Si vous déconnectez une annonce entre Guesty et Booking.com, reconnectez-la via la page d'intégration Booking.com dans Guesty.
La procédure de reconnexion n'est disponible que si le statut de l'annonce est "Déconnecté". Pour la lancer, cliquez sur "Reconnecter" dans la ligne correspondante de la page d'intégration Booking.com sur Guesty.
Exigences de reconnexion
- Assurez-vous que Guesty est configuré comme fournisseur de connectivité pour l'annonce.
- Vous ne pouvez reconnecter l'annonce qu'au compte Booking.com auquel elle a été déconnectée. La reconnecter à un autre compte Booking.com est impossible.
- L'option de reconnexion est uniquement valable au sein d'un même compte Guesty. Il est impossible de reconnecter une annonce d'un compte Guesty à un autre.
Reconnecter une annonce
Suivez les étapes ci-dessous pour reconnecter une annonce déconnectée.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette Booking.com.
- Sélectionnez le compte concerné.
- À côté de l'entrée concernée, dans la colonne Statut, sélectionnez Reconnecter dans le menu déroulant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui.
Le processus de reconnexion sera déclenché si Guesty est configuré comme fournisseur de connectivité pour l'annonce.
Si Guesty n'est pas le fournisseur de connexion pour l'annonce, un widget Booking.com s'ouvrira dans Guesty et vous invitera à vous connecter à l'extranet Booking.com. Une fois connecté, vous pourrez configurer Guesty comme fournisseur de connexion pour l'annonce. Ensuite, retournez à l'étape 1 pour reconnecter l'annonce.
Surveillez l'état de la reconnexion
Le statut passera à « En attente », puis à « Connecté » si la reconnexion réussit, ou à « Échec » accompagné d'un message d'erreur en cas d'échec. Ce message d'erreur vous indiquera la marche à suivre pour résoudre le problème. Une fois le problème résolu, essayez de reconnecter l'annonce.
La réactivation de l'annonce n'est pas immédiate. Veuillez nous contacter si l'annonce reste « En attente » pendant plus de 3 jours.
Note:
Vous pouvez également supprimer l'annonce de Booking.com et de Guesty, la recréer sur Guesty, puis la publier sur Booking.com . Cette annonce publiée aura un nouvel identifiant d'hôtel sur Booking.com.
