Vous pouvez facilement suivre le statut du séjour de vos invités en enregistrant s'ils sont arrivés, partis ou s'ils ne se sont pas présentés du tout.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Avant de commencer
Le statut du séjour de la réservation sert à enregistrer l'état réel de l'arrivée et du départ du client, et non les informations d'heure d'arrivée estimée (ETA/ETD). Ce statut est destiné à un usage interne ; il ne se synchronise pas avec les plateformes de réservation, n'affecte pas la disponibilité du logement et ne peut pas être utilisé avec les outils d'automatisation de Guesty.
Ces informations peuvent être consultées dans vos rapports de réservation et suivies via l'historique des réservations, permettant ainsi une gestion opérationnelle fluide et une expérience client améliorée.
Si vous utilisez Guesty Locks Manager, une fois qu'un client aura déverrouillé le logement, le statut du séjour de la réservation sera automatiquement mis à jour à « Enregistré ».
Note:
Le statut du séjour réservé est un champ facultatif et sera « Non défini » par défaut.
Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour le statut du séjour du client.
Mettre à jour le statut du séjour du client via la page de réservation
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Pour les réservations Airbnb, cliquez sur
, puis sélectionnez Modifier la réservation. Pour les autres réservations, cliquez sur 
. - Sélectionnez l'option appropriée sous « Statut de séjour ».
- Cliquez sur Enregistrer.
Conseil :
Vous pouvez également mettre à jour le statut du client via le calendrier ou la boîte de réception, en sélectionnant la réservation concernée, puis en cliquant sur 
dans la barre latérale droite.
