Exiger le paiement au moment de la réservation réduit le risque de réservations impayées et d'annulations manuelles. Grâce à la facturation instantanée, vous pouvez demander aux voyageurs de verser un acompte avant la confirmation de réservation Moteur de réservation Guesty. Cette vérification en temps réel fluidifie le processus de paiement, à l'instar des plateformes e-commerce, tout en protégeant votre calendrier contre les réservations frauduleuses ou infructueuses.
Comprendre la facturation instantanée
La facturation instantanée s'intègre à vos automatisations de paiement existantes. En configurant un déclencheur de pré-confirmation, Guesty tente de percevoir le paiement immédiatement lors du processus de validation de la commande du client.
Paiements réussis : la réservation est confirmée instantanément.
Paiements refusés : la réservation est automatiquement annulée et enregistrée, empêchant ainsi le blocage des dates dans votre calendrier.
Prise en charge de la 3D Secure : Le processus inclut la vérification 3D Secure pour renforcer la protection contre la fraude et répondre aux normes de sécurité.
Configurez la facturation instantanée
Pour utiliser la facturation instantanée, vous devez configurer une règle de paiement dans un modèle d'automatisation des paiements ciblant les sources manuelles.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Paiements des Voyageurs pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Général, sélectionnez Automatisation des paiements.
Ajoutez une nouvelle automatisation de paiement ou modifiez-en une existante. (Consultez les instructions complètes dans la section Gestion des automatisations de paiement.)
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Sous « Conditions de Réservation », définissez le déclencheur pour les réservations manuelles uniquement.
Cliquez sur Ajouter un paiement.
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Sélectionnez « À la pré-confirmation » et définissez le montant ou le pourcentage à facturer.
Cliquez sur Enregistrer.
Note :
Vous ne pouvez ajouter qu'une seule règle de paiement de pré-confirmation par modèle d'automatisation.
Meilleures pratiques pour la planification des paiements
Évitez de programmer un second paiement « à la confirmation » en même temps qu'une règle de pré-confirmation. Ces paiements étant déclenchés quasi simultanément, ils génèrent souvent des alertes de fraude auprès des banques et des prestataires de services de paiement. Espacez les paiements suivants pour garantir le bon déroulement des transactions et éviter les échecs de paiement inutiles.
Résultats de surveillance de la facturation instantanée
Lorsqu'un voyageur tente de réserver via votre Moteur de réservation Guesty, Guesty déclenche la règle d'automatisation avant que la réservation ne soit finalisée.
Transactions réussies
Une fois le paiement validé, le statut de la réservation passe à « Confirmée » dans le rapport des réservations. Vous pouvez consulter les détails du paiement dans l'onglet « Solde dû » de la réservation.
Transactions échouées
Si un paiement échoue lors de la validation de la réservation, Guesty ne la confirme pas et la réservation reste disponible pour d'autres voyageurs. La tentative est enregistrée comme une annonce « Clôturée » avec un enregistrement d'échec de paiement.
