El uso de una autorización temporal le permite congelar fondos en la tarjeta de crédito de un huésped por un tiempo limitado.
Esto se utiliza normalmente en la industria hotelera para garantizar el pago de la reserva, aunque una retención también se puede utilizar para asegurar fondos para posibles daños o para cualquier otro propósito.
La retención vence automáticamente después de siete días (cinco días para tarjetas de crédito Visa), pero puede liberar los fondos manualmente en cualquier momento durante ese período. Las comisiones de Stripe solo se aplican cuando se cargan los fondos retenidos en la autorización temporal.
Puede autorizar una retención por un importe igual al del pago. Si desea cobrar un depósito de seguridad, agréguelo como un nuevo artículo de la factura. El pago total se actualizará según corresponda.
Puedes añadir una autorización temporal de forma manual o automática en Guesty. Sigue las instrucciones a continuación.
Agregar una autorización temporal manualmente
Si el saldo restante de una reserva ya está contabilizado en su totalidad, no verá la opción de añadir manualmente una autorización temporal. Además, el importe de la retención no puede superar el saldo pendiente. Para añadir una autorización temporal con un importe superior al saldo pendiente, aumente el saldo pendiente añadiendo un artículo de la factura adicional a la reserva o ajustando el folio del huésped (Usuarios contables / Usuarios no contables).
Nota:
No es posible agregar una autorización temporal con una tarjeta de crédito virtual (VCC).
Vrbo tiene limitaciones específicas para sus propios pagos y no admite retenciones de autorización. Por lo tanto, ignorará cualquier regla de autorización temporal establecida en tus anuncios. Estas reglas sí se aplican a las reservas de otros canales.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado / Pago.
- En la sección “Pagos”, haga clic en Acciones de pago y seleccione Agregar autorización temporal.
- En la ventana emergente, ingrese los detalles necesarios.
- Haga clic en Retener ahora o Guardar, dependiendo de si desea configurar la retención para la fecha actual o futura.
Agregar una autorización temporal automática
Importante:
Incluso cuando los pagos automáticos cubran el 100% de la reserva (excluyendo la autorización temporal), esta se creará y los fondos se reservarán en el momento establecido. Sin embargo, estos fondos reservados no se pueden cobrar, ya que se contabiliza el importe total de la reserva, lo que evita sobrecargos.
En este escenario, para cobrar los fondos retenidos, actualice el desglose del folio del huésped para aumentar el monto total de la reserva, creando así suficientes fondos "no contabilizados" para el cobro.
Para una reserva de $1,000 con:
Se cobrarán $500 al confirmar, $500 al check-in y $300 como autorización temporal un día antes de la salida. La retención de $300 reservará fondos, pero para cobrar $200 se requiere agregar $200 al folio del huésped de la reserva.
Agregue una autorización temporal como parte de su configuración de pagos automáticos / automatizaciones de pago.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones.
- Haga clic en Inmuebles.
- Seleccione el anuncio correspondiente. Para multiunidad, acceda a la configuración principal del anuncio. El cambio se aplicará a todas las subunidades.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas y luego seleccione Pagos automáticos.
- Haga clic en Agregar regla y seleccione Autorización temporal.
- Llene los campos correspondientes.
Importante:
Para que Vrbo solicite realizar reservas, la autorización temporal debe cobrarse en el momento de la confirmación.
- Haga clic en Guardar.