Mejores prácticas: Pagos automáticos

Los pagos automáticos se recalculan automáticamente si el pago total cambia en el canal de reserva. Sin embargo, los cambios manuales detienen este recálculo, lo que puede generar cargos incorrectos. Si realiza alguna de las siguientes acciones, compruebe que los pagos automáticos restantes sean correctos:

• Agregar un pago manualmente (no a través de pagos automáticos), incluso si está programado para una cobranza futura.
• Agregar una autorización temporal manualmente (no a través de pagos automáticos).
• Cobrar un pago automático manualmente antes de la fecha programada.
• Editar o cancelar un pago automático específico en una Reserva (no la plantilla de pago automático).
• Editar o cancelar una autorización temporal específica en una Reserva (no la plantilla de pago automático).

Al configurar si tiene varias reglas de pago automático para un anuncio, configure la regla final como "cobrar el resto del pago" en lugar de un porcentaje. Si el total de la Reserva cambia después del pago del primer huésped y no se realizaron cambios manuales, la regla de pago automático se ajusta automáticamente para cobrar el importe correcto.

Si un pago automático no se aprueba en el primer intento, Guesty lo reintenta dos veces en intervalos de una hora (tres intentos en total durante dos horas). Si todos los intentos fallan, el Estado del Pago cambia de "Pendiente" a "Fallido".

Para evitar pagos duplicados, no realice un pago manualmente durante este proceso de dos horas. Para hacerlo manualmente, cancele primero el pago automático pendiente.

• Programe los pagos automáticos para cobrar el 100% del pago antes del check-in, para evitar que los huéspedes abandonen el inmueble sin pagar el monto total.
• Programe una autorización temporal poco después de la confirmación para validar que haya fondos suficientes en la tarjeta de crédito del huésped. La retención puede liberarse incluso una hora después.
• Programe una autorización temporal con un máximo de 7 días de antelación a la salida para que actúe como depósito por daños. Si no se producen daños, la retención vence automáticamente después de 7 días, para que pueda cobrar los fondos necesarios si se detectan daños.

Configure notificaciones de pago para mantenerse informado sobre pagos fallidos, reembolsos, sobrecargos y más.

Los pagos automáticos se configuran por anuncio. Para actualizar un pago automático específico en una Reserva, cancele el pago programado.