Il existe plusieurs options pour désactiver une annonce Airbnb sur Guesty, chacune ayant ses propres conséquences. Cet article explique comment déconnecter, dissocier, supprimer et reconnecter une annonce Airbnb, et dans quelle situation chaque action est la plus appropriée.
Note :
Airbnb suspend les annonces qui ne respectent pas ses règles de confiance et de sécurité. Dans ce cas, l'annonce ne sera plus disponible à la réservation sur Airbnb, mais restera active, répertoriée et connectée sur Guesty, et la facturation se poursuivra. Contactez l’assistance Airbnb pour obtenir de l'aide.
Déconnecter une annonce Airbnb
Lorsque vous déconnectez une annonce Airbnb de Guesty, les modifications apportées aux paramètres de l'annonce ne seront pas synchronisées entre les plateformes et vous ne recevrez plus de nouvelles réservations ni de messages sur Guesty. Une annonce déconnectée reste active sur Airbnb et Guesty, et la facturation se poursuit.
Si vous supprimez une annonce sur Airbnb, l’annonce est automatiquement déconnectée de Guesty et supprimée de la page d’intégration Airbnb lors de la prochaine synchronisation du compte.
Vous pouvez reconnecter une annonce déconnectée à tout moment, ou la supprimer définitivement de la page d’intégration Airbnb.
Avant de commencer
Désactivez l'annonce des promotions actives avant de la déconnecter afin d'éviter les problèmes de synchronisation si vous la reconnectez à Airbnb ultérieurement.
Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo pour déconnecter une annonce Airbnb.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Airbnb.
- Cliquez sur le compte Airbnb concerné.
- À côté de l'annonce correspondante, cliquez sur Connecté.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Déconnecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Déconnecter.
- Cliquez
et actualisez la page.
La mise à jour des modifications peut prendre quelques minutes.
Dissocier une annonce Guesty d'une annonce Airbnb
Lorsqu'une annonce Guesty est « connectée » à une annonce Airbnb, les données se synchronisent entre elles. Lorsqu'une annonce est « déconnectée », la synchronisation des données entre les plateformes est interrompue. Toutefois, les annonces précédemment connectées restent liées.
Pour vérifier si une annonce est liée à Airbnb, accédez au compte concerné via la page d’intégration Airbnb dans Guesty. Si la mention « Aucune annonce connectée » s'affiche dans la colonne « Annonce dans Guesty », cela signifie que l'annonce n'est pas liée.
Suivez les instructions ci-dessous pour dissocier une annonce Guesty d'une annonce Airbnb.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Airbnb.
- Cliquez sur le compte Airbnb concerné.
- Si l'annonce est connectée :
- À côté de l'annonce correspondante, cliquez sur Connecté.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Déconnecter.
- Une fois que le statut de l’annonce affiche « Non connecté », cliquez sur le statut et sélectionnez Dissocier dans le menu déroulant.
- Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
Dans la colonne « Annonce sur Guesty », la mention « Aucune annonce associée » remplacera le pseudo de l'annonce. Veuillez patienter 24 heures pour que le statut soit mis à jour.
Contactez-nous si l'annonce n'est pas supprimée de la page d’intégration Airbnb.
Reconnecter une annonce à Airbnb
Vous pouvez reconnecter une annonce déconnectée à tout moment. Le paramètre de synchronisation de l'annonce (synchronisation complète ou limitée) sera rétabli à sa valeur initiale. Vous pourrez modifier les paramètres de synchronisation une fois l'annonce reconnectée.
Suivez les instructions ci-dessous pour reconnecter une annonce Airbnb à Guesty.
Avant de commencer
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette Airbnb.
- Cliquez sur le compte Airbnb concerné.
- À côté de l'annonce concernée, cliquez sur Non connecté.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Reconnecter.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Reconnecter.
Les réservations effectuées pendant la déconnexion de l'annonce seront synchronisées avec Guesty dès sa reconnexion, avec des informations financières partielles ou obsolètes. Veuillez nous contacter pour obtenir les données financières correctes. Les messages des voyageurs seront importés dans Guesty et ajoutés à leur boîte de réception de Guesty comme « Non lus ».