Erreurs de liaison sur Booking.com

Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que Guesty est bien le fournisseur de connectivité de l'annonce.

Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier cela sur Booking.com :

1. Connectez-vous à votre compte Booking.com .
2. Sélectionnez l'annonce pertinente.
3. Dans le menu du haut, cliquez sur Compte.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fournisseur de connectivité.
   1. Veuillez confirmer que Guesty est bien configuré comme fournisseur de connectivité pour votre annonce .
   2. Définissez un barème tarif pour l'annonce sur l'extranet de réservation.
   3. Essayez de lier à nouveau l'annonce .

La propriété est toujours associée à son ancien ou actuel propriétaire sur Booking.com.

Demandez au propriétaire de retirer les annonces de la plateforme de Distribution Booking.com.

Une fois les annonces complètement supprimées, essayez de les lier à nouveau.

Le code postal de l'annonce ne correspond pas au pays où se situe l'annonce.

Suivez les étapes de résolution de problèmes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Propriétés.
3. Sélectionnez la propriété concernée.
   Si l'annonce concerne une unité multiple, accédez aux paramètres principaux de l'annonce de l'unité multiple.
4. Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Détails et mise en page, puis cliquez sur Emplacement et détails.
5. Cliquez sur Modifier à côté de « Adresse complète ».
6. Sous « adresse de la propriété », cliquez sur Remplacement manuel.
7. Mettez à jour le champ du code postal.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Essayez de lier à nouveau l'annonce.

Un problème est survenu lors de la liaison de votre propriété. Veuillez résoudre les problèmes suivants et cliquer pour actualiser.

Le statut de l'hôtel sur Booking.com est « Fermé temporairement », et les propriétés dans cet état ne peuvent pas être mises en relation. Pour mettre en relation l'annonce, veuillez contacter l'assistance de Booking afin de demander que son statut passe à « Ouvert/Réservable ».

Le statut de la propriété dans l'outil de connectivité Booking.com est défini sur « Fermeture temporaire », ce qui empêche la liaison.

Mettez à jour le statut de la propriété directement dans l'extranet de Booking.com :

1. Connectez-vous à l'extranet de Booking.com.
2. Accédez à l'annonce concernée.
3. Sélectionnez Informations Générales et statut de la propriété.
4. Cliquez sur « Être visible maintenant ».

Le statut passera à Ouvert/Réservable, ce qui permettra de connecter la propriété avec succès.

Certaines informations obligatoires, telles que les coordonnées ou les informations du destinataire de la facture, sont manquantes.

Saisissez les informations manquantes directement dans l'extranet de Booking.com :

1. Connectez-vous à l'extranet de Booking.com.
2. Dans l'onglet Finance, cliquez sur Paramètres financiers et sélectionnez Finances Générales.
3. Cliquez sur Détails de la Facture.

4. Saisissez le nom du destinataire dans le champ « À l'attention de ».

   Note:

   Cette étape doit être effectuée même si l'extranet la signale comme facultative.

5. Cliquez sur Enregistrer .
6. Connectez-vous à votre compte Guesty .
7. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes, puis sur Distribution sélective.
8. Cliquez sur la vignette Booking.com .
9. Cliquez sur le compte concerné et repérez la ligne de l'annonce ayant échoué.
10. Dans la colonne « Statut », cliquez sur le menu déroulant à côté de « Échec » et sélectionnez Réessayer .

Si l'erreur persiste, vérifiez les paramètres généraux des contacts.

1. Connectez-vous à l'extranet de Booking.com .
2. Dans l'onglet Compte , sélectionnez Contacts .
3. Assurez-vous que le champ « Factures » du type de contact est entièrement rempli avec une adresse e-mail valide.
4. Cliquez sur Enregistrer .

Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Propriétés.
3. Sélectionnez la propriété concernée.
4. Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Tarification et politiques, puis cliquez sur Tarification.
5. Cliquez sur Modifier à côté de « Frais et charges supplémentaires ».
6. Désactivez l'option située à côté de « Utiliser les paramètres par défaut de votre compte ».
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Marketing et ventes, puis sélectionnez Distribution.
9. Cliquez sur la vignette Booking.com.
10. Cliquez sur le compte concerné et repérez la ligne de l'annonce ayant échoué.
11. Dans la colonne « Statut », cliquez sur le menu déroulant à côté de « Échec » et sélectionnez Réessayer.
    

Une fois l'annonce correctement connectée, vous pouvez réactiver l'option « Utiliser les paramètres par défaut de votre compte ».

Si vous recevez ce message d'erreur, vérifiez que l'identifiant de propriété est correct et que Guesty est bien confirmé comme gestionnaire de canal dans votre compte Booking.com.

Suivez les instructions ci-dessous pour vérifier cela sur Booking.com:

1. Connectez-vous à votre compte Booking.com.
2. Sélectionnez l'annonce pertinente.
3. Dans le menu du haut, cliquez sur Compte.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Fournisseur de connectivité.

Si Guesty n'est pas configuré comme fournisseur de connectivité pour votre annonce, suivez ces instructions.

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.