supplémentaires, mais n'affecte pas le prix initial de la réservation. Les changements de dates ont une incidence sur le prix de la manière suivante :

• Ajout de nuits : les nouvelles nuits utilisent les tarifs actuels, tandis que les nuits initiales conservent leurs tarifs.
• Supprimer des nuits : si vous soustrayez des nuits à une réservation, les nuits restantes conservent leur prix initial.
• Frais et taxes par nuit : mis à jour lorsque vous ajoutez ou supprimez des nuits de votre réservation.

Exemple : Une réservation a été confirmée pour deux nuits au tarif de 30 $ par nuit. Le prix par nuit a depuis été optimisé par un outil de gestion des revenus et s'élève désormais à 32 dollars. Si vous ajoutez une nuit à votre réservation, le prix par nuit pour les deux nuits initiales reste de 30 $. Le prix de la nuit supplémentaire est de 32 $. Les frais et taxes facturés par nuit sont calculés en fonction du prix initial des deux premières nuits et du prix ajusté de la nuit supplémentaire. Les frais et taxes facturés par séjour ou par personne restent inchangés.

Pour une réservation en statut « Demande de renseignements » ou « Réservée », toute modification apportée à la réservation entraîne un recalcul du prix par nuit, des frais et des taxes.

Pour conserver le tarif d'hébergement initial, ajustez manuellement le prix lors du changement de dates, comme expliqué dans cet article.

Réductions de prix

Modifier la durée du séjour réservé peut permettre de bénéficier de promotions ou de réductions hebdomadaires/mensuelles.

Exemple: Si vous définissez une promotion sur la durée du séjour pour les réservations de plus de 5 jours et que vous modifiez la durée de la réservation de 3 à 6 jours, la promotion s'applique automatiquement.

Où modifier les dates d'une réservation

Modifiez les dates d'une réservation sur Guesty ou sur la chaîne en fonction des informations ci-dessous.

Canal	O effectuer les modifications	Notes
Airbnb	Via Guesty	Envoyez une demande de modification pour approbation au client. Vous pouvez galement modifier le prix total de la rservation.
Booking.com	Via la chane ou Guesty	Aprs votre enregistrement, vous pouvez modifier les dates via Guesty une seule fois toutes les 24 heures. Pour les rservations effectues avant l'arrive ou si moins de 24 heures se sont coules depuis votre dernire modification, modifiez les dates via Booking.com. Pour modifier galement le prix de la rservation, vrifiez si vous grez vos paiements Booking.com avec une solution de paiement Booking.com . Si c'est le cas, modifiez le prix via l'extranet Booking.com. Si vous grez vous-mme vos paiements, modifiez le prix via Guesty.

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Modifier les dates d'une réservation via Guesty

Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les informations requises. Si vous ne souhaitez pas que le prix de l'hébergement soit recalculé pour les nuits supplémentaires, utilisez les flèches à droite de « Prix de l'hébergement » pour ajuster le prix total (et non seulement la différence). Pour mettre à jour les taxes ou les frais supplémentaires, modifiez la ligne correspondante dans la facture du client.

Cliquez sur Enregistrer.

Tout changement de tarif d'hébergement figurera dans le détail de la facture du client, nuit par nuit. Si les dates sont modifiées après l'arrivée, la différence de prix (TVA incluse), par exemple, apparaîtra sur une ligne distincte de la facture, sous le prix initial de la TVA.

Résoudre les problèmes de changement de date