Je ne peux pas retraiter la réservation

Dans certaines situations, vous devez retraiter une réservation. Par exemple, si vous déplacez une réservation vers une nouvelle annonce dont le modèle économique diffère de celui de l'annonce d'origine, le retraitement recréera toutes les écritures de journal de la réservation en fonction du modèle économique et des données financières appropriés.

Si vous essayez de retraiter une réservation à partir du folio comptable de la réservation et que vous obtenez une fenêtre contextuelle expliquant que ce n'est pas possible, suivez les informations ci-dessous en fonction de la raison fournie.

Le décaissement doit être annulé

Dans Guesty, vous créez un décaissement pour enregistrer le paiement effectué sur la réservation : au propriétaire, à un fournisseur ou à vous-même (le gestionnaire de réservation). Une fois l'argent retiré du compte en fiducie, nous bloquons le retraitement de la réservation afin d'éviter toute erreur. Si vous retraitez un décaissement, les paiements enregistrés pourraient ne pas correspondre aux nouvelles données de la réservation après retraitement, comme dans l'exemple ci-dessous.

Exemple : Supposons que l'annonce comporte des frais de location de voiture de 100 $, intégralement versés au propriétaire. Vous payez le propriétaire et enregistrez le paiement de 100 $ (décaissement). Une semaine plus tard, vous augmentez les frais de location à 150 $. Vous souhaitez retraiter la réservation pour vous assurer que l'augmentation est bien reflétée dans vos rapports comptables, mais le décaissement de 100 $ ne change pas et le propriétaire voudra savoir pourquoi il n'est pas de 150 $. Pour vous aider à éviter ce décalage, nous bloquons l'option de retraitement et vous signalons ce décaissement, afin que vous sachiez qu'il doit être traité et éventuellement corrigé.

Suivez les instructions ci-dessous.

Pas à pas :

1. Annulez tous les décaissements de la réservation.
2. Revenez à la réservation et traitez-la à nouveau. Vous pouvez suivre ces instructions si vous avez besoin d'aide.
3. Si les décaissements que vous avez annulés doivent être corrigés (en dehors de Guesty), faites-le, puis recréez les décaissements dans Guesty, car vous aurez toujours besoin de ces écritures de journal pour indiquer qui a été payé à partir du paiement de la réservation : Créer un paiement pour enregistrer un paiement effectué en dehors de Guesty.

Bêta : la transaction fait partie d'un groupe

Si vous participez à la phase de test bêta de la gestion des rapprochements bancaires, vous ne pourrez pas retraiter une transaction ajoutée à un groupe. Suivez les étapes ci-dessous pour contourner ce problème.

1. Vérifiez quelle transaction a été ajoutée dans le cadre d’un groupe.
2. Supprimez la transaction du groupe spécifique.
3. Revenez à la réservation et traitez-la à nouveau. Vous pouvez suivre ces instructions si vous avez besoin d'aide.
4. Ajoutez à nouveau la transaction.