La catégorie Contacts regroupe tous vos voyageurs et voyageurs potentiels. Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts et modifier les contacts existants dans Guesty.
Lorsqu'une réservation est effectuée — que ce soit via un site de réservation externe, le Moteur de réservation Guesty, les Sites Internet Guesty ou enregistrée manuellement dans Guesty — les informations du client sont automatiquement enregistrées dans la liste de contacts.
Utilisez cette page pour suivre l'historique du voyageur, consulter les journaux d'activité et créer des rapports de contact personnalisés afin d'optimiser leur expérience. Vous pouvez également définir un numéro de contact principal pour vos voyageurs.
Important :
Vous ne pouvez pas supprimer un contact car il est lié à des réservations et à d'autres données. Contactez-nous pour supprimer un contact.
En savoir plus sur les différents types de catégories de contacts dans Guesty.
Ajouter un nouveau contact
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter de nouveaux contacts.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Expérience voyageur.
- Cliquez sur Contacts.
- Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur Nouveau contact.
- Veuillez renseigner les informations requises.
- Cliquez sur Enregistrer.
Note :
Si l'e-mail ou le numéro de téléphone d'un contact existe déjà sur la page Contacts, un message d'erreur s'affichera indiquant : « Cet e-mail appartient déjà à l'un de vos voyageurs ».
Modifier un contact existant
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier un contact.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Expérience voyageur.
- Cliquez sur Contacts.
- Cliquez sur le contact concerné.
- Dans le profil du contact, survolez le champ que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez.
lorsqu'il apparaît à l'extrémité droite du champ. - Mettez à jour les informations pertinentes.
- Vous pouvez ajouter plusieurs étiquettes voyageur sous « Informations personnelles » pour les utiliser comme filtres de rapport de réservation.
- Cliquez sur Enregistrer.
Contacts archivés
Suivez les étapes ci-dessous pour retirer les contacts dont vous n'avez plus besoin.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Expérience voyageur.
- Cliquez sur Contacts.
- Filtrez selon vos besoins pour trouver les contacts pertinents.
- Dans la colonne de gauche, cochez les cases pour sélectionner un ou plusieurs contacts.
- En haut à droite, cliquez sur Archiver dans la bannière grise.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Archiver.
