L'ajout de promotions à vos annonces peut contribuer à augmenter les réservations immédiates, à fidéliser les voyageurs et à attirer une nouvelle clientèle. Les promotions sont configurées par canal et peuvent être appliquées à plusieurs annonces simultanément.
Vous pouvez gérer vos promotions dans Guesty pour les sources intégration directe, les réservations manuelles, Airbnb, Booking.com et Expedia.
Guesty adapte les promotions aux paramètres de chaque canal de réservation. Par exemple, il est possible d'exclure certains jours de la semaine pour les promotions Booking.com, mais pas pour Expedia. Par conséquent, vous pouvez exclure des jours de la semaine lors de la configuration d'une promotion Booking.com dans Guesty, mais pas pour une promotion Expedia.
Les promotions peuvent être limitées dans le temps (« offres à durée limitée »), par exemple pour le mois de décembre, ou illimitées dans le temps (« offres valables sur tout le calendrier »). Les offres à durée limitée expirent automatiquement.
Découvrez dans quels cas Airbnb affiche des prix barrés.
Limites
- Les noms des promotions sont limités à 20 caractères, espaces compris.
- Les promotions ne peuvent pas être supprimées ; désactivez-les plutôt.
Promotions combinées
Les promotions peuvent se chevaucher ou s'annuler les unes les autres si elles sont appliquées à une seule réservation, et elles peuvent également être combinées avec d'autres types de réductions de prix, y compris les remises et les coupons.
Types de promotion
Vous pouvez utiliser différents types de promotions à des fins diverses. Les promotions les plus courantes sont les offres « Early Bird », « Durée de séjour » et « Dernière minute ».
Early Bird
Profitez de cette promotion pour remplir votre calendrier à l'avance et récompenser les clients qui réservent tôt en leur offrant une réduction pour les voyageurs réservant jusqu'à X jours avant leur arrivée. Par exemple, une réduction de 10 % s'applique aux réservations effectuées 30 jours ou plus avant l'arrivée.
L'offre promotionnelle « Early Bird » sera affichée sur le Moteur de réservation d'Airbnb et de Guesty sous la forme d'une « réduction Early Bird ».
Durée du séjour
Proposez à vos voyageurs des tarifs avantageux pour les longs séjours. Par exemple, une réduction de 12 % sera appliquée aux réservations de plus de cinq jours.
La promotion « Durée du séjour » sera affichée sur Airbnb sous l'appellation « réduction Durée du séjour » et sur le Moteur de réservation de Guesty sous l'appellation « Réduction ».
Dernière minute
Augmentez les réservations de dernière minute en proposant des tarifs spéciaux aux voyageurs réservant X jours ou plus avant leur arrivée. Par exemple, une réduction de 15 % sera appliquée aux réservations effectuées quatre jours ou moins avant l'arrivée.
Sur Airbnb, une promotion de dernière minute s'affichera comme une « réduction de dernière minute » sur votre compte. Aucune indication ne précisera que la promotion est applicable, hormis une barre sur le prix initial si celui-ci est inférieur d'au moins 10 % au tarif moyen par nuit pour les dates sélectionnées.
Une promotion de dernière minute sera affichée comme une « réduction de dernière minute » sur le Moteur de réservation de Guesty.
Sur Booking.com, lorsqu'une promotion de dernière minute s'applique, la mention « Offre de dernière minute » apparaît dans le détail du prix, et un indicateur « % de réduction » s'affiche en vert.
Airbnb : Promotion pour les nouvelles annonces
Lors de la publication d'une nouvelle annonce sur Airbnb, vous pouvez offrir une réduction de 20 % sur les trois premières réservations. Cette promotion expirera automatiquement après les trois premières réservations. Pour qu'elle soit active, vous devez désactiver la tarification intelligente sur Airbnb.
Note :
Les promotions sont prioritaires sur les réductions et ne se cumulent pas. Par exemple : si un hôte active une promotion « Nouvelle Annonce » sur une annonce bénéficiant déjà d’une réduction de dernière minute, les voyageurs ne recevront que la promotion « Nouvelle Annonce ».
Une promotion de nouvelle annonce ne peut être désactivée via Guesty une fois appliquée, ni ajoutée rétroactivement à une annonce déjà publiée. Toutefois, vous pouvez effectuer ces deux actions directement via le calendrier Airbnb (si nécessaire).
Apprenez comment créer, modifier, activer ou désactiver vos promotions.
Mettre en place des promotions
Pour qu'une promotion soit synchronisée avec le canal de réservation, l'annonce doit avoir le statut « Connecté » sur la page d'intégration du canal et être répertoriée.
La synchronisation d'une promotion nouvelle ou modifiée avec le canal de réservation peut prendre jusqu'à 10 minutes.
Lors de l'attribution d'annonces à une promotion (ou de la modification des annonces attribuées), l'affichage des changements sur la fiche de promotion peut prendre quelques minutes. Veuillez patienter quelques minutes et actualiser la page. Si le nombre correct d'annonces attribuées ne s'affiche toujours pas, veuillez nous contacter.
Suivez les instructions ci-dessous pour créer, modifier, désactiver ou réactiver une promotion. Pour la promotion « Nouvelle Annonce » d’Airbnb, cliquez ici.
Informations spécifiques au canal
- Avant de déconnecter une annonce d'Airbnb, retirez l'annonce de la promotion. Sinon, des problèmes de synchronisation pourraient survenir lors de la reconnexion de l'annonce à Airbnb.
- Dans le cas d'une unité multiple, la promotion ne peut être configurée que pour l'unité principale (parente), et non pour ses sous-unités. L'unité principale doit être connectée au canal pour que la promotion soit synchronisée.
- Lorsque vous sélectionnez une plage de dates sous « Quand les voyageurs peuvent-ils séjourner en utilisant cette promotion ? », la promotion sera synchronisée avec Airbnb en tant que promotion saisonnière et apparaîtra dans un « ensemble de règles » pour la durée que vous avez spécifiée dans Airbnb.
- Lorsqu'une promotion est définie pour Booking.com, elle s'applique à tous les tarifs associés à l'annonce.
- Lorsqu'un tarif et une promotion sont appliqués à la même chambre Booking.com :
- Si les deux offres imposent des durées minimales de séjour différentes, le nombre minimal de nuits de l'offre promotionnelle prévaudra sur le nombre minimal de nuits du tarif. Si l'offre promotionnelle n'impose pas de nombre minimal de nuits, ce sera le nombre minimal de nuits du tarif qui sera appliqué.
- Si les deux ont des dates d'exclusion différentes, la limitation la plus restrictive s'appliquera.
Créer une promotion
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Promotions.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouvelle promotion.
- Sélectionnez le canal et la promotion, puis cliquez sur Suivant.
- Remplissez les champs de l'étape « Paramètres de la promotion » et cliquez sur « Suivant » en haut à droite :
- Le nom que vous choisirez sera utilisé pour identifier la promotion sur Guesty.
- Si la promotion est limitée dans le temps (par exemple, en sélectionnant « Date » dans « Quand les voyageurs peuvent-ils séjourner en utilisant cette promotion ? »), vous pourriez recevoir une réservation qui ne couvre qu'une partie de la période. Dans ce cas :
- La promotion ne s'appliquera pas à la plupart des canaux de réservation, y compris les sources d'intégration directe et les réservations manuelles.
- Pour une annonce liée à Airbnb et Expedia, la promotion sera appliquée de manière relative, seules les nuits comprises dans la période de promotion bénéficiant de la réduction.
- Choisissez les annonces auxquelles la promotion doit s'appliquer et cliquez sur « Terminé » en haut à droite.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Créer une promotion.
Le statut de la promotion passera à « Actif ».
Modifier une promotion
Vous pouvez modifier uniquement les limitations et les annonces sélectionnées d'une promotion existante. Pour changer le canal ou le type d'une promotion, désactivez-la et créez-en une nouvelle.
Lors de la mise à jour d'une promotion existante avec une date spécifique, le début de cette date doit correspondre à une date actuelle ou future. Les plateformes de réservation nécessitent des dates de promotion actuelles ou à venir pour se synchroniser correctement.
Par exemple, si la date de début d'une promotion est passée, vous ne pourrez pas la modifier.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Gestion des revenus et sélectionnez Promotions.
- Trouvez la promotion que vous souhaitez modifier et cliquez
à l'extrémité droite de la rangée. - Modifiez les informations dans les paramètres de promotion et/ou les étapes de sélection des annonces. Cliquez ensuite sur Enregistrer et attribuer.
Désactiver ou réactiver une promotion
Vous pouvez désactiver une promotion dont vous n'avez plus besoin ou réactiver une promotion désactivée.
Vous pouvez désactiver une promotion de nouvelle annonce Airbnb directement sur Airbnb.
Seules les promotions actives sont synchronisées avec les canaux de réservation. Les promotions dont le statut est « Inactive » n'apparaissent sur aucun canal connecté.
Pas à pas:
- Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Trouvez la promotion que vous souhaitez désactiver et cliquez à l'extrémité droite de la ligne (les filtres au-dessus du tableau peuvent vous aider à effectuer une recherche).
- Cliquez sur Désactiver ou Activer.
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Désactiver ou Réactiver.