L'agent de gestion des blocages pour maintenance vous aide à éviter les arrivées de voyageurs dans les propriétés faisant l'objet de réparations importantes. Il bloque automatiquement le calendrier d'une propriété lorsqu'une tâche de maintenance urgente est en cours, empêchant ainsi toute nouvelle réservation pendant la durée des travaux.
L'agent ne modifie ni n'annule une réservation existante qui entre en conflit avec un blocage pour maintenance. Veuillez résoudre ces conflits manuellement après que l'agent les a signalés.
Comprendre l'agent de gestion des blocages pour maintenance
L'agent de gestion des blocages pour maintenance s'exécute automatiquement toutes les heures entre 6h00 et 22h00. Vous pouvez également le déclencher manuellement.
Lors de chaque exécution, l'agent effectue les opérations suivantes :
- Vérification de toutes les tâches de maintenance en cours qui sont classées comme « de gravité élevée » ou « dommage majeur ».
- Crée un blocage dans le calendrier de l'annonce pour la période de réparation estimée si une tâche éligible est trouvée. Cela empêche les nouveaux voyageurs de réserver la propriété.
- Identifie et signale un conflit de réservation si une réservation confirmée existe déjà pendant la période de réparation.
- Supprime automatiquement le blocage de calendrier correspondant une fois la tâche de maintenance terminée.
- Génère un rapport de ses actions et ajoute une note à la tâche de maintenance correspondante.
Exécuter manuellement l'agent de gestion des blocages pour maintenance
Suivez les étapes ci-dessous pour déclencher l'agent manuellement.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Plateforme des agents. - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations.
- Cliquez sur la vignette Gestionnaire de blocs de maintenance.
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant.
Observez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Observez le flux d'activité
Suivez les étapes ci-dessous pour observer votre flux d'activité, qui affiche l'historique des exécutions de l'agent et fournit un rapport des actions effectuées.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Plateforme des agents.
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondant au nom de l'agent pour observer les détails du rapport dans le panneau de droite. Vous pouvez utiliser les filtres pour affiner votre recherche.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Chaque exécution génère un rapport dans le flux d'activité. Le statut et le contenu du rapport dépendent des éléments détectés par l'agent :
- Terminé — blocages ajoutés ou supprimés : L’agent a mis à jour un ou plusieurs calendriers. Le résumé commence par le nombre d’actions effectuées (par exemple : « 2 annonces bloquées pour réparation, 1 blocage supprimé »). Développez-le pour afficher les totaux cumulés, les annonces et les créneaux horaires de réparation bloqués, ainsi que les blocages supprimés car leurs tâches ont été clôturées.
- Terminé — aucune tâche à effectuer : L’agent s’est exécuté avec succès et n’a trouvé aucune tâche de maintenance à effectuer. Aucun calendrier n’a été mis à jour et aucune action n’est requise.
- Action requise — conflit de réservation : L’agent a trouvé une tâche disponible, mais un voyageur a déjà réservé pendant la période de réparation. L’annonce n’est pas bloquée et la réservation n’est pas modifiée. Le rapport affiche l’annonce, la tâche et la période de réparation.
- Échec — liste des tâches illisible : L’agent n’a pas pu lire la liste des tâches de maintenance. Par conséquent, aucune tâche n’a été examinée et aucun calendrier n’a été mis à jour. Ce problème est généralement dû à des autorisations manquantes ou révoquées.
Résoudre les conflits et les échecs d'exécution
En cas de conflit, envisagez de reloger le voyageur ou de reprogrammer la réparation, puis bloquer manuellement le calendrier . Si l'agent échoue à consulter la liste des tâches en raison d'un problème d'autorisations, veuillez nous contacter afin de vérifier ses droits d'accès.