Lorsqu'une annonce est déconnectée de Guesty, elle reste sur la page d'intégration, mais n'est plus connectée au canal de réservation. Cela signifie que les modifications apportées à l'annonce, comme les modifications de réservation et les messages des voyageurs associés, ne sont plus synchronisées entre les plateformes.
La disponibilité d'une annonce déconnectée dans le canal de réservation dépend du canal. Par exemple, sur Booking.com et Expedia, une annonce déconnectée est supprimée des résultats de recherche et donc indisponible. Sur Airbnb et Vrbo, une annonce déconnectée reste active et réservable, sauf action supplémentaire sur le canal. Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre la gestion d'une annonce déconnectée dans le canal de réservation.
| Action/Scénario |  |
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Autres chaînes* |
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| Déconnectez une annonce dans Guesty avant de la supprimer. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Déconnectez une annonce dans le canal avant de la supprimer de Guesty. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Une annonce déconnectée dans Guesty reste active dans le canal. | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Une annonce déconnectée dans Guesty la supprime des résultats de recherche du canal. | ✓ | ✓ | |||
| La suppression d'une annonce dans un canal la déconnecte automatiquement dans Guesty. | ✓ | ||||
| Chaque type de chambre d'un complexe doit être déconnecté individuellement. | ✓ | ||||
| Déconnecter une annonce dans Guesty vous permet de la désactiver. | ✓ | ||||
| Les annonces dont le statut est « En attente » ne peuvent pas être déconnectées. | ✓ | ✓ | ✓ |
* Les autres canaux de réservation incluent les suivants : Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Locations (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu et Blueground.
Une annonce déconnectée est signalée par le statut « Non connectée », mais reste active dans Guesty et sa facturation continue. Les annonces doivent être déconnectées individuellement pour chaque canal et peuvent être reconnectées dans Guesty à tout moment.
Découvrez les différences entre la désinscription, la désactivation, la suppression, le retrait et la déconnexion d'une annonce. Lisez ci-dessous pour comprendre comment la déconnexion d'une annonce est gérée selon le canal de réservation.
Une annonce Airbnb déconnectée reste active sur Airbnb et connectée à Guesty, sauf si vous la supprimez via Airbnb. Une annonce reste également active si Airbnb la suspend ou la met en pause si l'annonce enfreint les règles de confiance et de sécurité d'Airbnb ou d'autres politiques. La facturation des annonces actives continue. L'annonce ne sera pas réservable sur Airbnb, mais sera affichée comme Répertoriée dans Guesty. Contactez l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide. En savoir plus sur la déconnexion, la dissociation ou la reconnexion d'une annonce Airbnb.
- Une annonce doit être en statut « Connectée » ou « Échouée » pour pouvoir être déconnectée. Contactez-nous si l'annonce est bloquée en statut « En attente » pendant plus de 3 jours.
- La déconnexion d'une annonce Booking.com dans Guesty supprime la chambre de l'extranet Booking.com et elle est irrécupérable. Une fois déconnectée, vous pouvez la supprimer de Guesty.
- Une annonce Booking.com correspondant à un complexe s'affiche sur la page d'intégration de Guesty sur plusieurs lignes, chacune représentant un type de chambre du complexe. Vous devez déconnecter chaque type de chambre individuellement.
La procédure de désinscription d'une annonce Expedia dépend de son type. Suivez les instructions pour désinscrire une annonce d'Expedia selon son type.
Le processus de déconnexion d'une annonce Google Vacation Locations peut prendre jusqu'à 24 heures.
Suivez les instructions pour déconnecter une annonce via Rentals United.
Pour rendre votre annonce invendable sur ces canaux de réservation, désactivez tous les plans tarifaires associés. Il n'est pas possible de supprimer la connexion entre un complexe Guesty et un identifiant d'hôtel sur ces canaux. Si vous devez supprimer complètement la connexion, contactez votre gestionnaire de compte du canal et demandez la désactivation de Guesty/YieldPlanet en tant que fournisseur de votre compte.
Une fois l'annonce déconnectée dans Guesty, elle est désactivée et inutilisable sous le même compte Vrbo dans Guesty.
Déconnecter une annonce
Avant de déconnecter une annonce, assurez-vous de la dissocier de toutes les promotions actives afin d'éviter tout problème de synchronisation si vous souhaitez la reconnecter ultérieurement. Suivez ensuite les instructions ci-dessous pour déconnecter une annonce.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
- Cliquez sur Distribution.
- Cliquez sur la vignette du canal de réservation concerné .
- Cliquez sur le compte concerné.
- À côté de l'annonce concernée :
Airbnb / Agoda / Booking.com : Cliquez sur Connecté et sélectionnez Déconnecter dans le menu déroulant.
Vrbo : cliquez
.Autres canaux de réservation : cliquez
sous la colonne « Actions » et cliquez sur Déconnecter. - Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Déconnecter.
Pour consulter une annonce déconnectée, actualisez la page. La mise à jour peut prendre quelques minutes.
Erreurs lors de la déconnexion d'une annonce
Contactez-nous si vous rencontrez les erreurs suivantes en essayant de déconnecter une annonce :
- L'annonce est bloquée dans « En attente ».
- La déconnexion de l'annonce a « échoué » sans possibilité de la supprimer.
