Lorsqu'une annonce est déconnectée dans Guesty, elle reste visible sur la page d'intégration, mais n'est plus liée au canal de réservation. Par conséquent, les mises à jour effectuées sur l'annonce, telles que les modifications apportées à une réservation et aux messages des voyageurs associés, ne sont plus synchronisées entre les plateformes.
La disponibilité d'une annonce déconnectée sur le canal de réservation dépend de ce canal. Par exemple, sur Booking.com et Expedia, une annonce déconnectée disparaît des résultats de recherche et devient indisponible à la réservation. Sur Airbnb et Vrbo, une annonce déconnectée reste active et réservable, sauf si une action supplémentaire est effectuée sur le canal. Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre comment une annonce déconnectée est gérée sur le canal de réservation.
| Action/Scénario |  |
 |
 |
 |
Autres chaînes* |
|---|---|---|---|---|---|
| Déconnectez une annonce dans Guesty avant de la supprimer. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Déconnectez l'annonce du canal avant de la supprimer de Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Une annonce déconnectée sur Guesty reste active sur le canal. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Une annonce déconnectée dans Guesty la supprime des résultats de recherche du canal. | ✓ | ✓ | |||
| La suppression d'une annonce dans un canal la déconnecte automatiquement de Guesty. | ✓ | ||||
| Chaque type de pièce d'un complexe doit être déconnecté individuellement. | ✓ | ||||
| Déconnecter une annonce dans Guesty vous permet de la désactiver. | ✓ | ||||
| Les annonces en statut « En attente » ne peuvent pas être déconnectées. | ✓ | ✓ | ✓ |
* Parmi les autres plateformes de réservation, citons : Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu et Blueground.
Une annonce déconnectée est marquée comme « Non connectée », but reste active dans Guesty et sa facturation se poursuit. Les annonces doivent être déconnectées individuellement pour chaque canal et peuvent être reconnectées à tout moment dans Guesty.
Découvrez les différences entre la désactivation, la suppression, le retrait ou la déconnexion d'une annonce. Lisez ci-dessous pour comprendre comment la déconnexion d'une annonce est gérée selon le canal de réservation.
Une annonce Airbnb déconnectée reste active sur Airbnb et associée à Guesty, sauf si vous la supprimez via Airbnb. Une annonce reste également active si Airbnb la suspend ou la met en pause pour non-respect des règles de confiance et de sécurité ou d'autres politiques. La facturation des annonces actives se poursuit. L'annonce ne sera plus réservable sur Airbnb, mais restera répertoriée sur Guesty. Contactez l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide. En savoir plus sur la déconnexion, la dissociation ou la reconnexion d'une annonce Airbnb.
- Pour pouvoir déconnecter une annonce, son statut doit être « Connecté » ou « Échec ». Contactez-nous si l'annonce reste bloquée en statut « En attente » pendant plus de 3 jours.
-
Déconnecter une annonce Booking.com de Guesty supprime définitivement la chambre de l'extranet Booking.com. Une fois l'annonce déconnectée, vous pouvez la supprimer de Guesty.
Note :
Pour déconnecter en toute sécurité une annonce Booking.com sans supprimer les identifiants de chambre, commencez par supprimer Guesty en tant que fournisseur de connectivité dans Booking.com avant de procéder à la déconnexion et à la suppression de l'annonce.
Ceci est particulièrement important si vous reconfigurez la configuration de votre propriété ou si vous avez lié une annonce incorrecte et que vous devez la connecter à la bonne.
- Dans Guesty, une annonce Booking.com correspondant à un complexe s'affiche sur plusieurs lignes dans la page intégration, chaque ligne représentant un type de chambre du complexe. Vous devez déconnecter chaque type de chambre individuellement.
La procédure pour supprimer une annonce Expedia dépend de son type. Suivez les instructions correspondantes pour supprimer votre annonce d'Expedia.
La procédure de déconnexion d'une annonce Google Vacation Locations peut prendre jusqu'à 24 heures.
Suivez les instructions pour déconnecter une annonce via Rentals United.
Pour rendre votre annonce invendable sur ces plateformes de réservation, déconnectez tous ses tarifs. Il n'est pas possible de supprimer le lien entre un complexe Guesty et un identifiant d'hôtel pour ces plateformes. Si vous souhaitez supprimer complètement ce lien, contactez votre gestionnaire de compte sur le canal de réservation et demandez la déconnexion de Guesty/YieldPlanet en tant que fournisseur de votre compte.
Une fois l'annonce déconnectée dans Guesty, elle est désactivée et inutilisable sous le même compte Vrbo dans Guesty.
Déconnecter une annonce
Avant de déconnecter une annonce, veillez à la désassocier de toutes les promotions en cours afin d'éviter les problèmes de synchronisation si vous souhaitez la reconnecter ultérieurement. Suivez ensuite les instructions ci-dessous pour déconnecter une annonce.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette du canal de réservation correspondant.
- Cliquez sur le compte concerné.
-
À côté de l'annonce correspondante :
Airbnb / Agoda / Booking.com : Cliquez sur Connecté et sélectionnez Déconnecter dans le menu déroulant.
Vrbo : cliquez sur
.Autres canaux de réservation : cliquez sur
sous la colonne « Actions » et cliquez sur Déconnecter. - Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Déconnecter.
Pour consulter une annonce déconnectée, effectuez un rafraîchissement forcé de la page. La mise à jour des modifications peut prendre quelques minutes.
Erreurs lors de la déconnexion d'une annonce
Contactez-nous si vous rencontrez les erreurs suivantes lors de la tentative de déconnexion d'une annonce :
- L'annonce est bloquée à l'état « En attente ».
- La déconnexion de l'annonce a « échoué » sans possibilité de suppression.
