Après avoir lié vos annonces Expedia à Guesty, vous pouvez gérer les annonces, les réservations et la communication avec les voyageurs sur les deux plateformes.
Note :
- Il n'est pas possible de définir un nombre minimal de nuits au niveau de la propriété dans Guesty, car ce paramètre n'est pas synchronisé avec Expedia. Vous pouvez toutefois le modifier manuellement via le calendrier.
- Lorsque vous associez vos annonces à Guesty, seules ces annonces spécifiques seront synchronisées et pourront être gérées dans Guesty. La connexion ne s'étend pas à l'ensemble de votre compte Expedia ni aux annonces non associées.
Vous trouverez ci-dessous la section permettant de configurer et/ou de gérer vos annonces, réservations, communications voyageurs et outils Expedia. Les données sont synchronisées instantanément avec Expedia.
Détails de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les détails de la propriété | Chez Expedia |
| Gérer les équipements du logement | Chez Expedia |
| Gérer les informations marketing | Chez Expedia |
Réservations, calendrier et disponibilité
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Annuler ou modifier les réservations |
Chez Expedia. Seules les modifications effectuées par le client sont automatiquement synchronisées avec Guesty. Pour toute autre modification réalisée sur Expedia, veuillez la mettre à jour manuellement dans Guesty. Pilote/Bêta : Les annulations et modifications de réservation initiées par l'hôte sur Expedia sont automatiquement synchronisées avec Guesty. |
| Gérer le calendrier et les disponibilités | À Guesty |
Politiques de réservation
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les réservations instantanées | À Guesty |
| Gérer les tarifs et les conditions d'annulation |
Dans Guesty, vous pouvez gérer différents plans tarifaires et politiques d'annulation pour vos annonces. Les forfaits et les tarifs d'entreprise sont gérés par Expedia et leur traitement diffère. Ces forfaits peuvent bénéficier d'une réduction automatique, généralement de 10 pour cent. |
Gestion financière et des revenus
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les dépôts, les frais supplémentaires et les taxes |
Chez Expedia Ajoutez les frais (comme les frais pour animaux de compagnie) au niveau du tarif dans Expedia afin de les inclure dans les prix affichés aux voyageurs. Si vous utilisez Expedia Collect, Expedia percevra ces frais. Si vous utilisez la facturation directe de l'hôtel, vous êtes responsable de la facturation directe des frais aux voyageurs. Avec Expedia Collect, les voyageurs paient ces frais à l'avance ; avec la facturation directe de l'hôtel, les voyageurs les paient à l'arrivée. Dans Guesty, les factures des voyageurs affichent ces frais sous l'intitulé « Frais de chambre ». Lorsque vous synchronisez les tarifs Guesty avec Expedia, les frais définis dans les tarifs sont conservés, mais leurs descriptions/noms sont supprimés à chaque synchronisation. Pour éviter cela, saisissez à nouveau les descriptions/noms dans Expedia, au niveau des tarifs, après chaque synchronisation. |
| Gérer les promotions | À Guesty |
Communication voyageurs
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer la communication voyageurs | À Guesty |
Découvrez comment transférer les communications des voyageurs d'Expedia vers Guesty.