Assurance voyage Generali

Proposez l'assurance voyage Generali en option, afin d'aider les voyageurs à couvrir les frais de voyage non remboursables s'ils doivent annuler ou interrompre leur séjour en raison d'événements imprévus.

Avant de commencer

Avant de commencer la configuration, assurez-vous que votre compte répond aux exigences suivantes :

• Frais supplémentaires déduits du paiement total : Vous devez avoir activé l’option « Frais supplémentaires déduits du paiement total ». Si vous ne voyez pas cette option, contactez l'assistance Guesty pour la demander.

• Moteur de réservation : Cette assurance complémentaire est uniquement disponible pour les réservations effectuées via le Moteur de réservation Guesty et l'API du Moteur de réservation.

• Contrat direct : Vous devez signer un plan et finaliser un contrat directement avec Generali.

Mise en place d'une assurance voyage Generali

Configurez vos annonces et vos tarifs pour proposer l'assurance voyage Generali en option.

En général

1. Souscrivez un contrat avec Generali.

2. Finalisez votre contrat. Generali vous confirmera le produit d'assurance et le montant des frais à présenter aux voyageurs.

À Guesty

Pas à pas:

1. Mettez à jour vos conditions d'annulation : définissez une politique d'annulation non remboursable pour chaque annonce ou créez un tarif avec une politique d'annulation « non remboursable stricte ». Cela garantit que l'assurance est adaptée au risque du client .

2. Créez les frais d'assurance : Configurez ces frais pour l'ensemble de votre compte ou pour des annonces spécifiques.

1. Accédez aux paramètres des frais .

2. Sélectionnez « Paiement total basé sur » comme type de frais .

3. Saisissez le nom « Generali Assurance Voyage » .

4. Définissez le pourcentage de tarification conformément à votre contrat avec Generali.

   Note:

   Ces frais s'appliquent uniquement au paiement total, hors commissions de canal et frais de traitement.

5. Ne pas activer les chaînes de synchronisation. Les frais doivent rester facultatifs.

3. Proposez l'assurance voyage en option supplémentaire dans votre Moteur de réservation : activez l'assurance comme supplément optionnel dans votre Moteur de réservation Guesty.

Dans le champ de texte de vente incitative, copiez et collez le texte suivant :

« Le coût du forfait comprend la prime d'assurance voyage et les frais d'assistance. Les couvertures d'assurance voyage sont souscrites par : Generali US Branch, New York, NY ; NAIC n° 11231. Pour connaître le nom commercial utilisé dans certains États et d'autres informations importantes concernant le Forfait Assurance voyage et assistance, veuillez consulter la section INFORMATIONS IMPORTANTES. »

Note:

Les voyageurs peuvent annuler l'assurance complémentaire dans les 10 jours suivant la confirmation de réservation et le prélèvement des frais. Si un voyageur souhaite annuler sa réservation après ce délai, veuillez suivre la procédure d'exception de Generali.

4. Créez des champs personnalisés pour les rapports : Generali exige des données spécifiques sur les voyageurs pour l’émission des assurances. Créez les champs personnalisés de réservation suivants :

5. Configurer l' application voyageur

1. Modifiez le formulaire d'arrivée de votre application voyageur pour inclure « Adresse » et « État/province du voyageur ».

2. Activez l' option « Obligatoire » pour ces champs.

3. Créez un message automatique pour envoyer le lien de l'application du voyageur.

4. Vous pouvez ajouter ceci à une automatisation existante ou en créer une nouvelle. Assurez-vous que la source de réservation du message automatique est configurée pour des canaux de réservation spécifiques, avec uniquement le canal du moteur de réservation sélectionné.

5. Paramètres des messages :

   1. Définissez le déclencheur sur « 5 minutes après la Confirmation de Réservation ».

   2. Contenu du message : Inclure un lien vers l’application voyageur et des instructions claires pour que les voyageurs puissent compléter les informations nécessaires à la souscription d’une assurance voyage.

   3. Ajoutez une condition pour que le message ne soit envoyé que si l'option de vente additionnelle « Paiement total basé » est achetée..

Gestion des paiements et rapports

Rapport mensuel

Créez un rapport de réservation personnalisé à envoyer à Generali une fois par mois..

1. Créez un rapport avec les filtres :

   • Statut : Confirmé.

   • Le type de frais achetés est Basé sur le Paiement total .

   • La date de Confirmation se situe dans le mois de déclaration.

2. Incluez des colonnes pour les informations sur les voyageurs, les données financières et vos nouveaux champs personnalisés.

3. Après avoir téléchargé le rapport, remplissez manuellement les champs Prime nette et Action.

4. Adaptez les noms de colonnes aux exigences de Generali (par exemple, remplacez « Code de Confirmation » par « Numéro de Réservation »).

5. Envoyez le rapport complété par courriel à l'adresse fournie par Generali.

Après avoir téléchargé le rapport, vous devez ajuster les colonnes et saisir manuellement les données avant de le soumettre à Generali.

Envoyez le rapport complété par courriel à l'adresse fournie par Generali.

Recouvrement des paiements

Configurez une règle de paiement automatique pour chaque annonce afin de prélever les frais d'assurance au moment de la confirmation.

Les frais d'assurance doivent être perçus intégralement lors de la confirmation de la réservation.

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