Proposez l'assurance voyage Generali en option, afin d'aider les voyageurs à couvrir les frais de voyage non remboursables s'ils doivent annuler ou interrompre leur séjour en raison d'événements imprévus.
Avant de commencer
Avant de commencer la configuration, assurez-vous que votre compte répond aux exigences suivantes :
Frais supplémentaires déduits du paiement total : Vous devez avoir activé l'option « Frais supplémentaires déduits du paiement total ».Si vous ne voyez pas cette option, contactez l'assistance Guesty pour la demander.
Moteur de réservation: Cette assurance complémentaire est uniquement disponible pour les réservations effectuées via le moteur de réservation Guesty et l'API du moteur de réservation.
Contrat direct : Vous devez signer un plan et finaliser un contrat directement avec Generali.
Note :
Pour démarrer avec Generali, veuillez contacter Tony Santilli , directeur des ventes, au 858-349-0905 ou par courriel à l'adresse suivante : tony.santilli@us.generaliglobalassistance.com
Mise en place d'une assurance voyage Generali
Configurez vos annonces et vos tarifs pour proposer l'assurance voyage Generali en option.
En général
Souscrivez un contrat avec Generali.
Finalisez votre contrat. Generali vous confirmera le produit d'assurance et le montant des frais à présenter aux voyageurs.
À Guesty
Pas à pas:
1. Mettez à jour vos conditions d'annulation : définissez une politique d'annulation non remboursable pour chaque annonce ou créez un tarif avec une politique d'annulation « non remboursable stricte ». Cela garantit que l'assurance est adaptée au risque du client
2. Créez les frais d'assurance : Configurez ces frais pour l'ensemble de votre compte ou pour des annonces spécifiques.
Accédez aux paramètres des frais
Sélectionnez « Paiement total basé sur » comme type de frais .
Saisissez le nom « Generali Assurance Voyage » .
Définissez le pourcentage de tarification selon votre contrat avec Generali. .
Note:
Ces frais s'appliquent uniquement au paiement total, hors commissions de canal et frais de traitement.
Ne pas activer les chaînes de synchronisation. Les frais doivent rester facultatifs.
3. Proposez l'assurance voyage en option supplémentaire dans votre Moteur de réservation : activez l'assurance comme supplément optionnel dans votre Moteur de réservation Guesty.
Dans le champ de texte de vente incitative, copiez et collez le texte suivant :
« Le coût du forfait comprend la prime d'assurance voyage et les frais d'assistance. Les couvertures d'assurance voyage sont souscrites par : Generali US Branch, New York, NY ; NAIC n° 11231. Pour connaître le nom commercial utilisé dans certains États et autre informations importantes concernant le forfait Assurance voyage et assistance, veuillez consulter la section INFORMATIONS IMPORTANTES. »
Note:
Les Voyageurs peuvent annuler l'assurance complémentaire dans les 10 jours suivant la confirmation de réservation et le prélèvement des frais. Si un voyageur souhaite annuler sa réservation après ce délai, veuillez suivre la procédure d'exception de Generali.
4. Créer des champs personnalisés pour les rapports: Generali exige des données spécifiques sur les voyageurs pour l’émission des assurances. Créez les champs personnalisésde Réservation suivants :
| Nom du champ | Type de champ | Notes |
|---|---|---|
| "État/province du Voyageur" | Texte | Formulaire d'arrivée requis. |
| "Prime nette" | Nombre |
Le montant dû à Generali (Prime brute moins votre commission). Exemple: |
Le coût du voyage est de 1000 $.
- Le brut est de 69,50 $ (1000 x 6,95 %)
- La prime nette est de 45,17 $ (69,50 x 35 % = 24,33) (69,50 - 24,33 = 45,17)
Ajouter des options :Nouvelle police (N) ,Mise à jour (modification) (U) etAnnulation (X).
5. Configurez l' application du voyageur
Note :
Les voyageurs doivent soumettre un formulaire d'arrivée pour recevoir une police d'assurance..
Modifiez le formulaire d'arrivée de votre application voyageur pour inclure « Adresse » et « État/province de Voyageur »..
Activez l'option « Obligatoire » pour ces champs..
Créez unmessage automatique pour envoyer le lien de l'application voyageur..
Vous pouvez ajouter cela à une automatisation existante ou en créer une nouvelle. Assurez-vous que la source de réservation du message automatique est configurée sur des canaux de réservation spécifiques, avec uniquement le canal du moteur de Réservation sélectionné.
-
Paramètres des messages :
Définissez le déclencheur sur "5 minutes après la Confirmation de Réservation" .
Contenu du Message: Inclure un lien vers l'application voyageur et des instructions claires pour que les voyageurs puissent compléter les informations nécessaires à la souscription d'une assurance voyage.
Ajoutez une condition pour que le message ne soit envoyé que si l'option de vente additionnelle "Paiement total basé" est achetée. .
Gestion des paiements et rapports
Rapport mensuel
Créez un rapport de réservation personnalisé à envoyer à Generali une fois par mois. .
-
Créez un rapport avec les filtres suivants : Statut « Confirmé », frais de paiement totaux « Oui » et date de confirmation comprise dans le mois du rapport.
-
Incluez des colonnes pour les informations sur les voyageurs, les données financières et vos nouveaux champs personnalisés.
-
Après avoir téléchargé le rapport, remplissez manuellement les champs « Prime nette » et « Action ».
-
Adaptez les noms de colonnes aux exigences de Generali (par exemple, remplacez « Code de confirmation » par « Numéro de réservation »).
-
Envoyez le rapport complété par e-mail à l'adresse fournie par Generali.
Après avoir téléchargé le rapport, vous devez ajuster les colonnes et saisir manuellement les données avant de le soumettre à Generali.
| Catégorie de colonne | Nom de la colonne | Ajuster le nom de la colonne à | Notes |
|---|---|---|---|
| Voyageur | "Nom de l'invité" | « Prénom », « Nom de famille » |
Diviser en deux colonnes |
| « Adresse de l'invité » | |||
| « Ville de l'invité » | |||
| « État de l'invité » | |||
| « Code postal de l'invité » | Code postal | ||
| « Pays de l'invité » | |||
| " Email de l'invité" | |||
| « Téléphone de l'invité » | |||
| Réservation | " Code de Confirmation " | " Numéro de Réservation " |
|
| « date de Confirmation » | « date de la Application » |
||
| « date d'arrivée » | date d'Arrivée | ||
| « date de départ » | date de départ | ||
| Finances | « paiement total » | « Frais de Réservation » |
Le coût total de la réservation, hors frais d'assurance |
| « Frais basés sur le paiement total » | « Prime d'assurance brute » |
Utilisez les valeurs de ces colonnes pour calculer la différence entre la valeur initiale des frais d'assurance voyage et la valeur ajustée en cas de modification de la réservation. | |
| « paiement total basé sur les frais d'achat » | |||
| Champs personnalisés | « Prime nette » | ||
| « Code d'action » |
Remplissez cette colonne avec l'un des trois codes suivants :
|
Envoyez le rapport complété par courriel à l'adresse fournie par Generali.
Important:
Les frais basés sur le Paiement total sont des frais manuels et ne sont pas pris en charge pour les OTA (Agences de voyage en ligne).
Modifications de réservations : Si les dates, les prix ou les frais changent, calculez la différence entre le montant initial « Frais totaux de paiement » et le montant actuel « Frais totaux de paiement ». Inscrivez manuellement cette différence dans votre prochain rapport mensuel, dans la colonne « Prime d’assurance brute ». Vous devez préciser le type de modification dans la colonne « Action ».
-
Les frais basés sur le Paiement total ne sont pas recalculés automatiquement en cas de modification d'une réservation.
Ajustez manuellement les frais après confirmation de la modification par le voyageur.
-
Suivez les étapes décrites dans ces articles pour modifier un élément de folio :
Utilisateurs du service comptable : Ajustement du folio de voyageurs d’une réservation
Non-accounting users: Adjustment of the traveler's folio for a booking
Collection of payments
Configure a rule for automatic payment for each listing to charge insurance fees at the time of confirmation. .
The insurance fees should be fully collected at the time of booking confirmation.
