Lier une annonce sur Booking.com

Après avoir connecté votre compte Booking.com à Guesty, vous pouvez connecter vos annonces Booking.com de deux manières :

• Publiez vos propriétés Guesty sur Booking.com. Créez une nouvelle propriété ou utilisez une propriété existante sur Guesty et ajoutez-la à votre compte Booking.com.
• Associez vos propriétés existantes sur Guesty à vos annonces existantes sur Booking.com.

Cet article explique comment lier vos annonces Booking.com à Guesty.

Le type de connexion par défaut pour une annonce publiée est la synchronisation des tarifs et des disponibilités. Découvrez où gérer vos annonces, réservations et la communication voyageur en fonction de ce type de connexion. Vous pouvez également modifier ce type de connexion.

Limites

• Les réservations passées ne seront pas importées dans Guesty lorsque vous lierez une annonce. En savoir plus sur l'importation manuelle des réservations passées.
• Un identifiant de chambre Booking.com ne peut être associé qu'à une seule annonce Guesty.
• Seules les annonces d'un seul logement ou d'unité multiple peuvent être liées à Booking.com.
• Lors de la liaison d'une unité multiple, sélectionnez l'unité principale dans Guesty, et non les sous-unités.
• Pour intégrer un hôtel à Booking.com, créez chaque type de chambre comme une annonce au sein d'un complexe sur l'extranet. Le complexe se verra attribuer un identifiant d'hôtel et plusieurs identifiants de chambre. Associez l'hôtel au complexe correspondant dans Guesty, puis chaque type de chambre à l'annonce correspondante dans Guesty. Le complexe principal s'affiche en premier, suivi de chaque type de chambre sur une ligne distincte en dessous.

Avant de commencer

Suivez les étapes à suivre avant de lier vos annonces à Guesty.

1. Associez une propriété à Booking.com

Regardez notre vidéo et suivez les étapes pour lier une propriété Guesty à une annonce Booking.com.

Étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance.
3. Cliquez sur Distribution.
4. Cliquez sur la vignette Booking.com.

5. Dans le tableau de bord d'intégration Booking.com, vérifiez que le statut du compte concerné est « Connecté ».

   Si Guesty était précédemment connecté, assurez-vous que le compte n'affiche pas le statut « Déconnecté ».

   Si la connexion est interrompue, reconnectez le compte avant de poursuivre le processus de liaison.

6. Sélectionnez le compte concerné.

7. Si vous n'avez jamais lié d'annonce Booking.com auparavant, cliquez sur « Commencer à lier vos annonces ».

   Si vous avez déjà lié une annonce Booking.com, cliquez sur « Lier annonce » en haut à droite.

8. Sur la page « Sélectionner propriété Booking.com », saisissez l’identifiant de propriété Booking.com dans le champ de texte et cliquez sur Suivant. Vous trouverez cette propriété dans le tableau de bord de propriété sur l’extranet.

   Notre système vérifiera si Guesty est le fournisseur de connectivité de la propriété et s'assurera que l'identifiant LEID est reconnu.

   • Si Guesty n'est pas le fournisseur de connexion de la propriété, vous serez invité à le configurer. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « Se connecter ». Une fenêtre Booking.com s'ouvrira et vous invitera à vous connecter à l'extranet Booking.com. Saisissez vos informations d'authentification. Une fois connecté, vous pourrez configurer Guesty comme fournisseur de connexion pour l'annonce.
   • Si notre système ne reconnaît pas l'identifiant LEID dans Guesty, vous ne pourrez pas lier l'annonce. Dans ce cas, connectez votre compte Booking.com.

9. Sur la page « Lien vers annonce Guesty », sous « Annonce correspondante sur Guesty », sélectionnez l’annonce Guesty. Vous pouvez la trouver en saisissant son nom, pseudo ou adresse. Cliquez ensuite sur Suivant.

   

   Si vous ne voyez pas l'annonce que vous souhaitez lier, consultez nos recommandations de résolution de problèmes ci-dessous.

10. Sur la page « Configuration des conditions d'annonce », vous serez invité à sélectionner et à appliquer un ou plusieurs plans tarifaires ou des conditions d'annulation pour chaque annonce. Votre sélection remplacera tous les plans tarifaires existants configurés sur Booking.com, ainsi que toute promotion attribuée.

    Note :

    Évitez de créer des plans tarifaires sur Booking.com pour votre annonce associée, car cela pourrait entraîner des problèmes de synchronisation.

    • Si vous avez déjà créé et attribué un ou plusieurs plans tarifaires dans Guesty pour cette annonce, cliquez sur Suivant pour les appliquer. Vous pouvez consulter tous les plans tarifaires existants pour cette annonce et les modifier si nécessaire.
    • Si l'annonce n'est pas encore attribuée à un plan tarifaire, sélectionnez Plan tarifaire (pour plusieurs annonces) ou Conditions d'annulation (par annonce).
      • Vous pouvez créer et appliquer plusieurs plans tarifaires à une même annonce, et utiliser le même plan tarifaire pour plusieurs annonces. Cependant, vous ne pouvez créer qu'une seule condition d'annulation par annonce.
      • Dans le cas d'un complexe hôtelier, chaque type de chambre est représenté par une annonce distincte dans Guesty. Attribuez un tarif à chacune.
    • Si vous souhaitez créer un plan tarifaire, cliquez sur « Créer votre premier plan tarifaire » et suivez les instructions. Si vous souhaitez créer une condition d'annulation, cliquez sur « Sélectionner une politique » puis sur « Sélectionner les frais d'annulation » pour choisir la politique et les frais souhaités. La condition d'annulation sera affichée sur Booking.com sous forme de plan tarifaire. Pour un complexe, vous pouvez sélectionner une condition d'annulation pour l'ensemble du complexe et la modifier ultérieurement pour chaque type de chambre dans Guesty.
    • Si seules certaines de vos annonces disposent de plans tarifaires, cliquez sur « Attribuer des plans tarifaires » à côté des annonces affichant la mention « Nécessite un plan tarifaire ».
11. Cliquez sur « Lier la propriété à Guesty » en haut à droite.

Une fois la liaison établie entre vos annonces Booking.com et Guesty, et son statut « Connecté », les réservations avec des dates d'arrivée/de départ ultérieures seront automatiquement importées dans Guesty. Ces réservations ayant été effectuées avant la liaison, elles seront générées dans un format autre que XML ; par conséquent, toute modification apportée via Booking.com ne sera pas synchronisée avec Guesty. Veuillez nous contacter si vous souhaitez mettre à jour ces réservations.

2. Finalisez la configuration sur Booking.com

Pour finaliser le processus de connexion et vous assurer que votre configuration Booking.com est similaire à Guesty, vous devrez configurer les éléments suivants sur Booking.com :

• Impôts
• Frais de ménage (à configurer dans Guesty ainsi que sur l'extranet Booking.com)
• Retenue de l'autorisation
• Paramètres supplémentaires

Résolution de problèmes des liens vers les annonces

Si vous ne voyez pas l'annonce que vous souhaitez connecter dans le menu déroulant de Guesty, suivez les étapes de résolution de problèmes ci-dessous.

1. Assurez-vous que la propriété est active et répertoriée sur Guesty. Les propriétés inactives ou non référencées n'apparaîtront pas.
2. Vérifiez que vous n'essayez pas de lier directement des sous-unités Booking.com à un identifiant d'hôtel dans Guesty. Vous devez lier les sous-unités à l'unité hiérarchique supérieure, c'est-à-dire l'unité multiple.
3. Veuillez vérifier que le nombre d'unités indiqué sur Booking.com correspond exactement à celui indiqué sur Guesty. Toute différence bloquera la connexion.
4. Veillez à organiser correctement la structure de votre unité Booking.com.

Pour résoudre d'autres problèmes, accédez au tableau de bord en libre-service afin de comprendre pourquoi les annonces échouent à se synchroniser indépendamment.

En savoir plus sur la résolution des problèmes de liaison courants. Si le statut de connexion de votre fiche est « En attente » depuis plus de 3 jours, contactez-nous.