Après avoir créé un compte Expedia, configurez Guesty comme fournisseur de connexion avant de lier vos annonces Expedia à leurs annonces correspondantes dans Guesty. Votre compte Expedia n'est pas directement intégré à Guesty; seules les annonces liées sont connectées. La publication de nouvelles annonces de Guesty vers Expedia n'est actuellement pas prise en charge.
Note :
Expedia et Vrbo font partie du groupe Expedia. Expedia privilégie les hébergements de type hôtelier, tandis que Vrbo se spécialise dans les locations de vacances. Expedia redirige les types de biens de location de vacances vers la plateforme Vrbo afin de garantir qu’ils soient répertoriés sur la plateforme la plus adaptée.
Avant de commencer
Veuillez effectuer les étapes suivantes avant de commencer l'intégration :
- Activez votre compte Expedia : Garantissez que votre compte Expedia est actif et qu’au moins une propriété y est répertoriée.
- Configurez Guesty comme PMS : Définissez Guesty comme système de gestion de propriété (PMS) sur Expedia Partner Central. Si vous gérez plus de 20 propriétés, contactez-nous pour obtenir de l’aide concernant la configuration en masse.
- Créer des annonces sur Expedia : Créez vos annonces sur Expedia.
- Créez des annonces dans Guesty : Créez les annonces Expedia correspondantes dans Guesty. Si vous gérez un complexe sur Expedia, garantissez qu'il est également configuré comme tel dans Guesty. Chaque annonce doit comporter un tarif ou une condition d'annulation active pour être réservable.
- Vérifiez les paramètres : Garantissez que toutes les propriétés disposent des paramètres suivants dans Expedia :
- Exclusivité taxe = vrai
- Taxes incluses = faux
- Modèle de tarification : « Tarification basée sur l’occupation » ou « Tarification journalière »
- Vérifiez les paramètres de devise : Contactez votre gestionnaire de compte Expedia ou l’assistance Expedia pour garantir que la devise de votre compte Expedia correspond à celle de votre annonce Guesty. Mettez à jour la devise dans Guesty si nécessaire.
1. Configurez Guesty comme fournisseur de connexion.
Configurez Guesty comme fournisseur de connectivité sur Expedia pour recevoir les messages des voyageurs dans la boîte de réception Guesty.
Pour garantir la réception de tous les messages, accédez à l'extranet Expedia et procédez comme suit :
- Sous « Sélection du rôle », sélectionnez Utilisateur de l’expérience voyageur / Gestionnaire de réservation.
- Sous « Messages des voyageurs », activez l'option e-mail.
- Déconnectez-vous de votre compte actuel et acceptez l'invitation d'Expedia pour l’intégration de Guesty par e-mail.
En savoir plus sur le transfert des communications des voyageurs vers Guesty à l'aide d'un e-mail d’intégration.
2. Lier une annonce Expedia à Guesty
Suivez les instructions ci-dessous pour lier une annonce Expedia à Guesty.
Pas à pas
- Depuis Expedia Partner Central, trouvez l'identifiant de propriété (identifiant de l'hôtel) que vous souhaitez lier.
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Sélectionnez la vignette Expedia.
- Collez l'identifiant de propriété Expedia et cliquez sur Suivant.
- Associez l'annonce Expedia à l'annonce Guesty correspondante. S'il s'agit d'une annonce de complexe, sélectionnez l'annonce Guesty correspondante ou cliquez sur « Créer ».
- Cliquez sur Connecter.
- Cliquez sur Suivant et sélectionnez un tarif ou une condition d'annulation. Vous devez en choisir un même si vous avez déjà un tarif sur Expedia.
- Cliquez sur Lier la propriété à Guesty.
La mise à jour de l'annonce sur Expedia peut prendre jusqu'à 30 minutes. Vous devrez ensuite gérer certains aspects depuis Expedia.
Important :
Les annonces non liées à Guesty seront désactivées sur Expedia jusqu'à ce qu'elles soient liées.
3. Configurer la synchronisation des communications
Configurez votre e-mail d’intégration Guesty sur Expedia pour recevoir les messages directement dans votre boîte de réception Guesty.
Pour vous garantir de recevoir tous les messages :
Sous « Sélection du rôle », choisissez Utilisateur de l'expérience voyageur / Gestionnaire de réservation .
Sous « Messages des voyageurs », activez l'option e-mail .
En savoir plus sur le transfert des communications des voyageurs d'Expedia vers Guesty.
4. Ajouter une commission de canal
Suivez les instructions pour configurer les commissions de canal. Expedia perçoit une commission de 18 % à 21 %. L’absence de configuration des commissions de canal provoque des erreurs de comptabilité et de calcul des commissions.
5. Ajoutez les frais sur Expedia
Ajoutez les frais requis comme suit :
- Frais d’abonnement au tarif : Ajoutez ces frais après avoir connecté votre Guesty afin de garantir qu’ils soient inclus dans le tarif total du client. Les ajouter avant la connexion peut réinitialiser les tarifs et entraîner l’exclusion de certains frais. Consultez la section « Configurer les frais de ménage » pour plus d’informations.
- Frais de propriété : Ces frais peuvent être ajoutés à tout moment, car ils ne sont pas affectés par le processus de synchronisation. Ils sont perçus à l'arrivée du client.
Gérer les réservations Expedia préexistantes
Les réservations existantes et les dates bloquées ne sont pas automatiquement importées d'Expedia vers Guesty. Pour un suivi précis et afin d'éviter les doubles réservations, veuillez créer manuellement ces réservations pour bloquer les dates dans Guesty.