Lorsqu'une annonce est déconnectée de Guesty, elle reste visible sur la page d'intégration, mais n'est plus liée au canal de réservation. Par conséquent, les mises à jour effectuées sur l'annonce, comme les modifications apportées à une réservation et les messages clients associés, ne sont plus synchronisées entre les plateformes.
La disponibilité d'une annonce déconnectée sur la plateforme de réservation dépend de cette dernière. Par exemple, sur Booking.com et Expedia, une annonce déconnectée disparaît des résultats de recherche et devient indisponible à la réservation. Sur Airbnb et Vrbo, elle reste active et réservable, sauf si une action supplémentaire est entreprise sur la plateforme. Consultez le tableau ci-dessous pour comprendre comment une annonce déconnectée est gérée sur la plateforme de réservation.
| Action/Scenario |  |
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Other Channels* |
|---|---|---|---|---|---|
| Disconnect a listing in Guesty before deleting it. | |||||
| Disconnect the listing from the channel before deleting it from Guesty. | |||||
| A disconnected listing in Guesty remains active on the channel. | |||||
| A disconnected listing in Guesty removes it from channel search results. | |||||
| Deleting a listing in a channel automatically disconnects it from Guesty. | |||||
| Each room type in a complex must be disconnected individually. | |||||
| Disconnecting a listing in Guesty allows you to deactivate it. | |||||
| Listings with "Pending" status cannot be disconnected. |
*Other booking platforms include: Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB), Google Vacation Rentals (VR), Glamping Hub, HomeToGo, Hopper, Plum Guide, TravelStaytion, Whimstay, Smiling House, VillaTracker, Holidu, and Blueground.
Une annonce déconnectée est marquée comme « Non connectée », mais reste active dans Guesty et sa facturation se poursuit. Les annonces doivent être déconnectées individuellement pour chaque canal et peuvent être reconnectées à tout moment dans Guesty.
Découvrez les différences entre la désactivation, la suppression, le retrait ou la déconnexion d'une annonce. Lisez ci-dessous pour comprendre comment la déconnexion d'une annonce est gérée selon le canal de réservation.
Une annonce Airbnb déconnectée reste active sur Airbnb et associée à Guesty, sauf si vous la supprimez ou la retirez de la plateforme via Airbnb. Une annonce reste également active si Airbnb la suspend ou la met en pause pour non-respect des règles de confiance et de sécurité ou d'autres politiques. La facturation des annonces actives se poursuit. L'annonce ne sera plus réservable sur Airbnb, mais restera visible sur Guesty. Contactez l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide. En savoir plus sur la déconnexion, la dissociation ou la reconnexion d'une annonce Airbnb.
- Pour pouvoir d茅connecter une annonce, son statut doit 锚tre "Connect茅" ou "脡chec". Contactez-nous si l'annonce reste bloqu茅e en statut "En attente" pendant plus de 3 jours.
- D茅connecter une annonce Booking.com de Guesty supprime d茅finitivement la chambre de l'extranet Booking.com. Une fois d茅connect茅e, vous pouvez la supprimer de Guesty.
- Dans Guesty, une annonce Booking.com correspondant 脿 un complexe s'affiche sur plusieurs lignes sur la page d'int茅gration, chaque ligne repr茅sentant un type de chambre du complexe. Vous devez d茅connecter chaque type de chambre individuellement.
La proc茅dure pour supprimer une annonce Expedia d茅pend de son type. Suivez les instructions correspondantes pour supprimer votre annonce d'Expedia.
La proc茅dure de d茅connexion d'une annonce Google Vacation Rentals peut prendre jusqu'脿 24 heures.
Suivez les instructions pour déconnecter une annonce via Rentals United.
Pour rendre votre annonce invendable sur ces plateformes de réservation, déconnectez tous ses tarifs. Il n'est pas possible de supprimer le lien entre un complexe Guesty et un identifiant d'hôtel pour ces plateformes. Si vous souhaitez supprimer complètement ce lien, contactez votre gestionnaire de compte sur la plateforme de réservation et demandez la déconnexion de Guesty/YieldPlanet en tant que fournisseur de votre compte.
Une fois l'annonce déconnectée de Guesty, elle est désactivée et inutilisable avec le même compte Vrbo sur Guesty.
Déconnecter une annonce
Avant de déconnecter une annonce, veillez à la retirer de toutes les promotions en cours afin d'éviter les problèmes de synchronisation si vous souhaitez la reconnecter ultérieurement. Suivez ensuite les instructions ci-dessous pour déconnecter l'annonce.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant.
- Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette du canal de réservation correspondant.
- Cliquez sur le compte concerné.
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À côté de l'annonce correspondante:
Airbnb / Agoda / Booking.com: Cliquez sur Connecté et sélectionnez Déconnecter dans le menu déroulant.
Vrbo: cliquez sur l'icône Paramètres.
Autres canaux de réservation: cliquez sur l'ellipse horizontale sous la colonne «Actions» et cliquez sur Déconnecter.
Pour consulter une annonce déconnectée, effectuez un rafraîchissement forcé de la page. L'affichage des modifications peut prendre quelques minutes.
Erreurs lors de la déconnexion d'une annonce
Contactez-nous si vous rencontrez les erreurs suivantes lors de la tentative de déconnexion d'une annonce :
- L'annonce est bloquée à l'état « En attente ».
- La déconnexion de l'annonce a « échoué » sans possibilité de suppression.
