Si vous déconnectez une annonce entre Guesty et Booking.com, reconnectez l'annonce via la page d'intégration Booking.com dans Guesty.
La procédure de reconnexion n'est disponible que si le statut de l'annonce est « Déconnecté ». Lancez-la en cliquant sur « Reconnecter » dans la ligne correspondante de la page d'intégration Booking.com sur Guesty.
Exigences de reconnexion
- Assurez-vous que Guesty est configuré comme fournisseur de connectivité pour l'annonce.
- Vous ne pouvez reconnecter l'annonce qu'au compte Booking.com auquel elle a été déconnectée. La reconnecter à un autre compte Booking.com est impossible.
- L'option de reconnexion est uniquement valable au sein d'un même compte Guesty. Il est impossible de reconnecter une annonce d'un compte Guesty à un autre.
- Seules les annonces de logements individuels et d'unités multiples peuvent être reconnectées. La reconnexion des annonces de sous-unité n'est pas prise en charge.
Reconnecter une annonce
Suivez les étapes ci-dessous pour reconnecter une annonce déconnectée.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Marketing et ventes pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Gestion des canaux, sélectionnez Distribution.
- Cliquez sur la vignette Booking.com.
- Sélectionnez le compte concerné.
- À côté de l'annonce concernée, dans la colonne Statut, sélectionnez Reconnecter dans le menu déroulant.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui.
Le processus de reconnexion sera déclenché à condition que Guesty soit configuré comme fournisseur de connectivité pour l'annonce.
Si Guesty n'est pas le fournisseur de connexion pour l'annonce, un widget Booking.com s'ouvrira dans Guesty et vous invitera à vous connecter à l'extranet Booking.com. Une fois connecté, vous pourrez configurer Guesty comme fournisseur de connexion pour l'annonce. Ensuite, retournez à l'étape 1 pour reconnecter l'annonce.
Surveillez l'état de la reconnexion
Le statut passera à « En attente », puis à « Connecté » si la reconnexion réussit, ou à « Échec » accompagné d'un message d'erreur en cas d'échec. Ce message d'erreur vous indiquera la marche à suivre pour adresser le problème. Une fois le problème résolu, essayez de reconnecter l'annonce.
La réactivation de l'annonce n'est pas immédiate. Veuillez nous contacter si l'annonce reste « En attente » pendant plus de 3 jours.
Note:
Vous pouvez également supprimer l'annonce de Booking.com et de Guesty, la recréer sur Guesty, puis la publier sur Booking.com. Cette annonce publiée aura un nouvel identifiant d'hôtel sur Booking.com.
